發(fā)布時(shí)間：2017-09-17 13:47

  本文關(guān)鍵詞：顧客導(dǎo)向的人力資源管理戰(zhàn)略——服務(wù)利潤(rùn)鏈理論視角下的模型建構(gòu)

  更多相關(guān)文章： 顧客導(dǎo)向 人力資源管理 服務(wù)利潤(rùn)鏈

【摘要】：借鑒經(jīng)典的服務(wù)利潤(rùn)鏈理論,提出了顧客導(dǎo)向的人力資源管理戰(zhàn)略模型,并對(duì)模型的結(jié)構(gòu)、要素及運(yùn)作機(jī)制進(jìn)行了解讀,為顧客導(dǎo)向的人力資源管理理論研究提供了新的思路。
【作者單位】： 內(nèi)蒙古呼倫貝爾學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 顧客導(dǎo)向 人力資源管理 服務(wù)利潤(rùn)鏈
【分類號(hào)】：F272.92;F274
【正文快照】： 著名管理學(xué)家彼得·德魯克曾說(shuō)過(guò):顧客的需求是企業(yè)整個(gè)活動(dòng)的中心和出發(fā)點(diǎn),企業(yè)從事商品生產(chǎn)、商品交換及市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目的是促使顧客購(gòu)買(mǎi)和滿足顧客某種需求。顧客導(dǎo)向是在充分滿足需求的情況下,將顧客導(dǎo)向的營(yíng)銷觀貫穿于企業(yè)的整個(gè)過(guò)程,從而達(dá)到提高顧客滿意度的目的�？�

【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 徐兵輝;淺析“顧客導(dǎo)向”營(yíng)銷策略的幾點(diǎn)不足[J];經(jīng)濟(jì)與管理;2001年03期

2 張中科;超越顧客導(dǎo)向[J];企業(yè)研究;2002年03期

3 滋宜;切莫忽視顧客導(dǎo)向[J];中國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè);2002年07期

4 周亞慶;張振陵;;顧客導(dǎo)向難題成因及其對(duì)策[J];科技進(jìn)步與對(duì)策;2003年04期

5 陳應(yīng)龍,劉巨欽;顧客導(dǎo)向的局限性與超越顧客導(dǎo)向[J];管理現(xiàn)代化;2003年02期

6 王培才;;走出顧客導(dǎo)向的認(rèn)識(shí)誤區(qū)[J];黑龍江科技信息;2004年06期

7 徐偉,高利芳;擺脫顧客導(dǎo)向的束縛[J];企業(yè)管理;2005年09期

8 任真;;顧客導(dǎo)向的事例解讀[J];企業(yè)文明;2006年08期

9 官翠玲;;論政府顧客導(dǎo)向與企業(yè)顧客導(dǎo)向的差異[J];湖北行政學(xué)院學(xué)報(bào);2006年06期

10 王濤;;淺談?wù)櫩蛯?dǎo)向與企業(yè)顧客導(dǎo)向的異同[J];科技風(fēng);2008年24期

中國(guó)重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前2條

1 林勛亮;;顧客導(dǎo)向的高速公路服務(wù)質(zhì)量測(cè)量體系探索性研究[A];第五屆（2010）中國(guó)管理學(xué)年會(huì)——公共管理分會(huì)場(chǎng)論文集[C];2010年

2 楊新;;論“服務(wù)型稅務(wù)”的總體目標(biāo)[A];湖北省行政管理學(xué)會(huì)2006年年會(huì)論文集[C];2007年

中國(guó)重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 丁啟龍;顧客導(dǎo)向的意義[N];中國(guó)民航報(bào);2005年

2 吳中華 張懷安;超越顧客導(dǎo)向[N];信息時(shí)報(bào);2000年

3 本報(bào)記者 王銘;顧客導(dǎo)向型政府的嘗試[N];中國(guó)社會(huì)報(bào);2007年

4 陳婷 李永斌;家電流通業(yè)還缺什么？[N];江蘇經(jīng)濟(jì)報(bào);2001年

5 北京東方君和管理顧問(wèn)公司董事長(zhǎng)、中國(guó)戰(zhàn)略與管理研究會(huì)常務(wù)理事、中國(guó)建材企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略研究中心執(zhí)行主任 張曉;新戰(zhàn)略：基于價(jià)值共創(chuàng)的價(jià)值鏈重構(gòu)[N];中國(guó)建材報(bào);2014年

6 陸琳;美的：基于顧客導(dǎo)向的價(jià)值鏈共享[N];福建工商時(shí)報(bào);2008年

7 王江;服務(wù)創(chuàng)新為什么重要[N];經(jīng)濟(jì)觀察報(bào);2012年

8 黃巖;老字號(hào)：發(fā)展阻力何其多[N];中國(guó)工商報(bào);2002年

9 門(mén)心潔;零售業(yè)“大鱷”發(fā)起價(jià)格規(guī)模攻勢(shì)[N];天津日?qǐng)?bào);2006年

10 記者 劉羊e，

本文編號(hào)：869771