作為人力資源管理的重點(diǎn)工作,績(jī)效考核在實(shí)施員工激勵(lì)、淘汰和晉升等方面都起到非常重要的作用,同時(shí)對(duì)于構(gòu)建公平公正、多勞多得的工作環(huán)境,建立良好的企業(yè)文化、增強(qiáng)員工凝聚力,以獲得企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,也有著重要的意義。一個(gè)適合企業(yè)的績(jī)效考核制度,能夠使員工的付出和表現(xiàn)得到充分的回報(bào),提升員工的歸屬感和使命感,使員工和企業(yè)共同完成目標(biāo),同時(shí)也不耗費(fèi)管理者過(guò)多的精力和時(shí)間�，F(xiàn)如今,對(duì)績(jī)效考核方法的研究日趨成熟,然而許多企業(yè)卻對(duì)職能部門的績(jī)效考核十分頭疼。由于職能部門工作性質(zhì)的限制,難以按照產(chǎn)出對(duì)其進(jìn)行考核,缺乏對(duì)企業(yè)職能部門進(jìn)行考核的指標(biāo)體系,考核易流于形式化。職能部門多為后勤部門,本身已肩負(fù)一部分的管理責(zé)任,如不能進(jìn)行有效的考核,將使人員散漫,不利于企業(yè)的管理和發(fā)展。本文以A銀行人力資源部門為例,通過(guò)對(duì)其現(xiàn)有的績(jī)效考核辦法存在問(wèn)題和其原因進(jìn)行分析,選取量化效果較好的KPI法對(duì)其員工關(guān)鍵績(jī)效行為進(jìn)行考核,同時(shí)結(jié)合利益相關(guān)者理論,參考難度系數(shù)在其他學(xué)科領(lǐng)域的應(yīng)用,設(shè)計(jì)了員工非關(guān)鍵績(jī)效行為的考核指標(biāo),以此組合成A銀行人力資源部門績(jī)效考核指標(biāo)體系。通過(guò)指標(biāo)體系,希望能夠解決A銀行人力資源部門績(jī)效考核的問(wèn)題... 

【文章來(lái)源】：廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)廣東省

【文章頁(yè)數(shù)】：54 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 選題背景
    1.2 研究的意義和目的
    1.3 文獻(xiàn)綜述
        1.3.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀
        1.3.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
        1.3.3 研究述評(píng)
    1.4 研究?jī)?nèi)容與方法
        1.4.1 研究?jī)?nèi)容
        1.4.2 研究方法
第2章 A銀行職能部門績(jī)效考核體系構(gòu)建的理論
    2.1 績(jī)效理論
    2.2 績(jī)效考核方法
        2.2.1 平衡計(jì)分卡
        2.2.2 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法
    2.3 利益相關(guān)者滿意理論
        2.3.1 利益相關(guān)者滿意理論的來(lái)源、基本概念及應(yīng)用意義
        2.3.2 利益相關(guān)者滿意理論的應(yīng)用
    2.4 難度系數(shù)
        2.4.1 難度系數(shù)的概念及其在績(jī)效系統(tǒng)中的應(yīng)用意義
        2.4.2 員工工作難度系數(shù)的確定方法
    2.5 本文績(jī)效評(píng)價(jià)方法的選定
第3章 A銀行人力資源部門績(jī)效考核基本情況
    3.1 A銀行人力資源部門現(xiàn)有績(jī)效考核體系
        3.1.1 A銀行基本情況
        3.1.2 A銀行人力資源部門績(jī)效考核體系
    3.2 A銀行人力資源部門績(jī)效考核體系的問(wèn)題與原因
        3.2.1 A銀行人力資源部門績(jī)效考核體系的問(wèn)題
        3.2.2 A銀行人力資源部門績(jī)效考核體系問(wèn)題產(chǎn)生的原因
第4章 A銀行人力資源部績(jī)效考核體系的構(gòu)建
    4.1 A銀行人力資源部績(jī)效考核體系的構(gòu)建的必要性
    4.2 A銀行人力資源部績(jī)效考核體系的構(gòu)建原則及其績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
        4.2.1 A銀行人力資源部績(jī)效考核體系的構(gòu)建原則
        4.2.2 A銀行人力資源部績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)及權(quán)重
    4.3 A銀行人力資源部績(jī)效考核指標(biāo)的確定
        4.3.1 A銀行人力資源部關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)確立分析
        4.3.2 A銀行人力資源部利益相關(guān)者確立分析
        4.3.3 A銀行人力資源部相關(guān)工作難度系數(shù)的確立分析
    4.4 A銀行人力資源部績(jī)效考核體系的建立及其預(yù)期效果
        4.4.1 A銀行人力資源部績(jī)效考核體系的建立
        4.4.2 A銀行人力資源部績(jī)效考核體系的預(yù)期效果
第5章 A銀行人力資源部績(jī)效考核體系的實(shí)施
    5.1 A銀行人力資源部績(jī)效考核體系的實(shí)施流程
    5.2 A銀行人力資源部績(jī)效考核體系的實(shí)施環(huán)節(jié)控制
        5.2.1 考核周期
        5.2.2 績(jī)效反饋
        5.2.3 申訴處理
第6章 討論與總結(jié)
參考文獻(xiàn)
致謝



本文編號(hào)：3037714