對于國內(nèi)現(xiàn)代化經(jīng)濟的發(fā)展建設(shè)而言,基于專業(yè)銀行性質(zhì)發(fā)展而來的國內(nèi)商業(yè)銀行,強化績效管理是與國際接軌的內(nèi)在要求。我國的商業(yè)銀行處于市場化改革的關(guān)鍵階段,在一定度上接受政府的“庇護”,同時也經(jīng)歷著來自外部的沖擊,尤其是加入WTO后我國逐步對國外銀行和股份制銀行的政策放開,這種隱性沖擊愈來愈顯現(xiàn)。國內(nèi)商業(yè)銀行實現(xiàn)與國際一流的銀行看齊,必須完成績效管理的轉(zhuǎn)變。于行業(yè)自律和外部監(jiān)管而言,強化績效管理是達(dá)到多層次監(jiān)管要求的必由之路。作為高風(fēng)險行業(yè),商業(yè)銀行面臨著嚴(yán)格的監(jiān)管,包括人民銀行、銀監(jiān)會等行政監(jiān)管,銀行自身的內(nèi)部審計等等,監(jiān)管指標(biāo)層次多、指標(biāo)嚴(yán)。而且隨著外部形勢的變化,銀行也根據(jù)需要適時推進調(diào)整和轉(zhuǎn)型等工作。所有這些,均需以績效管理的相應(yīng)跟進為支撐。對于業(yè)務(wù)發(fā)展而言,績效管理是國內(nèi)商業(yè)銀行優(yōu)化資源配置、提升其核心競爭力的制勝法寶。無論商業(yè)銀行經(jīng)營理念與管理實踐的如何變化,最終落腳點均為計劃和執(zhí)行。總體戰(zhàn)略、遠(yuǎn)景目標(biāo)的實現(xiàn),終須通過任務(wù)計劃進行分解。但從目前研究情況來看,我國理論界對西方績效管理理論和績效管理的一些常用方法,如關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)法、平衡記分卡等的理論研究己經(jīng)頗為深入,但是對于這些方法... 

【文章來源】：深圳大學(xué)廣東省

【文章頁數(shù)】：68 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

平衡計分卡框架圖

其發(fā)行了我國第一張符合國際標(biāo)準(zhǔn)的信用卡，信用卡時代卡中心榮譽滿身，令人嘆服。2014 年，Z 銀行實行移動互聯(lián)生活 APP 和微信用戶的綁定量雙雙超過 1000 萬用戶，成為型的標(biāo)桿。Z 銀行信用卡總計發(fā)卡量在我國同行業(yè)中算是翹楚，長期占發(fā)出已經(jīng)超過了 8400 萬張，日常交易卡數(shù)突破 2770 萬張 Z 銀行工作者們不懈的努力和追求，值得稱道的是，流通 8 萬元的價值客戶已經(jīng)超過了 1200 萬，擁有將近 100 萬的E 黑金卡、VISA 無限卡、白金卡等），Z 銀行信用卡流通客筆均消費額在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位。流通戶中，性別比例與中國城市人口基本持平（圖 3-1）。比例分別為 51.3%和 48.8%，Z 行持卡人男女比例分別為 50

Z 銀行深圳分行信用卡部 KPI 績效考核體系設(shè)計研究年齡結(jié)構(gòu)看，Z 行持卡人由初入社會的年輕族群及中流砥柱構(gòu)成（圖要客群年齡集中在 21-40 歲之間。

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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本文編號：2980769