本文關(guān)鍵詞：社會(huì)工作機(jī)構(gòu)中的項(xiàng)目管理研究

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【摘要】：隨著我國(guó)社會(huì)服務(wù)事業(yè)的不斷發(fā)展,政府越來(lái)越多地通過(guò)項(xiàng)目的方式向社會(huì)工作機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)服務(wù),社會(huì)工作機(jī)構(gòu)也因此以項(xiàng)目為單位來(lái)進(jìn)行運(yùn)作。社會(huì)工作機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)時(shí),不僅要注重自身專(zhuān)業(yè)服務(wù)的能力,也要重視如何通過(guò)有效的項(xiàng)目管理方式進(jìn)行最優(yōu)的管理,提高服務(wù)效率,達(dá)到服務(wù)的目標(biāo)。目前,對(duì)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目管理的研究還比較少,而且社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目管理是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程,涉及到從項(xiàng)目的申請(qǐng)、計(jì)劃、實(shí)施到評(píng)估總結(jié)的各個(gè)環(huán)節(jié),對(duì)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目管理進(jìn)行系統(tǒng)的研究能夠?yàn)槲覈?guó)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目管理提供一些參考,推動(dòng)我國(guó)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的成長(zhǎng)和發(fā)展。南京市是我國(guó)較早開(kāi)始推行政府以項(xiàng)目的形式購(gòu)買(mǎi)社會(huì)工作服務(wù)的城市,社會(huì)工作機(jī)構(gòu)大多都通過(guò)承接政府的社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目來(lái)運(yùn)作,如何對(duì)單個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作進(jìn)行管理,以及面對(duì)機(jī)構(gòu)的多個(gè)項(xiàng)目應(yīng)該如何分配資源是目前社會(huì)工作機(jī)構(gòu)所面臨的問(wèn)題。本研究綜合考慮機(jī)構(gòu)的成立背景,時(shí)間,項(xiàng)目的承接情況和項(xiàng)目來(lái)源的性質(zhì),選取了南京市的7家社會(huì)工作機(jī)構(gòu)進(jìn)行研究,通過(guò)文獻(xiàn)研究,訪(fǎng)談,參與式觀(guān)察相結(jié)合的方式了解這7家機(jī)構(gòu)目前的項(xiàng)目管理方式和策略,結(jié)合社會(huì)工作管理、社會(huì)工作行政、項(xiàng)目管理的相關(guān)理論,對(duì)其項(xiàng)目管理的方式進(jìn)行總結(jié),探索他們?cè)陧?xiàng)目管理過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn),分析存在的問(wèn)題并給出一些改善的建議。本文主要總結(jié)和歸納了社會(huì)工作機(jī)構(gòu)項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀,包括項(xiàng)目的籌資管理,項(xiàng)目的組織管理,項(xiàng)目的服務(wù)管理,項(xiàng)目的人力資源管理,項(xiàng)目的評(píng)估管理等五個(gè)方面的內(nèi)容。在項(xiàng)目的籌資管理中,政府是項(xiàng)目資金的主要來(lái)源,政府主要通過(guò)招投標(biāo)、委托和公益創(chuàng)投的方式來(lái)購(gòu)買(mǎi)服務(wù),社會(huì)工作機(jī)構(gòu)也會(huì)從其他多元化的渠道來(lái)獲取資金,例如基金會(huì),社會(huì)捐助,收取一定服務(wù)費(fèi)用等；在項(xiàng)目的組織管理中,項(xiàng)目實(shí)施的組織結(jié)構(gòu)有平衡矩陣型和網(wǎng)絡(luò)型,機(jī)構(gòu)還會(huì)把綜合性項(xiàng)目分解為子項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行運(yùn)作,并以子項(xiàng)目為基礎(chǔ)申請(qǐng)另外的資金支持,提升服務(wù)的質(zhì)量；項(xiàng)目的服務(wù)管理貫穿于項(xiàng)目管理的各個(gè)環(huán)節(jié),從項(xiàng)目開(kāi)始就要做好計(jì)劃和分工,尤其是服務(wù)對(duì)象需求的調(diào)查,要以服務(wù)對(duì)象為中心,根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求提供服務(wù),同時(shí)還要打造機(jī)構(gòu)自身的品牌項(xiàng)目,探索特色服務(wù)和發(fā)展路徑,擴(kuò)大機(jī)構(gòu)的影響力；項(xiàng)目的人力資源管理中,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員配置比較多樣化,項(xiàng)目社工需要承擔(dān)各種類(lèi)型的工作,有些機(jī)構(gòu)的對(duì)項(xiàng)目社工有充分的授權(quán),項(xiàng)目社工的工資由崗位薪酬、績(jī)效考核獎(jiǎng)金等部分組成,項(xiàng)目的志愿者大部分從高校和社區(qū)中招募,有長(zhǎng)期服務(wù)的志愿者也有臨時(shí)的活動(dòng)志愿者；項(xiàng)目的評(píng)估管理主要由自我評(píng)估,購(gòu)買(mǎi)方的評(píng)估和第三方機(jī)構(gòu)的評(píng)估這幾個(gè)部分組成。通過(guò)對(duì)這7家機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀進(jìn)行研究,發(fā)現(xiàn)目前社會(huì)工作機(jī)構(gòu)項(xiàng)目管理過(guò)程中存在的問(wèn)題有：缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目管理制度,沒(méi)有明確的服務(wù)規(guī)范,影響服務(wù)的效率；項(xiàng)目人力資源管理效率低,項(xiàng)目工作人員流動(dòng)性大,人員結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定,項(xiàng)目社工專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不高,缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),機(jī)構(gòu)的志愿者管理也不夠規(guī)范；項(xiàng)目管理的自主性不強(qiáng),機(jī)構(gòu)服務(wù)的過(guò)程中較多受到政府和社區(qū)的限制；項(xiàng)目服務(wù)工作繁雜,項(xiàng)目社工工作任務(wù)重,機(jī)構(gòu)行政消耗較多；項(xiàng)目間資源分配困難,短期項(xiàng)目難以延續(xù),支柱性項(xiàng)目和專(zhuān)業(yè)性短期項(xiàng)目間面臨資源的沖突,需要做出取舍。結(jié)合社會(huì)工作管理和項(xiàng)目管理的相關(guān)理論,提出以下改善的建議：首先要提升人力資源管理的效率,事先進(jìn)行人力資源的規(guī)劃、注重培養(yǎng)有能力的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；其次要建立完善的激勵(lì)機(jī)制,激發(fā)項(xiàng)目社工的工作熱情,可以通過(guò)提高他們的薪酬,進(jìn)行科學(xué)的績(jī)效考核,健全培訓(xùn)體系,創(chuàng)造理想的工作生活質(zhì)量等方式；同時(shí)還要進(jìn)行有效的財(cái)務(wù)管理,強(qiáng)化對(duì)資金使用的控制和從多個(gè)渠道爭(zhēng)取資金；然后要建立規(guī)范化的項(xiàng)目管理體系,形成標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目管理流程；最后,要改善項(xiàng)目管理的外部環(huán)境,政府要加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目管理的保障和支持,提供項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化流程的參考,增加資金投入,建立統(tǒng)一的項(xiàng)目評(píng)估體系,同時(shí)要與社區(qū)形成良性的互動(dòng)溝通,了解社區(qū)真實(shí)的需求。
【關(guān)鍵詞】：社會(huì)工作機(jī)構(gòu) 社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目 項(xiàng)目管理
【學(xué)位授予單位】：南京大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類(lèi)號(hào)】：C916
【目錄】：

• 中文摘要3-5
• Abstract5-10
• 第一章 緒論10-18
• 一、研究背景10-12
• 二、研究對(duì)象12-14
• 三、研究方法14-15
• 四、相關(guān)概念15-18
• 第二章 文獻(xiàn)回顧18-25
• 一、關(guān)于社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的研究18-20
• 二、關(guān)于項(xiàng)目管理的研究20-23
• 三、研究評(píng)述23-25
• 第三章 社會(huì)工作機(jī)構(gòu)項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀25-43
• 一、項(xiàng)目的籌資管理25-28
• 二、項(xiàng)目的組織管理28-32
• 三、項(xiàng)目的服務(wù)管理32-35
• 四、項(xiàng)目的人力資源管理35-41
• 五、項(xiàng)目的評(píng)估管理41-43
• 第四章 社會(huì)工作機(jī)構(gòu)項(xiàng)目管理中存在的問(wèn)題43-55
• 一、缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目管理制度43-45
• 二、項(xiàng)目人力資源管理效率低45-49
• 三、項(xiàng)目管理的自主性不強(qiáng)49-50
• 四、項(xiàng)目服務(wù)工作繁雜50-52
• 五、項(xiàng)目間資源分配困難52-55
• 第五章 社會(huì)工作機(jī)構(gòu)項(xiàng)目管理的改善對(duì)策55-64
• 一、提升人力資源管理效率55-58
• 二、健全項(xiàng)目管理激勵(lì)機(jī)制58-59
• 三、建立標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目管理制度59-60
• 四、完善項(xiàng)目資金管理制度60-62
• 五、改善項(xiàng)目管理的外部環(huán)境62-64
• 參考文獻(xiàn)64-67
• 附錄：訪(fǎng)談提綱67-68
• 致謝68-69

【參考文獻(xiàn)】

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中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

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本文編號(hào)：533064