發(fā)布時間：2024-10-02 23:45

　　汽車消費市場整體增速放緩,汽車經(jīng)銷商企業(yè)的生存環(huán)境日益嚴峻,壓力驟然增大,必須提高管理服務(wù)水平,形成比競爭對手更具特色的銷售能力,才能實現(xiàn)企業(yè)的良好發(fā)展。銷售顧問作為消費者的服務(wù)對象,其個人能力素質(zhì)在很大程度上影響了企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)及其銷售業(yè)績。汽車銷售行業(yè)人才競爭激烈,高級管理人員更是捉襟見肘。通過合理的績效考核界定員工工作能力并幫助其快速提高自身職業(yè)素質(zhì)是汽車銷售企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保障。L公司是一家中小型汽車經(jīng)銷商企業(yè),本文以L公司的銷售部門作為研究對象,運用文獻分析法、訪談法、數(shù)據(jù)分析法等方法,了解L公司人力資源管理現(xiàn)狀,研究發(fā)現(xiàn)績效考核方案中出現(xiàn)的一系列問題,具體表現(xiàn)為績效考核工作流程模糊,主觀設(shè)置等權(quán)重、系數(shù)等考核標準,指標設(shè)置未結(jié)合具體崗位職責(zé),考核內(nèi)容及計算方式難以操作,結(jié)果反饋應(yīng)用較少,考核結(jié)果激勵區(qū)分度小等方面的問題。如何有效整合品牌專賣模式及一般代理模式下的績效考核方案,是L公司銷售部門績效考核所面臨的主要困難。本文的目的是優(yōu)化L公司績效考核方案,在理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,結(jié)合原績效考核方案的問題描述及原因分析,依據(jù)優(yōu)化原則、理清優(yōu)化思路,通過對考核方案具體內(nèi)容的修訂及考核實...

【文章頁數(shù)】：61 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
1 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的和意義
    1.3 研究內(nèi)容、方法與基本思路
    1.4 論文創(chuàng)新之處
    1.5 論文結(jié)構(gòu)
2 績效考核相關(guān)理論概述
    2.1 相關(guān)概念界定
    2.2 績效考核的主要方法
    2.3 績效考核常見問題及其規(guī)避
3 L公司銷售人員績效考核現(xiàn)狀及分析
    3.1 汽車企業(yè)銷售渠道模式分類及特點
    3.2 L公司基本情況
    3.3 L公司銷售部績效考核現(xiàn)狀分析
    3.4 L公司績效考核存在的問題
    3.5 考核問題原因分析
4 L公司銷售人員績效考核方案優(yōu)化
    4.1 優(yōu)化原則和思路
    4.2 L公司銷售人員績效考核優(yōu)化過程
5 總結(jié)與展望
    5.1 總結(jié)
    5.2 展望
參考文獻
附錄
致謝



本文編號：4006497