在國內(nèi)改革開放不斷推進(jìn),金融改革逐步深化的現(xiàn)實(shí)情況下,國家對“三農(nóng)”問題重視度日漸提高,各大商業(yè)銀行逐漸把業(yè)務(wù)從城市延伸到農(nóng)村,農(nóng)村金融市場面臨著激烈的競爭,尤其是互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展,使由農(nóng)村信用合作社改制而來的農(nóng)村商業(yè)銀行受到前所未有的沖擊。如何在競爭中保持自身在區(qū)域金融市場上的優(yōu)勢、持續(xù)健康的發(fā)展,是農(nóng)村商業(yè)銀行需要面對的一項(xiàng)難題。在發(fā)展中,農(nóng)村商業(yè)銀行首先應(yīng)該把人才作為核心競爭力進(jìn)行培養(yǎng)和培訓(xùn),而如何做好客戶經(jīng)理這一最直接聯(lián)系客戶的人力資源,通過培訓(xùn)提升客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì),尤為重要。本文首先闡述了研究的背景、意義、思路和方法,梳理了員工培訓(xùn)、培訓(xùn)體系、勝任力等概念,羅列了勝任力模型及其構(gòu)建方法。其次,在理論研究的基礎(chǔ)上,調(diào)查和分析S農(nóng)商行客戶經(jīng)理崗位培訓(xùn)現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)S農(nóng)商行培訓(xùn)需求的分析不科學(xué)、培訓(xùn)計(jì)劃不具長期性、培訓(xùn)的形式單一、培訓(xùn)效果評(píng)估方式簡單等問題。對于以上問題,分析產(chǎn)生的原因主要有主觀和客觀兩個(gè)方面:主觀方面是培訓(xùn)觀念落后和培訓(xùn)管理隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)落后,客觀方面是局限于自身結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)范圍以及沒有形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。再次,運(yùn)用文獻(xiàn)研究法、事件訪談法和問卷調(diào)查法,構(gòu)建出了四個(gè)層...

【文章頁數(shù)】：56 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖1-1研究框架

圖2-1系統(tǒng)型培訓(xùn)模式

訓(xùn)放在組織發(fā)展和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大背景下進(jìn)行思考和操作。VemonHumthtye在章《全組織的培訓(xùn)》提到“集體培訓(xùn)理論”，該理論認(rèn)為對員工培訓(xùn)的研究首先要從個(gè)組織角度考量，同時(shí)還提出團(tuán)體培訓(xùn)模式，覆蓋分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)行和控制個(gè)子系統(tǒng)，每個(gè)子系統(tǒng)都有需要完成的一系列工作，并....

圖3-1S農(nóng)商行客戶經(jīng)理性別比例

圖3-1S農(nóng)商行客戶經(jīng)理性別比例圖3-2S農(nóng)商行客戶經(jīng)理年齡比例按從事金融行業(yè)年限區(qū)分，1年以下6人，占比5.94%，1年至5年（不含5年）

圖3-2S農(nóng)商行客戶經(jīng)理年齡比例按從事金融行業(yè)年限區(qū)分，1年以下6人，占比5.94%，1年至5年（不含5年）

14圖3-2S農(nóng)商行客戶經(jīng)理年齡比例按從事金融行業(yè)年限區(qū)分，1年以下6人，占比5.94%，1年至5年（不含5年）人，占比60.4%，5年以上34人，占比33.66%。按學(xué)歷區(qū)分：本科學(xué)歷62人，比61.39%；�？茖W(xué)歷37人，占比3....

本文編號(hào)：3948508