本文關(guān)鍵詞：上海電信X區(qū)局的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：X區(qū)局是中國(guó)電信上海分公司下屬區(qū)局,屬于一線業(yè)務(wù)單位。近年來(lái)國(guó)家呼吁國(guó)企深化改革,電信總公司也要求下屬公司加快改革轉(zhuǎn)型的步伐。但X區(qū)局的轉(zhuǎn)型流于形式,對(duì)企業(yè)并未帶來(lái)益處,反而受內(nèi)外部環(huán)境影響,近幾年業(yè)績(jī)收入不斷下滑,在各區(qū)局中位列中下游,因此亟待切實(shí)能落地的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方案,幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)高速的發(fā)展。本文立足于中國(guó)電信深化改革,提出全業(yè)務(wù)發(fā)展,并全面推進(jìn)劃小承包工作的大背景,通過(guò)對(duì)X區(qū)局現(xiàn)狀、內(nèi)外部環(huán)境等因素進(jìn)行分析,聚焦業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,找出目前業(yè)務(wù)發(fā)展方面的不足。通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)及國(guó)內(nèi)外相關(guān)資料的參考、借鑒,對(duì)X區(qū)局業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提出適宜的新方案。本文最終從市場(chǎng)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)模式這幾方面提出了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方案,并根據(jù)實(shí)際情況提出了切實(shí)可行的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型實(shí)施辦法。市場(chǎng)方面改進(jìn)寬帶、移動(dòng)業(yè)務(wù)方針,開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)型產(chǎn)品,完善服務(wù)體系,加強(qiáng)渠道建設(shè)；網(wǎng)絡(luò)方面以市場(chǎng)為導(dǎo)向,優(yōu)化管理模式,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)增值；組織架構(gòu)上健全人事管理,優(yōu)化績(jī)效方案,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)；業(yè)務(wù)模式方面推行“營(yíng)維合一”,實(shí)行業(yè)務(wù)承包制度,堅(jiān)持倒三角支持體系。
【關(guān)鍵詞】：電信 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
【學(xué)位授予單位】：華東理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F626;F272
【目錄】：

• 論文摘要5-6
• Abstract6-10
• 第1章 緒論10-13
• 1.1 選題背景10-11
• 1.2 研究的目的及意義11
• 1.3 研究的思路和方法11
• 1.3.1 研究思路11
• 1.3.2 研究方法11
• 1.4 論文結(jié)構(gòu)和框架11-13
• 第2章 相關(guān)理論和電信相關(guān)政策13-24
• 2.1 戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展過(guò)程13-14
• 2.2 戰(zhàn)略分析方法及工具14-19
• 2.2.1 PEST分析法14
• 2.2.2 波特五力模型分析法14-16
• 2.2.3 價(jià)值鏈分析法16-17
• 2.2.4 SWOT分析法17-19
• 2.3 國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述19-21
• 2.4 電信已有戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型研究成果綜述21-24
• 2.4.1 一去兩化政策21-22
• 2.4.2 劃小承包政策22
• 2.4.3 全業(yè)務(wù)發(fā)展政策22-24
• 第3章 X區(qū)局的外部環(huán)境分析24-29
• 3.1 X區(qū)局的PEST環(huán)境分析24-25
• 3.1.1 政治法律因素24
• 3.1.2 經(jīng)濟(jì)因素24-25
• 3.1.3 社會(huì)文化因素25
• 3.1.4 技術(shù)因素25
• 3.2 X區(qū)局的波特五力模型分析25-29
• 3.2.1 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)程度25-26
• 3.2.2 潛在進(jìn)入者的威脅26-27
• 3.2.3 替代品的威脅27
• 3.2.4 供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力27-28
• 3.2.5 購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力28-29
• 第4章 X區(qū)局的內(nèi)部環(huán)境分析29-36
• 4.1 X區(qū)局的價(jià)值鏈分析29-31
• 4.1.1 電信業(yè)基礎(chǔ)價(jià)值鏈特征29
• 4.1.2 X區(qū)局的業(yè)務(wù)價(jià)值鏈分析29-31
• 4.2 X區(qū)局的SWOT矩陣分析31-36
• 4.2.1 X區(qū)局的優(yōu)勢(shì)分析31
• 4.2.2 X區(qū)局的劣勢(shì)分析31-32
• 4.2.3 X區(qū)局的機(jī)會(huì)分析32-33
• 4.2.4 X區(qū)局的威脅分析33-34
• 4.2.5 X區(qū)局的SWOT總體分析34-36
• 第5章 X區(qū)局的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略選擇36-44
• 5.1 X區(qū)局的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略選擇36-37
• 5.1.1 企業(yè)的戰(zhàn)略選擇36
• 5.1.2 X區(qū)局的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略選擇及目標(biāo)36-37
• 5.2 X區(qū)局的市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略37-39
• 5.2.1 X區(qū)局的產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略37-38
• 5.2.2 X區(qū)局的品牌發(fā)展戰(zhàn)略38
• 5.2.3 X區(qū)局的客戶發(fā)展戰(zhàn)略38-39
• 5.2.4 X區(qū)局的渠道發(fā)展戰(zhàn)略39
• 5.3 X區(qū)局的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展戰(zhàn)略39-40
• 5.3.1 X區(qū)局的網(wǎng)絡(luò)融合承載戰(zhàn)略39-40
• 5.3.2 X區(qū)局的高帶寬接入戰(zhàn)略40
• 5.3.3 X區(qū)局的新技術(shù)新應(yīng)用戰(zhàn)略40
• 5.3.4 X區(qū)局的綠色網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略40
• 5.4 X區(qū)局的組織架構(gòu)戰(zhàn)略40-42
• 5.4.1 X區(qū)局的人力結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略41
• 5.4.2 X區(qū)局的組織架構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略41
• 5.4.3 X區(qū)局的企業(yè)文化戰(zhàn)略41-42
• 5.5 X區(qū)局的業(yè)務(wù)模式戰(zhàn)略42-44
• 5.5.1 X區(qū)局的業(yè)務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略42
• 5.5.2 X區(qū)局的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略42
• 5.5.3 X區(qū)局的業(yè)務(wù)支撐戰(zhàn)略42-44
• 第6章 X區(qū)局的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施44-53
• 6.1 X區(qū)局的市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施44-46
• 6.1.1 關(guān)于改進(jìn)寬帶、移動(dòng)業(yè)務(wù)的方針策略44-45
• 6.1.2 進(jìn)一步圍繞主業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)周邊轉(zhuǎn)型產(chǎn)品和增值業(yè)務(wù)45
• 6.1.3 增強(qiáng)感知,完善客戶服務(wù)體系45-46
• 6.1.4 提高以新的營(yíng)銷渠道覆蓋替換老舊渠道的速度46
• 6.2 X區(qū)局的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施46-48
• 6.2.1 提高網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃精度,加快市場(chǎng)響應(yīng)47
• 6.2.2 優(yōu)化管理模式,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)增值47-48
• 6.2.3 固化流程管理,完善IT系統(tǒng)支撐48
• 6.3 X區(qū)局的組織架構(gòu)戰(zhàn)略實(shí)施48-49
• 6.3.1 優(yōu)化人事部門,建立健全的人力資源管理系統(tǒng)48-49
• 6.3.2 優(yōu)化績(jī)效管理,明確科學(xué)考核導(dǎo)向49
• 6.3.3 加強(qiáng)企業(yè)黨建、形成獨(dú)具特色的企業(yè)文化,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和發(fā)展力49
• 6.4 X區(qū)局的業(yè)務(wù)模式戰(zhàn)略實(shí)施49-53
• 6.4.1 “營(yíng)維合一”形成裝維營(yíng)一體化團(tuán)隊(duì)50
• 6.4.2 承包業(yè)務(wù)讓指標(biāo)被選擇50-51
• 6.4.3 倒三角支撐體系推動(dòng)區(qū)局業(yè)務(wù)良性發(fā)展51-53
• 第7章 結(jié)論53-55
• 參考文獻(xiàn)55-57
• 致謝57-58
• 卷內(nèi)備考表58

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

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中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

1 李媛;電信企業(yè)客戶細(xì)分的模型研究[D];北京交通大學(xué);2007年

  本文關(guān)鍵詞：上海電信X區(qū)局的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：310235