隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,國民保險意識逐漸加強(qiáng),保險行業(yè)迎來巨大的發(fā)展空間。保險公司想要在競爭中立于不敗之地,人力資源是發(fā)展的關(guān)鍵因素,也是市場競爭中的核心武器�？冃Э己耸侨肆Y源管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),作為提高企業(yè)和員工績效的重要工具,在企業(yè)發(fā)展中的作用日趨重要。本文結(jié)合M壽險公司的發(fā)展現(xiàn)狀和未來發(fā)展方向,通過查閱大量相關(guān)的文獻(xiàn)案例資料,并到M壽險公司展開實地訪談?wù){(diào)查,應(yīng)用了績效管理和績效考核相關(guān)理論知識,對M壽險公司績效考核體系進(jìn)行研究。首先全面剖析了M壽險公司內(nèi)勤員工在績效考核體系上出現(xiàn)的問題;其次在深入分析問題的基礎(chǔ)上制定了績效考核體系優(yōu)化方案,優(yōu)化方案重點(diǎn)在將內(nèi)勤員工按照業(yè)務(wù)條線進(jìn)行分類,并為各條線員工制定統(tǒng)一的考核指標(biāo)體系,同時制定了相關(guān)的考核結(jié)果應(yīng)用規(guī)定,讓考核更加清晰化、公平化,也讓考核結(jié)果應(yīng)用更加實際化。第三,建立了優(yōu)化方案實施的保障體系。進(jìn)行改善后的績效考核體系將更加適合M壽險公司的發(fā)展需要,通過使用新績效考核體系,員工、部門、公司的績效將得到有效提升,內(nèi)勤員工更愿意參與到考核中來。優(yōu)化后的績效考核體系能夠搭建員工能力勝任模型,公司在挑選人才、培養(yǎng)人才上更加容易,更加公平。M壽險公...

【文章頁數(shù)】：47 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
1 研究背景及意義
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
    1.3 研究思路和方法
    1.4 研究的主要內(nèi)容
    1.5 研究的對象
2 績效考核及相關(guān)理論概述
    2.1 績效考核理論概述
        2.1.1 績效考核的定義
        2.1.2 績效考核對公司管理的意義
        2.1.3 績效考核的原則和內(nèi)容
        2.1.4 影響績效考核的因素
    2.2 績效考核體系概述
        2.2.1 績效考核體系定義
        2.2.2 績效考核指標(biāo)體系
    2.3 績效考核常用模型
        2.3.1 關(guān)鍵績效指標(biāo)模型
        2.3.2 目標(biāo)管理模型
        2.3.3 360度績效反饋考評模型
3 M壽險公司內(nèi)勤員工績效考核現(xiàn)狀分析
    3.1 M壽險公司概況
        3.1.1 M壽險公司所處行業(yè)前景分析
        3.1.2 M壽險公司簡介
        3.1.3 M壽險公司內(nèi)勤員工組織架構(gòu)
    3.2 M壽險公司內(nèi)勤員工績效考核體系的現(xiàn)狀分析
        3.2.1 M壽險公司內(nèi)勤員工現(xiàn)狀分析
        3.2.2 M壽險公司人力資源管理現(xiàn)狀
        3.2.3 M壽險公司內(nèi)勤員工績效考核現(xiàn)狀
    3.3 M壽險公司內(nèi)勤員工績效考核存在的問題分析
        3.3.1 對績效考核的認(rèn)識不到位
        3.3.2 績效考核流于形式
        3.3.3 績效考核脫離于人力資源系統(tǒng)
        3.3.4 績效考核指標(biāo)體系不健全
        3.3.5 考核標(biāo)準(zhǔn)不清晰
        3.3.6 績效考核結(jié)果反饋不夠
    3.4 M壽險公司績效考核存在的問題原因分析
4 M壽險公司內(nèi)勤員工績效考核的優(yōu)化方案設(shè)計
    4.1 M壽險公司內(nèi)勤員工績效考核的優(yōu)化方案設(shè)計思路
    4.2 M壽險公司內(nèi)勤員工績效考核的優(yōu)化方案設(shè)計的原則
    4.3 M壽險公司內(nèi)勤員工績效考核的優(yōu)化方案
        4.3.1 強(qiáng)化對績效考核的認(rèn)識
        4.3.2 分條線進(jìn)行績效考核指標(biāo)體系設(shè)計
        4.3.3 M壽險公司內(nèi)勤員工績效考核改進(jìn)體系的實施
            4.3.3.1 實施機(jī)構(gòu)
            4.3.3.2 考核實施頻度
            4.3.3.3 考核實施方式
            4.3.3.4 考核結(jié)果反饋與申訴
    4.4 考核結(jié)果的應(yīng)用
    4.5 考核工具應(yīng)用
    4.6 考核流程
5 M壽險公司內(nèi)勤員工績效考核優(yōu)化方案實施保障
    5.1 M壽險公司管理層的支持
    5.2 建立制度保障
    5.3 培訓(xùn)保障
    5.4 通過工作分析完善各崗位職責(zé)
    5.5 企業(yè)文化的引領(lǐng)
結(jié)論與展望
參考文獻(xiàn)
致謝
附錄A M壽險公司內(nèi)勤員工訪談提綱



本文編號：3863930