證券公司是我國資本市場中舉足輕重的參與者,在經(jīng)歷了多年的發(fā)展過程中,我國的證券公司在自身管理不斷趨向科學(xué)化,精細化的過程中,同時也面對著外部巨大的機遇和挑戰(zhàn)。同時,隨著外資證券公司越來越多地進入中國本土市場,其更為科學(xué)的管理和市場經(jīng)驗也將對我國本土的證券公司提出更高的挑戰(zhàn)。如何能夠在當(dāng)前的競爭環(huán)境下持續(xù)取得更好的業(yè)績和更大的發(fā)展,是每一個證券公司管理者不得不面對的問題。本研究選取了證券公司下屬營業(yè)部內(nèi)營銷人員的績效考核這一角度對我國本土證券公司的管理進行了探討。首先,本研究回顧了績效與績效考核相關(guān)的理論與概念。之后,本研究以東北證券下屬的某M營業(yè)部作為案例進行了分析與研究,本研究對一線的營銷人員進行了訪問以及問卷調(diào)查,問卷調(diào)查顯示當(dāng)前M營業(yè)部營銷人員績效管理所存在問題的原因,本研究認(rèn)為其主要是由于當(dāng)前管理理念過于陳舊,在制定營銷人員績效考核的過程中對于營銷人員的工作職能分析不足,考核體系實施過程中沒有對員工加強溝通,目前考核指標(biāo)體系與權(quán)重設(shè)計的不合理以及證券公司固有的體制問題。根據(jù)以上問題,本研究對M營業(yè)部營銷人員績效考核體系進行了優(yōu)化設(shè)計,設(shè)計分別從原則和依據(jù),績效考核的具體流程,考... 

【文章來源】：浙江大學(xué)浙江省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：55 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
致謝
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 選題背景與意義
        1.1.1 選題背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 文獻綜述
        1.2.1 對銷售考核的研究綜述
        1.2.2 對證券公司產(chǎn)品銷售考核的研究
    1.3 研究思路與研究方法
        1.3.1 研究思路
        1.3.2 研究方法
    1.4 本文創(chuàng)新點
2 相關(guān)理論概述
    2.1 績效考核相關(guān)概念與理論
        2.1.1 績效
        2.1.2 績效考核
        2.1.3 績效考核體系
    2.2 非系統(tǒng)性績效考核
        2.2.1 以員工比較為基礎(chǔ)的績效考核
        2.2.2 關(guān)注員工的具體行為的績效考核
        2.2.3 360度績效考核
    2.3 系統(tǒng)性績效考核
        2.3.1 關(guān)鍵績效指標(biāo)考核(KPI)
        2.3.2 平衡記分卡
        2.3.3 目標(biāo)管理法
    2.4 公司績效考核的趨勢
        2.4.1 基于團隊的績效考核
        2.4.2 基于員工素質(zhì)的績效考核
3 東北證券M營業(yè)部績效考核的現(xiàn)狀以及問題
    3.1 東北證券發(fā)展現(xiàn)狀
        3.1.1 東北證券基本介紹
        3.1.2 東北證券主要業(yè)務(wù)
        3.1.3 東北證券M營業(yè)部客戶資產(chǎn)結(jié)構(gòu)
        3.1.4 東北證券及其M營業(yè)部員工結(jié)構(gòu)
    3.2 東北證券M營業(yè)部銷售崗考核體系現(xiàn)狀
        3.2.1 績效考核的原則
        3.2.2 績效考核的主體
        3.2.4 主要考核指標(biāo)
        3.2.5 績效考核結(jié)果的應(yīng)用
    3.3 M營業(yè)部銷售人員現(xiàn)行績效考核方案存在的問題
        3.3.1 對銷售人員的調(diào)查
        3.3.2 目前績效考核所存在的主要問題
    3.4 M營業(yè)部當(dāng)前績效考核中存在問題原因的討論
        3.4.1 過于陳舊的管理理念
        3.4.2 對于營銷人員工作職能的分析不足
        3.4.3 績效考核過程中沒有加強溝通
        3.4.4 考核指標(biāo)的體系與權(quán)重設(shè)計不合理
        3.4.5 人力資源管理與相關(guān)組織架構(gòu)不完善
        3.4.6 東北證券企業(yè)體制的深層次原因
4 M營業(yè)部營銷人員績效考核體系優(yōu)化設(shè)計
    4.1 設(shè)計原則和依據(jù)
    4.2 M營業(yè)部營銷人員績效考核的流程
    4.3 組織管理
    4.4 考核內(nèi)容與實施的設(shè)計
        4.4.1 考核內(nèi)容設(shè)計
        4.4.2 考核實施與落地
        4.4.3 考核結(jié)果的應(yīng)用
        4.4.4 績效考核的申訴與處罰
5 東北證券M營業(yè)部績效考核優(yōu)化方案實施保障措施
    5.1 組織保障
        5.1.1 建立績效考核小組
        5.1.2 建立營業(yè)部負責(zé)人問責(zé)機制
    5.2 制度保障
        5.2.1 拓寬薪酬激勵制度
        5.2.2 建立公開公平的績效方案制定及公示制度
        5.2.3 強化績效考核過程中的面談和績效結(jié)果反饋制度
        5.2.4 落實員工改善與培訓(xùn)制度
    5.3 軟硬件設(shè)置保障
    5.4 企業(yè)文化保障
6 主要結(jié)論與研究不足
    6.1 本研究主要結(jié)論
    6.2 研究不足與展望
參考文獻


【參考文獻】：
期刊論文
[1]基于KPI績效考核體系構(gòu)建研究——以新疆X市小型金融公司為例[J]. 劉爽,榮偉,李文娜,李莉.  現(xiàn)代商業(yè). 2015(32)
[2]中小企業(yè)銷售人員績效考核體系研究[J]. 馬明杰.  現(xiàn)代交際. 2015(10)
[3]360度評估法在管理人員績效考核中的應(yīng)用對策[J]. 張超.  中國商論. 2015(27)
[4]企業(yè)生命周期與員工績效考核方法的匹配對組織績效影響的實證研究[J]. 王炳成,王俐,張士強.  重慶大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版). 2015(01)
[5]傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理比較研究[J]. 張冬薇,田雅琴.  科技與企業(yè). 2013(20)
[6]運用目標(biāo)管理理論 建立科學(xué)績效考核指標(biāo)體系[J]. 鄭永明.  現(xiàn)代企業(yè)教育. 2013(15)
[7]中國績效管理的實踐與理論[J]. 高小平,盛明科,劉杰.  中國社會科學(xué). 2011(06)
[8]汽車企業(yè)建立以KPI為核心的績效管理體系研究[J]. 王志忠,顧善赤.  當(dāng)代經(jīng)濟. 2011(08)
[9]基于功效系數(shù)法與模糊綜合評價法的企業(yè)營銷績效考核研究[J]. 李鋒,林華.  學(xué)術(shù)論壇. 2010(02)
[10]商業(yè)銀行營銷人員績效評價系統(tǒng)的開發(fā)與實現(xiàn)[J]. 許一覽.  上海金融. 2009(05)

碩士論文
[1]G證券公司營銷人員績效考核體系優(yōu)化研究[D]. 鐘彩虹.華南理工大學(xué) 2013
[2]S公司績效管理體系研究[D]. 王駿鋒.電子科技大學(xué) 2013



本文編號：3398213