經(jīng)濟(jì)一體化的今天,我國對(duì)外開放的步伐逐步加快,我國的商業(yè)銀行逐漸面臨和世界各國商業(yè)銀行的競爭。豐富多元的競爭主體、日益規(guī)范的市場規(guī)則以及日漸成熟的消費(fèi)者,都將一步步加劇我國商業(yè)銀行之間的競爭,但是由于我國銀行經(jīng)營體制的限制,使得我國銀行應(yīng)對(duì)國際同行挑戰(zhàn)時(shí),總是處于被動(dòng)的局面。我國近年來加大了對(duì)商業(yè)銀行的改革力度,紛紛采用先進(jìn)的人力資源管理理論管理銀行,開始注重人力資源管理在銀行管理中的作用,嘗試通過靈活的人力資源管理手段來提升銀行績效水平,調(diào)動(dòng)銀行工作人員的工作積極性,完善銀行業(yè)管理體系。作為人力資源管理工作的核心內(nèi)容之一的績效考核工作近年來越來越受銀行業(yè)的重視,如何構(gòu)建銀行業(yè)的績效考核體系,且能真正落到實(shí)處,調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,提升銀行績效,成為了銀行業(yè)普遍關(guān)心的問題。本文以A銀行山西分行柜臺(tái)人員為研究對(duì)象,采用文獻(xiàn)分析法、案例分析法、問卷調(diào)查法研究分析A銀行山西分行在柜臺(tái)人員績效考核中存在的柜臺(tái)人員對(duì)于績效考核的不重視、績效考核指標(biāo)不全面、績效考核權(quán)重設(shè)置不合理、績效考核結(jié)果運(yùn)用不到位的問題。為了解決現(xiàn)有問題,本文在梳理柜臺(tái)人員績效考核方案設(shè)計(jì)思路的基礎(chǔ)上,基于平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)A銀... 

【文章來源】：云南師范大學(xué)云南省

【文章頁數(shù)】：67 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    第一節(jié) 選題背景與意義
        一、選題背景
        二、選題意義
    第二節(jié) 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀述評(píng)
        一、國外研究現(xiàn)狀
        二、國內(nèi)研究綜述
        三、國內(nèi)外研究評(píng)述
    第三節(jié) 研究的主要內(nèi)容
    第四節(jié) 研究的方法與技術(shù)線路
        一、研究方法
        二、研究技術(shù)線路
    第五節(jié) 本文的創(chuàng)新點(diǎn)及不足
第二章 相關(guān)理論基礎(chǔ)
    第一節(jié) 績效與績效考核
        一、績效
        二、績效考核
    第二節(jié) 績效考核的特點(diǎn)與原則
        一、績效考核的特點(diǎn)
        二、績效考核的原則
    第三節(jié) 平衡計(jì)分卡
        一、平衡計(jì)分卡簡介
        二、平衡計(jì)分卡的結(jié)構(gòu)要素
        三、平衡計(jì)分卡的優(yōu)勢
第三章 A銀行山西分行柜臺(tái)人員績效考核現(xiàn)狀與問題分析
    第一節(jié) A銀行山西分行柜臺(tái)人員概況
    第二節(jié) A銀行山西分行柜臺(tái)人員績效考核現(xiàn)狀
        一、考核的方式與內(nèi)容
        二、考核結(jié)果應(yīng)用
    第三節(jié) A銀行山西分行柜臺(tái)人員績效考核存在的問題
        一、問卷的設(shè)計(jì)與發(fā)放
        二、A銀行山西分行柜臺(tái)人員績效考核存在的問題
            (一)柜臺(tái)人員對(duì)績效考核的重視程度不夠
            (二)績效考核指標(biāo)不全面
            (三)績效考核指標(biāo)權(quán)重設(shè)置不合理
            (四)績效考核結(jié)果運(yùn)用不到位
第四章 基于平衡計(jì)分卡的A銀行山西分行柜臺(tái)人員績效考核方案的再設(shè)計(jì)
    第一節(jié) 平衡計(jì)分卡在A銀行山西分行柜臺(tái)人員績效考核的適用性
        一、平衡計(jì)分卡在柜臺(tái)人員績效考核中的必要性
        二、選擇平衡計(jì)分卡考核柜臺(tái)人員的可行性分析
    第二節(jié) 基于平衡計(jì)分卡的A銀行山西分行柜臺(tái)人員績效考核再設(shè)計(jì)的思路
    第三節(jié) 基于平衡記分卡的A銀行山西分行柜臺(tái)人員績效考核指標(biāo)構(gòu)建
    第四節(jié) 基于平衡計(jì)分卡的A銀行山西分行柜臺(tái)人員績效考核指標(biāo)權(quán)重的確定
    第五節(jié) 基于平衡計(jì)分卡的A銀行山西分行柜臺(tái)人員績效考核表的設(shè)計(jì)
第五章 基于平衡計(jì)分卡的A銀行山西分行柜臺(tái)人員績效考核方案配套制度的實(shí)施與保障
    第一節(jié) 基于平衡計(jì)分卡的A銀行山西分行柜臺(tái)人員績效考核方案配套制度的實(shí)施
        一、構(gòu)建科學(xué)合理的績效考核流程制度
        二、構(gòu)建科學(xué)合理的績效考核周期制度
        三、構(gòu)建科學(xué)合理的績效反饋與申訴制度
        四、構(gòu)建科學(xué)合理的績效應(yīng)用制度
    第二節(jié) 基于平衡計(jì)分卡的A銀行山西分行柜臺(tái)人員績效考核方案配套制度的實(shí)施保障
        一、組織保障
        二、人員保障
        三、文化與宣傳保障
        四、技術(shù)保障
第六章 結(jié)論與展望
    第一節(jié) 研究結(jié)論
    第二節(jié) 研究展望
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝



本文編號(hào)：3634607