為更好地了解家庭服務業(yè)的發(fā)展,鄭州市人社局對全市從事家庭服務業(yè)經(jīng)營活動的企業(yè)法人單位、個體工商戶和使用家庭服務的常住居民家庭進行調(diào)查。鄭州市家庭服務市場規(guī)模不斷發(fā)展壯大,服務內(nèi)容和對象日趨拓展,從業(yè)人員素質(zhì)不斷提升,服務質(zhì)量顯著提高,有效滿足了居民多元化、多層次的家庭服務消費需求,同時對改善居民生活品質(zhì)、擴大內(nèi)需、拉動就業(yè),特別是解決婦女就業(yè),發(fā)揮了重要推動作用。但家政服務市場還存在家政服務人員短缺、市場供需不平衡、市場競爭不斷加劇、中小企業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新舉步維艱、職業(yè)培訓有待規(guī)范、行業(yè)培訓標準亟需統(tǒng)一、家政服務人員權(quán)益難保障、行業(yè)誠信體系缺失的問題。家庭服務業(yè)未來發(fā)展應該引領行業(yè)提質(zhì)擴容,加快盈利模式創(chuàng)新;細化運營管理體系,促進行業(yè)規(guī)范發(fā)展;引進專業(yè)師資團隊,打造產(chǎn)教融合實訓基地。并進一步健全行業(yè)信用體系,維護家政市場秩序,加大政策扶持力度,減輕企業(yè)經(jīng)營負擔,同時強化社會輿論導向,提升從業(yè)人員的榮譽感。 

【文章來源】：中國人事科學. 2020,(03)

【文章頁數(shù)】：14 頁

【部分圖文】：

2018年鄭州市家庭服務業(yè)法人單位從業(yè)人員數(shù)量及文化水平情況

2018年，鄭州市家庭服務業(yè)從業(yè)人員的月平均工資達到4 000元，同比增長5.3%。2015—2018年的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，鄭州市家庭服務業(yè)從業(yè)人員的整體收入水平呈現(xiàn)逐年上漲趨勢（見圖2），且專業(yè)技能越高的家庭服務業(yè)從業(yè)人員工資水平也越高，育嬰師、家庭管家等高級家政服務員的月工資水平可達到6 000元以上，普通家政服務員的月工資水平為3 500～4 500元。4. 企業(yè)營業(yè)收入下滑較為明顯

從家政服務員參加培訓的情況來看，2018年，鄭州市家庭服務企業(yè)法人單位中95%的家政服務員均參加過企業(yè)內(nèi)部或培訓機構(gòu)的崗位培訓，且結(jié)業(yè)率達到90%以上，并有43%的人取得職業(yè)資格證書。由此可見，用工企業(yè)對于家庭服務員的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)化技能非常重視，崗前培訓已成為行業(yè)的基本原則和從業(yè)標準，促進了家政服務員的專業(yè)化水平不斷提升（見圖3）。（三）個體工商戶經(jīng)營情況


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