本文關(guān)鍵詞：A聯(lián)通公司運(yùn)行維護(hù)人員流失問(wèn)題研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)走入新常態(tài),企業(yè)在新的形勢(shì)下如果要健康平穩(wěn)的過(guò)度和繼續(xù)發(fā)展就要進(jìn)行相應(yīng)的戰(zhàn)略變化,在眾多企業(yè)采取的戰(zhàn)略變化中,人力資源改革是其中重要的一個(gè)部分,而改革過(guò)程中人員的穩(wěn)定性是人力資源改革面臨的一個(gè)巨大挑戰(zhàn)。如何防止目前市場(chǎng)和國(guó)家政策變化過(guò)程中人員的過(guò)度流失,也是企業(yè)需人力資源要解決的關(guān)鍵問(wèn)題。為了找出A聯(lián)通公司人員流失問(wèn)題的原因和解決對(duì)策,本文主要做了以下工作：首先,系統(tǒng)梳理了相關(guān)文獻(xiàn)和理論研究,對(duì)A聯(lián)通公司運(yùn)維崗位的人員流失情況進(jìn)行了系統(tǒng)的了解和影響分析。其次,針對(duì)A聯(lián)通同時(shí)對(duì)一些關(guān)鍵人員進(jìn)行了針對(duì)性的訪談,同時(shí)對(duì)公司的運(yùn)維人員流失做了問(wèn)卷調(diào)查,通過(guò)SPSS軟件對(duì)問(wèn)卷中的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,根據(jù)分析結(jié)果對(duì)A聯(lián)通公司運(yùn)維人員在對(duì)工作條件、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)社會(huì)責(zé)任感、對(duì)薪資獎(jiǎng)勵(lì)等方面的情況做了具體分析,找出A聯(lián)通公司在員工在職業(yè)發(fā)展、獎(jiǎng)懲機(jī)制和薪資政策上的問(wèn)題。再次,針對(duì)研究中總結(jié)出來(lái)的問(wèn)題,本著盡量少的修改現(xiàn)行政策,盡量多的解決目前問(wèn)題的原則,從新員工入職開始,對(duì)員工入職及后續(xù)發(fā)展培訓(xùn),公司的晉職體系優(yōu)化,員工薪資政策的修改和執(zhí)行,以及員工離職檔案建立多個(gè)方面提出了合理的對(duì)策,并對(duì)實(shí)行對(duì)策后A聯(lián)通公司管理成效做出了展望,同時(shí)也指出了本研究中存在的不足以及進(jìn)一步完善方式。最后,根據(jù)對(duì)A聯(lián)通公司運(yùn)維人員流失問(wèn)題的研究和分析,給出作者自己的結(jié)論,即科學(xué)改善員工薪酬對(duì)滿足員工的各層次需求,提高員工的工作積極性,保持員工工作的穩(wěn)定性是可行有效的。這對(duì)于作為運(yùn)營(yíng)商的聯(lián)通公司來(lái)說(shuō),在將來(lái)的一線員薪酬工待遇整改中有著良好的參考價(jià)值。
【關(guān)鍵詞】：人員流失 對(duì)策 運(yùn)維人員
【學(xué)位授予單位】：大連海事大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F272.92;F626
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-9
• 第1章 緒論9-17
• 1.1 研究和意義9-12
• 1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀12-15
• 1.3 研究?jī)?nèi)容和方法15-17
• 1.3.1 研究?jī)?nèi)容15
• 1.3.2 研究方法15-17
• 第2章 相關(guān)概念與理論綜述17-21
• 2.1 人員流失概念17-18
• 2.1.1 人員流失的概念17
• 2.1.2 人員流失的影響17-18
• 2.2 運(yùn)維人員概念18-19
• 2.2.1 運(yùn)維人員界定18-19
• 2.2.2 運(yùn)維人員特點(diǎn)19
• 2.3 相關(guān)理論19-21
• 2.3.1 勒溫場(chǎng)理論19-20
• 2.3.2 心理契約理論20
• 2.3.3 需求層次理論20-21
• 第3章 A聯(lián)通公司的運(yùn)維人員流失現(xiàn)狀21-27
• 3.1 聯(lián)通公司概況21
• 3.2 A聯(lián)通公司人員現(xiàn)狀21-23
• 3.2.1 A聯(lián)通公司組織架構(gòu)21-22
• 3.2.2 A聯(lián)通公司人員結(jié)構(gòu)22-23
• 3.3 A聯(lián)通公司運(yùn)維人員分布23-24
• 3.4 A聯(lián)通公司人員流失的影響24-27
• 3.4.1 直接影響部分運(yùn)維工作的開展25-26
• 3.4.2 招聘新員工增加人工成本26
• 3.4.3 打擊在職員工積極性26-27
• 第4章 A聯(lián)通公司運(yùn)維人員流失原因分析27-45
• 4.1 運(yùn)維人員流失問(wèn)題調(diào)查27-29
• 4.1.1 離職員工訪談案例27-28
• 4.1.2 A運(yùn)維人員離職意向調(diào)查28-29
• 4.2 調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析29-36
• 4.2.1 運(yùn)維工作環(huán)境有待提高30-31
• 4.2.2 運(yùn)維領(lǐng)導(dǎo)工作方式待改進(jìn)31-33
• 4.2.3 運(yùn)維員工工作負(fù)荷較大33-35
• 4.2.4 運(yùn)維序列薪資較低35-36
• 4.3 比較突出的問(wèn)題36-45
• 4.3.1 運(yùn)維員工缺乏晉職空間37-41
• 4.3.2 運(yùn)維工作獎(jiǎng)懲機(jī)制不夠完善41-42
• 4.3.3 運(yùn)維序列績(jī)效設(shè)置不合理42-44
• 4.3.4 運(yùn)維員工培訓(xùn)不科學(xué)44-45
• 第5章 A聯(lián)通公司防止運(yùn)維人員流失的對(duì)策45-57
• 5.1 設(shè)立科學(xué)的晉職體系45-47
• 5.1.1 設(shè)立平滑的運(yùn)維崗位層級(jí)45-46
• 5.1.2 建立完善的運(yùn)維崗位晉職通道46-47
• 5.2 建立科學(xué)薪酬激勵(lì)體系47-50
• 5.2.1 運(yùn)維崗實(shí)行寬帶薪酬制度47-49
• 5.2.2 配套符合運(yùn)維序列的薪資政策49-50
• 5.2.3 績(jī)效制度與實(shí)際工作掛鉤50
• 5.2.4 落實(shí)福利政策50
• 5.3 完善運(yùn)維序列績(jī)效考核50-52
• 5.3.1 修改不切實(shí)際的指標(biāo)51
• 5.3.2 嚴(yán)格執(zhí)行考核制度51-52
• 5.3.3 建立完整的反饋系統(tǒng)52
• 5.4 建立合理化的培訓(xùn)體系52-55
• 5.4.1 避免入職培訓(xùn)的形式化53-54
• 5.4.2 培訓(xùn)適應(yīng)運(yùn)維工作性質(zhì)54-55
• 5.5 設(shè)置完善的離職檔案55-57
• 第6章 結(jié)論57-59
• 6.1 研究結(jié)論57-58
• 6.2 不足之處58-59
• 參考文獻(xiàn)59-62
• 附件A 聯(lián)通公司運(yùn)行維護(hù)部工作職責(zé)62-64
• 致謝64

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本文編號(hào)：314914