發(fā)布時間：2021-11-13 12:36

　　如何提高員工滿意度,吸引和留住人才,更好地發(fā)揮員工的能動性,已經成為現代企業(yè)管理面臨的重要難題之一。而判斷人力資源管理有效性的一個重要方法就是對員工的滿意度進行調查,主要是通過過員工工作所涉及的各項影響因素進行分析,進而找出導致員工工作效率不高的問題關鍵所在,對企業(yè)內部管理存在問題進行診斷,提出解決措施。HC公司目前的有關一線銷售員工的人力資源管理存在一定的問題,一線銷售員工對工作的抱怨較大,離職率有升高的趨勢,這些問題已經阻礙了公司的快速發(fā)展。針對HC公司這部分員工滿意度進行實證研究,為HC公司在員工滿意度提升方面提供借鑒,以提升企業(yè)效益,這不僅具有重要的現實意義,而且具有深遠的戰(zhàn)略意義。本文以HC公司一線銷售員工為研究對象,主要建立在問卷調查的基礎上,運用SPSS21.0等統(tǒng)計軟件對調查數據進行分析,分析HC公司一線銷售員工整體滿意度現狀,并探究各影響因素對其滿意度的影響程度,最后,有針對性地提出提高HC公司一線銷售員工滿意度的管理建議。本文主要分為五章:第一章是緒論,簡要介紹研究背景、研究目的與意義、研究內容與方法以及論文框架等;第二章是員工滿意度相關理論及文獻綜述,回顧員工滿意... 

【文章來源】：重慶師范大學重慶市

【文章頁數】：68 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
中文摘要
英文摘要
1 緒論
    1.1 研究目的及意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究目的
        1.1.3 研究意義
    1.2 研究思路及方法
        1.2.1 研究思路
        1.2.2 研究方法
    1.3 研究內容和研究框架
        1.3.1 研究內容
        1.3.2 研究框架
    1.4 創(chuàng)新與不足
        1.4.1 本文創(chuàng)新點
        1.4.2 本文不足之處
2 相關理論回顧與文獻綜述
    2.1 員工滿意度界定
    2.2 員工滿意度相關理論回顧
    2.3 國內外員工滿意度研究文獻綜述
        2.3.1 滿意度影響因素研究
        2.3.2 滿意度調查方法及測量工具研究
3 HC公司一線銷售員工滿意度調查分析
    3.1 HC公司管理基本問題描述
        3.1.1 HC公司簡介
        3.1.2 HC公司管理基本問題
    3.2 問卷設計
        3.2.1 員工滿意度調查目的
        3.2.2 調查對象確定
        3.2.3 調查方法及工具選擇
        3.2.4 研究假設
    3.3 調查問卷樣本結構情況
    3.4 問卷效度、信度檢驗
        3.4.1 效度檢驗
        3.4.2 信度檢驗
    3.5 描述性統(tǒng)計分析
    3.6 相關分析
        3.6.1 工作回報與員工總滿意度的相關性
        3.6.2 工作環(huán)境與員工總滿意度的相關性
        3.6.3 工作群體與員工總滿意度的相關性
        3.6.4 工作內容與員工總滿意度的相關性
        3.6.5 公司管理與員工總滿意度的相關性
        3.6.6 一線銷售員工滿意度各維度相關性
    3.7 一線銷售員工滿意度分項分析
        3.7.1 工作回報
        3.7.2 工作環(huán)境
        3.7.3 工作群體
        3.7.4 工作內容
        3.7.5 公司管理
        3.7.6 一線銷售員工滿意度影響因素原因分析
    3.8 員工滿意度人口統(tǒng)計特征因素分析
        3.8.1 性別差異分析
        3.8.2 年齡差異分析
        3.8.3 教育程度差異分析
        3.8.4 婚姻狀況差異分析
        3.8.5 工齡差異分析
        3.8.6 差異原因分析
4 提升HC公司一線銷售員工滿意度的對策建議
    4.1 重視工作回報
        4.1.1 推行全面薪酬并實行內外均衡的薪酬政策
        4.1.2 側重發(fā)展人文型回報
        4.1.3 制定不同的福利制度
        4.1.4 增加員工的培訓機會
        4.1.5 注重員工職業(yè)發(fā)展
    4.2 改善工作環(huán)境
    4.3 改進溝通
        4.3.1 強化橫向和縱向溝通
        4.3.2 從細節(jié)出發(fā)，差異化溝通
        4.3.3 培養(yǎng)學習的氛圍,增進員工之間交流
    4.4 提高公司管理水平
        4.4.1 培養(yǎng)優(yōu)質管理人員，提高公司管理水平
        4.4.2 做好企業(yè)文化支撐
        4.4.3 樹立良好的企業(yè)形象
        4.4.4 不斷完善績效考核制度
    4.5 豐富工作內容
        4.5.1 調整工作崗位
        4.5.2 合理制定激勵目標并適度激勵
5 結論和展望
    5.1 本文研究結論
    5.2 展望
參考文獻
附錄A: HC公司一線銷售員工滿意度調查問卷
致謝



本文編號：3493030