本文關(guān)鍵詞：高管的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)團(tuán)隊(duì)組織公民行為的影響研究—一個(gè)滴漏模型

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【摘要】：目前,服務(wù)型社會(huì)和服務(wù)型企業(yè)文化越來越得到大家的推崇,最近幾年學(xué)術(shù)界對(duì)服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力的研究也越來越關(guān)注�；诖�,我們對(duì)服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)行了更為深入的研究�；仡櫸墨I(xiàn),我們發(fā)現(xiàn)以往研究多從個(gè)體層面來研究服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)下屬行為的影響,而鮮有研究從團(tuán)隊(duì)層面和認(rèn)知的角度來研究服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)下屬行為影響的作用機(jī)制。本研究基于社會(huì)學(xué)習(xí)理論和滴漏理論,探究高管的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力是如何通過滴漏效應(yīng)來影響到團(tuán)隊(duì)組織公民行為的問題,同時(shí)引入了中介變量——主管的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力和兩個(gè)調(diào)節(jié)變量——主管的權(quán)力距離和團(tuán)隊(duì)權(quán)力距離氛圍。其中,高管的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力來自主管的感知,而主管的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力是來自團(tuán)隊(duì)成員的感知。本文采用國際權(quán)威期刊的變量量表,以問卷調(diào)查的形式來收集數(shù)據(jù)。本研究的調(diào)查樣本來自服務(wù)行業(yè),共調(diào)查了上海、江蘇和廣東三家醫(yī)院的73名護(hù)士長和488名護(hù)士。本文借助SPSS20.0軟件和AMOS17.0軟件,采用行為科學(xué)研究方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了信度、效度檢驗(yàn)和聚合檢驗(yàn),并通過多重回歸分析方法對(duì)本文的5個(gè)假設(shè)進(jìn)行了驗(yàn)證。研究數(shù)據(jù)表明:高管的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力能促進(jìn)主管服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力的產(chǎn)生;主管的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)團(tuán)隊(duì)組織公民行為有正向作用;并且主管的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力在高管的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)組織公民行為之間起中介作用;而主管的權(quán)力距離負(fù)向調(diào)節(jié)了高管的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力與主管的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力之間的關(guān)系,然而團(tuán)隊(duì)權(quán)力距離氛圍在主管的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)組織公民行為之間的調(diào)節(jié)作用沒有得到數(shù)據(jù)的驗(yàn)證支持。本研究對(duì)服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)理論進(jìn)行了補(bǔ)充和完善,同時(shí)對(duì)企業(yè)的人力資源管理實(shí)踐具有較強(qiáng)的借鑒和指導(dǎo)意義。
【關(guān)鍵詞】：服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力 團(tuán)隊(duì)組織公民行為 權(quán)力距離 社會(huì)學(xué)習(xí)理論 滴漏理論
【學(xué)位授予單位】：哈爾濱工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F272.92
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-8
• 第1章 緒論8-19
• 1.1 研究背景與問題提出8-9
• 1.2 研究目的與研究意義9-10
• 1.2.1 研究目的9
• 1.2.2 理論意義9-10
• 1.2.3 實(shí)踐意義10
• 1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀10-16
• 1.3.1 關(guān)于服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力的研究現(xiàn)狀10-14
• 1.3.2 關(guān)于組織公民行為的研究現(xiàn)狀14-15
• 1.3.3 研究現(xiàn)狀述評(píng)15-16
• 1.4 研究內(nèi)容與研究方法16-19
• 1.4.1 研究內(nèi)容16-18
• 1.4.2 研究方法18-19
• 第2章 理論基礎(chǔ)與假說發(fā)展19-29
• 2.1 理論基礎(chǔ)19-23
• 2.1.1 社會(huì)學(xué)習(xí)理論19-21
• 2.1.2 滴漏理論21-23
• 2.2 高管的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)主管的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力的影響23-24
• 2.3 主管的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)團(tuán)隊(duì)組織公民行為的影響24
• 2.4 主管的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力的中介作用24-25
• 2.5 權(quán)力距離的調(diào)節(jié)作用25-28
• 2.5.1 權(quán)力距離25-27
• 2.5.2 主管的權(quán)力距離與團(tuán)隊(duì)權(quán)力距離氛圍27-28
• 2.6 本章小結(jié)28-29
• 第3章 實(shí)證研究29-44
• 3.1 問卷設(shè)計(jì)29
• 3.2 數(shù)據(jù)收集與研究樣本29-30
• 3.3 數(shù)據(jù)處理方法30-31
• 3.4 變量測量量表31-36
• 3.4.1 量表的信度分析31-35
• 3.4.2 同源數(shù)據(jù)的區(qū)分效度檢驗(yàn)35-36
• 3.5 數(shù)據(jù)聚合檢驗(yàn)36-37
• 3.6 變量描述性統(tǒng)計(jì)37-39
• 3.7 假設(shè)檢驗(yàn)39-42
• 3.7.1 主管的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力的中介效應(yīng)檢驗(yàn)39-40
• 3.7.2 權(quán)力距離的調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)40-42
• 3.8 本章小結(jié)42-44
• 第4章 研究結(jié)果討論與展望44-51
• 4.1 研究結(jié)果討論44-46
• 4.2 研究貢獻(xiàn)46-49
• 4.2.1 理論貢獻(xiàn)46-47
• 4.2.2 實(shí)踐貢獻(xiàn)47-49
• 4.3 研究局限與未來研究展望49-50
• 4.4 本章小結(jié)50-51
• 結(jié)論51-52
• 參考文獻(xiàn)52-59
• 附錄59-64
• 攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表的論文64-66
• 致謝66

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