發(fā)布時間：2017-04-06 18:08

  本文關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略導(dǎo)向下的FL公司績效體系研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：本文主要集中論述了在全球經(jīng)濟(jì)一體化的時期,FL公司作為一個跨國企業(yè),主要研究如何建立以企業(yè)戰(zhàn)略為指導(dǎo),以實現(xiàn)戰(zhàn)略為目標(biāo)的績效管理體系,提高企業(yè)人力資源管理水平,實現(xiàn)企業(yè)具體人力管理與抽象戰(zhàn)略目標(biāo)的結(jié)合與匹配,達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),提高企業(yè)競爭優(yōu)勢,促進(jìn)企業(yè)長期、良性發(fā)展�；诳冃У目己�,通過(1)問卷調(diào)查法,(2)系統(tǒng)論方法,(3)定性與定量分析結(jié)合法,分為以下幾個方面存在的問題做出了論述分析,財務(wù)角度：FL公司的戰(zhàn)略、策略、經(jīng)營方案成功與否,最終都要表現(xiàn)為財務(wù)角度的績效,因此,對財務(wù)指標(biāo)的評估是必要的。典型的財務(wù)指標(biāo)都和獲利能力有關(guān),如營業(yè)收入、投資報酬率以及最新的經(jīng)濟(jì)增加值指標(biāo)等等。其他指標(biāo)可以包括銷售增長、營業(yè)現(xiàn)金流量等等。市場和顧客角度：FL公司要明確競爭的細(xì)分市場及目標(biāo)顧客群及在該范圍內(nèi)對組織績效進(jìn)行評估。市場和顧客角度的指標(biāo)包括顧客滿意程度、顧客保留程度、新顧客發(fā)展、顧客獲利能力、單位顧客盈利能力以及市場份額等等。內(nèi)部流程角度：企業(yè)對財務(wù)角度和顧客方面有了清晰的認(rèn)識后,流程部門就可以確認(rèn)那些為達(dá)到獨特的顧客價值觀和那些為達(dá)到財務(wù)目標(biāo)而改善生產(chǎn)率的關(guān)鍵績效指標(biāo),然后選擇關(guān)鍵績效指標(biāo)展開對業(yè)務(wù)流程的控制活動。內(nèi)部流程角度包括一些驅(qū)動指標(biāo),它們能夠使公司更加專注于顧客的滿意度,并通過開發(fā)新產(chǎn)品和改善顧客服務(wù)來提高生產(chǎn)力、效率、產(chǎn)品周期與創(chuàng)新。學(xué)習(xí)和成長角度：要實現(xiàn)平衡記分卡所要求的財務(wù)、市場和顧客、內(nèi)部流程角度的目標(biāo),所需要的能力可能要大大高于企業(yè)現(xiàn)有的能力,需要持續(xù)不斷地對員工進(jìn)行培訓(xùn)、改善信息技術(shù)與信息系統(tǒng)以及完善企業(yè)組織流程。其主要指標(biāo)包括：員工滿意度、員工留住率、信息支持的準(zhǔn)確程度和速度、組織流程的合理性、員工勞動生產(chǎn)率等�？鄯纸嵌龋篎L公司經(jīng)營范圍廣,涉及行業(yè)多,特別是還涉及衛(wèi)生安全方面,對業(yè)務(wù)質(zhì)量,尤其是產(chǎn)品安全質(zhì)量較為關(guān)注等方面進(jìn)行了設(shè)計并提出了相應(yīng)的解決方法。將企業(yè)績效管理體系的設(shè)計與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略緊密聯(lián)系起來的戰(zhàn)略性績效管理,可以讓績效管理體系起到促進(jìn)企業(yè)整體績效提升和保障企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的作用。
【關(guān)鍵詞】：跨國企業(yè) 戰(zhàn)略導(dǎo)向 績效考核
【學(xué)位授予單位】：南京大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F272.92
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 第一章 緒論8-13
• 1.1 研究背景及意義8-10
• 1.2 研究內(nèi)容及方法10-13
• 第二章 戰(zhàn)略導(dǎo)向下績效管理相關(guān)理論概述13-23
• 2.1 相關(guān)概念的內(nèi)涵13-16
• 2.2 績效管理文獻(xiàn)綜述16-20
• 2.3 戰(zhàn)略導(dǎo)向下的績效管理理論與工具20-23
• 第三章 FL公司績效管理的現(xiàn)狀與問題分析23-32
• 3.1 FL公司發(fā)展現(xiàn)狀及問題23-24
• 3.2 FL公司績效管理的現(xiàn)狀24-26
• 3.3 FL公司績效管理中存在的問題及原因分析26-32
• 第四章 FL公司戰(zhàn)略導(dǎo)向下的績效目標(biāo)體系設(shè)計32-49
• 4.1 FL公司戰(zhàn)略績效目標(biāo)的確定32-34
• 4.2 FL公司績效指標(biāo)體系模型的設(shè)計34-40
• 4.3 FL公司關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的建立40-49
• 第五章 FL公司績效管理實施過程分析49-58
• 5.1 績效管理實施的基本思路49
• 5.2 FL公司績效管理的實施49-58
• 第六章 FL公司績效管理體系的實施保障與改進(jìn)58-62
• 6.1 戰(zhàn)略導(dǎo)向下績效管理體系實施的保障58-60
• 6.2 戰(zhàn)略導(dǎo)向下績效管理體系的改進(jìn)60-62
• 第七章 結(jié)論與展望62-64
• 7.1 結(jié)論62
• 7.2 展望62-64
• 參考文獻(xiàn)64-67
• 致謝67-68

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本文編號：289374