作為人力資源管理的重點工作,績效考核在實施員工激勵、淘汰和晉升等方面都起到非常重要的作用,同時對于構建公平公正、多勞多得的工作環(huán)境,建立良好的企業(yè)文化、增強員工凝聚力,以獲得企業(yè)的長遠發(fā)展,也有著重要的意義。一個適合企業(yè)的績效考核制度,能夠使員工的付出和表現得到充分的回報,提升員工的歸屬感和使命感,使員工和企業(yè)共同完成目標,同時也不耗費管理者過多的精力和時間。現如今,對績效考核方法的研究日趨成熟,然而許多企業(yè)卻對職能部門的績效考核十分頭疼。由于職能部門工作性質的限制,難以按照產出對其進行考核,缺乏對企業(yè)職能部門進行考核的指標體系,考核易流于形式化。職能部門多為后勤部門,本身已肩負一部分的管理責任,如不能進行有效的考核,將使人員散漫,不利于企業(yè)的管理和發(fā)展。本文以A銀行人力資源部門為例,通過對其現有的績效考核辦法存在問題和其原因進行分析,選取量化效果較好的KPI法對其員工關鍵績效行為進行考核,同時結合利益相關者理論,參考難度系數在其他學科領域的應用,設計了員工非關鍵績效行為的考核指標,以此組合成A銀行人力資源部門績效考核指標體系。通過指標體系,希望能夠解決A銀行人力資源部門績效考核的問題... 

【文章來源】：廣東財經大學廣東省

【文章頁數】：54 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 選題背景
    1.2 研究的意義和目的
    1.3 文獻綜述
        1.3.1 國外研究現狀
        1.3.2 國內研究現狀
        1.3.3 研究述評
    1.4 研究內容與方法
        1.4.1 研究內容
        1.4.2 研究方法
第2章 A銀行職能部門績效考核體系構建的理論
    2.1 績效理論
    2.2 績效考核方法
        2.2.1 平衡計分卡
        2.2.2 關鍵績效指標法
    2.3 利益相關者滿意理論
        2.3.1 利益相關者滿意理論的來源、基本概念及應用意義
        2.3.2 利益相關者滿意理論的應用
    2.4 難度系數
        2.4.1 難度系數的概念及其在績效系統中的應用意義
        2.4.2 員工工作難度系數的確定方法
    2.5 本文績效評價方法的選定
第3章 A銀行人力資源部門績效考核基本情況
    3.1 A銀行人力資源部門現有績效考核體系
        3.1.1 A銀行基本情況
        3.1.2 A銀行人力資源部門績效考核體系
    3.2 A銀行人力資源部門績效考核體系的問題與原因
        3.2.1 A銀行人力資源部門績效考核體系的問題
        3.2.2 A銀行人力資源部門績效考核體系問題產生的原因
第4章 A銀行人力資源部績效考核體系的構建
    4.1 A銀行人力資源部績效考核體系的構建的必要性
    4.2 A銀行人力資源部績效考核體系的構建原則及其績效考核指標設計
        4.2.1 A銀行人力資源部績效考核體系的構建原則
        4.2.2 A銀行人力資源部績效考核指標設計及權重
    4.3 A銀行人力資源部績效考核指標的確定
        4.3.1 A銀行人力資源部關鍵績效指標確立分析
        4.3.2 A銀行人力資源部利益相關者確立分析
        4.3.3 A銀行人力資源部相關工作難度系數的確立分析
    4.4 A銀行人力資源部績效考核體系的建立及其預期效果
        4.4.1 A銀行人力資源部績效考核體系的建立
        4.4.2 A銀行人力資源部績效考核體系的預期效果
第5章 A銀行人力資源部績效考核體系的實施
    5.1 A銀行人力資源部績效考核體系的實施流程
    5.2 A銀行人力資源部績效考核體系的實施環(huán)節(jié)控制
        5.2.1 考核周期
        5.2.2 績效反饋
        5.2.3 申訴處理
第6章 討論與總結
參考文獻
致謝



本文編號：3037714