在互聯(lián)網(wǎng)的大浪潮中,顧客的維權(quán)意識也隨之水漲船高,對產(chǎn)品和服務的要求也在逐步提高;信息越來越透明,競爭也更加的激烈,技術(shù)壁壘越來越容易被打破,員工越來越注重自我實現(xiàn)和自我幸福。所有的因素放在一起,對企業(yè)的經(jīng)營和運營提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。一個組織從下至上的培訓體系的搭建,也順應著被提到前所未有的高度。GE提出的LIG模型,認為未來企業(yè)生存和發(fā)展最重要的是成長、創(chuàng)新和領(lǐng)導力�，F(xiàn)在變革中最重要的三要素越來越多的人也都會體會到,是商業(yè)模式,IT系統(tǒng)和人。首先是商業(yè)模式。商業(yè)模式的創(chuàng)新帶來的效益會遠遠大于產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新,模式正確,業(yè)務也就正確了。而商業(yè)模式創(chuàng)新有賴于對市場敏銳的觀察、對自己核心競爭力的把握,和更為全面的全流程設計。其次是IT系統(tǒng)。業(yè)務模式確定后,新模式下的業(yè)務流程固話到IT系統(tǒng)中。企業(yè)沒有IT系統(tǒng)支撐是很可怕的,IT能有效打通企業(yè)內(nèi)部各個部門的壁壘,實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和及時決策。最重要的,也是長期以來被忽視的因素——人。人對于變革成敗的影響是決定性的,但以前企業(yè)管理者對此的認識程度和重視程度不夠,實際上人的轉(zhuǎn)變才是核心。IBM認為IBM最重要的競爭力是人。很多企業(yè)實施ERP失敗,與其說系... 

【文章來源】：南京大學江蘇省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：61 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

一l組織架構(gòu)示意圖

?ｉ?？?ｓ？！?ｇｊ?ｉ?ａ?ｍ?ｍ?ｍ?＊？ｓ?思??ｉｊ?ｕ?ｉ＾ｉ」＿ｉ＿ｉ＿ｊｍｊＬ＿ｉ＿ｊ」ｕ??圖３－１組織架構(gòu)示意圖??四、蘇寧的戰(zhàn)略和企業(yè)文化??蘇寧的企業(yè)愿景是做全球共享的百年蘇寧，作為一家零售服務企業(yè)，始終以??滿足消費者需求為目標，同時隨著社會發(fā)展、消費升級，消費者需求在不斷發(fā)生??變化，要求我們不斷去擴充商品、豐富渠道，并對體驗場景進行更新?lián)Q代。持續(xù)??的為消費者創(chuàng)造價值是企業(yè)立足的根本。蘇寧所在的行業(yè)是高度開放的、競爭激??烈的。零售業(yè)是完全開放，沒有任何壟斷政策和資源的行業(yè)。不像某些行業(yè)掌握??核心技術(shù)就能把其他人拒之門外，蘇寧外在看得見的行業(yè)、業(yè)務模式、產(chǎn)品、顧??客等都是不時俱迚、不斷創(chuàng)新、不斷變化的；而內(nèi)在看不見的文化、傳承、組織??則都是始終堅守、維持穩(wěn)定的，這正是蘇寧追求長進發(fā)展的根本所在。蘇寧做任??何亊不僅要符合國家最基本的規(guī)定，還要制定企業(yè)的各種規(guī)章制度來進行約束，??堅持走可持續(xù)發(fā)展的道路。??第二節(jié)Ｙ部門基本運營情況分析??Ｙ部門為蘇寧業(yè)務部門

程覆蓋方式??程覆蓋方式為課程體系中至關(guān)重要一環(huán)。配套課程研發(fā)完畢后，的、精準的覆蓋至門店終端，且能保證絕大部分人學習課程，識，同樣也是課程體系中重要環(huán)節(jié)。首先，需要明確課程覆蓋的提到，現(xiàn)有的培訓資源整合中，忽略了培訓落地至關(guān)重要的群體接人，這類群體是課程體系落地的最強有力抓手。所以借力培訓，能夠解決大部分課程落地問題。其次，對抓手進行獎懲管理，與Ｙ事業(yè)部自身并無直接歸屬關(guān)系，事業(yè)部難以用行政指引的形進行產(chǎn)品的培訓自轉(zhuǎn)，通過獎懲方案的制定，獎勵根據(jù)指引進行銷售績效的大區(qū)，考核未根據(jù)指引進行培訓管理并績效不佳的大整合培訓資源，將抓手深入每個大區(qū)。最后，就是制定引導方案既定的邏輯，有節(jié)奏的進行課程覆蓋。課程覆蓋內(nèi)容將在培訓運


本文編號：3339240