如何提高員工滿意度,吸引和留住人才,更好地發(fā)揮員工的能動(dòng)性,已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理面臨的重要難題之一。而判斷人力資源管理有效性的一個(gè)重要方法就是對(duì)員工的滿意度進(jìn)行調(diào)查,主要是通過(guò)過(guò)員工工作所涉及的各項(xiàng)影響因素進(jìn)行分析,進(jìn)而找出導(dǎo)致員工工作效率不高的問(wèn)題關(guān)鍵所在,對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理存在問(wèn)題進(jìn)行診斷,提出解決措施。HC公司目前的有關(guān)一線銷(xiāo)售員工的人力資源管理存在一定的問(wèn)題,一線銷(xiāo)售員工對(duì)工作的抱怨較大,離職率有升高的趨勢(shì),這些問(wèn)題已經(jīng)阻礙了公司的快速發(fā)展。針對(duì)HC公司這部分員工滿意度進(jìn)行實(shí)證研究,為HC公司在員工滿意度提升方面提供借鑒,以提升企業(yè)效益,這不僅具有重要的現(xiàn)實(shí)意義,而且具有深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。本文以HC公司一線銷(xiāo)售員工為研究對(duì)象,主要建立在問(wèn)卷調(diào)查的基礎(chǔ)上,運(yùn)用SPSS21.0等統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,分析HC公司一線銷(xiāo)售員工整體滿意度現(xiàn)狀,并探究各影響因素對(duì)其滿意度的影響程度,最后,有針對(duì)性地提出提高HC公司一線銷(xiāo)售員工滿意度的管理建議。本文主要分為五章:第一章是緒論,簡(jiǎn)要介紹研究背景、研究目的與意義、研究?jī)?nèi)容與方法以及論文框架等;第二章是員工滿意度相關(guān)理論及文獻(xiàn)綜述,回顧員工滿意... 

【文章來(lái)源】：重慶師范大學(xué)重慶市

【文章頁(yè)數(shù)】：68 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
中文摘要
英文摘要
1 緒論
    1.1 研究目的及意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究目的
        1.1.3 研究意義
    1.2 研究思路及方法
        1.2.1 研究思路
        1.2.2 研究方法
    1.3 研究?jī)?nèi)容和研究框架
        1.3.1 研究?jī)?nèi)容
        1.3.2 研究框架
    1.4 創(chuàng)新與不足
        1.4.1 本文創(chuàng)新點(diǎn)
        1.4.2 本文不足之處
2 相關(guān)理論回顧與文獻(xiàn)綜述
    2.1 員工滿意度界定
    2.2 員工滿意度相關(guān)理論回顧
    2.3 國(guó)內(nèi)外員工滿意度研究文獻(xiàn)綜述
        2.3.1 滿意度影響因素研究
        2.3.2 滿意度調(diào)查方法及測(cè)量工具研究
3 HC公司一線銷(xiāo)售員工滿意度調(diào)查分析
    3.1 HC公司管理基本問(wèn)題描述
        3.1.1 HC公司簡(jiǎn)介
        3.1.2 HC公司管理基本問(wèn)題
    3.2 問(wèn)卷設(shè)計(jì)
        3.2.1 員工滿意度調(diào)查目的
        3.2.2 調(diào)查對(duì)象確定
        3.2.3 調(diào)查方法及工具選擇
        3.2.4 研究假設(shè)
    3.3 調(diào)查問(wèn)卷樣本結(jié)構(gòu)情況
    3.4 問(wèn)卷效度、信度檢驗(yàn)
        3.4.1 效度檢驗(yàn)
        3.4.2 信度檢驗(yàn)
    3.5 描述性統(tǒng)計(jì)分析
    3.6 相關(guān)分析
        3.6.1 工作回報(bào)與員工總滿意度的相關(guān)性
        3.6.2 工作環(huán)境與員工總滿意度的相關(guān)性
        3.6.3 工作群體與員工總滿意度的相關(guān)性
        3.6.4 工作內(nèi)容與員工總滿意度的相關(guān)性
        3.6.5 公司管理與員工總滿意度的相關(guān)性
        3.6.6 一線銷(xiāo)售員工滿意度各維度相關(guān)性
    3.7 一線銷(xiāo)售員工滿意度分項(xiàng)分析
        3.7.1 工作回報(bào)
        3.7.2 工作環(huán)境
        3.7.3 工作群體
        3.7.4 工作內(nèi)容
        3.7.5 公司管理
        3.7.6 一線銷(xiāo)售員工滿意度影響因素原因分析
    3.8 員工滿意度人口統(tǒng)計(jì)特征因素分析
        3.8.1 性別差異分析
        3.8.2 年齡差異分析
        3.8.3 教育程度差異分析
        3.8.4 婚姻狀況差異分析
        3.8.5 工齡差異分析
        3.8.6 差異原因分析
4 提升HC公司一線銷(xiāo)售員工滿意度的對(duì)策建議
    4.1 重視工作回報(bào)
        4.1.1 推行全面薪酬并實(shí)行內(nèi)外均衡的薪酬政策
        4.1.2 側(cè)重發(fā)展人文型回報(bào)
        4.1.3 制定不同的福利制度
        4.1.4 增加員工的培訓(xùn)機(jī)會(huì)
        4.1.5 注重員工職業(yè)發(fā)展
    4.2 改善工作環(huán)境
    4.3 改進(jìn)溝通
        4.3.1 強(qiáng)化橫向和縱向溝通
        4.3.2 從細(xì)節(jié)出發(fā)，差異化溝通
        4.3.3 培養(yǎng)學(xué)習(xí)的氛圍,增進(jìn)員工之間交流
    4.4 提高公司管理水平
        4.4.1 培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)管理人員，提高公司管理水平
        4.4.2 做好企業(yè)文化支撐
        4.4.3 樹(shù)立良好的企業(yè)形象
        4.4.4 不斷完善績(jī)效考核制度
    4.5 豐富工作內(nèi)容
        4.5.1 調(diào)整工作崗位
        4.5.2 合理制定激勵(lì)目標(biāo)并適度激勵(lì)
5 結(jié)論和展望
    5.1 本文研究結(jié)論
    5.2 展望
參考文獻(xiàn)
附錄A: HC公司一線銷(xiāo)售員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷
致謝



本文編號(hào)：3493030