績效指標體系是YZ電信績效管理的基礎和核心,也是公司人力資源管理的重要組成部分。平衡計分卡把企業(yè)戰(zhàn)略放在公司治理進程的中樞位置,以一種簡樸、統(tǒng)一的方式,從財務、客戶、內部運營及學習與成長等四個互為聯(lián)系維度來平衡定位和考查公司各個層次的績效水準。發(fā)揮平衡計分卡理論能夠幫助企業(yè)建立起以戰(zhàn)略為導向的績效測評體系,并在最后可以在一定程度上增進企業(yè)塑造本身的整體競爭實力。YZ電信的上級公司已在設計和制定平衡計分卡指標體系。但沒有將指標體系進一步落實到地市公司、部門及個人。因為企業(yè)員工個體目標的實現(xiàn)是組織戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的基石,個體目標一旦落空則導致整體戰(zhàn)略目標就無從談起,所以把平衡計分卡設計的公司層面的績效指標進一步分解到部門和個人是具有必要性和現(xiàn)實性的。本文運用平衡計分卡理論方法,以案例分析為研究方式,將YZ電信作為研究對象,在研究的過程中,采用了理論分析、歷史資料分析、調研訪談相結合的方法,探索運用平衡計分卡理論在YZ電信進行績效指標體系設計的具體方法,有助于YZ電信穩(wěn)定高速的可持續(xù)發(fā)展。本文首先介紹了國內外有關平衡計分卡理論以及績效指標體系構建的研究現(xiàn)狀,在相關績效理論和平衡計分卡理論的支撐下,結合YZ電信績效指標體系現(xiàn)狀,提出了基于平衡計分卡理論建立YZ電信績效指標體系的應用研究主題。然后,在明確YZ電信基于平衡計分卡理論構建績效指標體系思路的基礎上,按照公司層面到部門層面再到個人層面績效指標體系的步驟進行層層分解,全面構筑YZ電信的績效指標體系。其中,公司層面的績效指標體系建立從公司的戰(zhàn)略目標入手,利用戰(zhàn)略主題來規(guī)劃戰(zhàn)略,描述戰(zhàn)略地圖,將戰(zhàn)略分解成具體的指標和目標值,形成公司平衡計分卡;部門績效指標體系建立通過對公司績效指標的分解,結合部門職能、公司內部利益相關者的要求建立部門的績效指標體系,形成部門平衡計分卡;最后將部門的績效指標分解到各崗位,對各崗位建立勝任力模型,并通過對該崗位任職者的能力進行評估,找出差距,形成個人平衡計分卡。同時提出基于平衡計分卡理論構建YZ電信績效指標體系計劃的保障措施。最后對本文進行研究總結,提出不足之處。本文的研究內容,有助于保證YZ電信員工行為和企業(yè)目標的一致,提高YZ電信員工績效管理水平,實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標;有助于提高員工的滿意度,實現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏;有助于促進該公司提高競爭實力,激勵該公司穩(wěn)定健康發(fā)展。
【學位單位】：揚州大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2018
【中圖分類】：F272.92;F626
【部分圖文】：

室部資?部?ｕ??上圖３－１中，公司總經(jīng)理的職責是全面負責公司的下一步發(fā)展。主要分管辦公室、財??務部和人力資源部三個部門。辦公室的職責是文秘接待、企劃宣傳、行政事務；財務部的??職責是財務核算、資產(chǎn)管理、預算內控：人力資源部的職責是勞動人事、工資社保、考核??培訓。市場部的職責是尋找產(chǎn)品市場、確立客戶。研發(fā)部的職責是開發(fā)設計新產(chǎn)品。品保??部的職責是控制產(chǎn)品質量，符合客戶要求。副總經(jīng)理１接受總經(jīng)理領導，分管市場部。副??總經(jīng)理２接受總經(jīng)理領導，分管品保部。??３．?１．３ＹＺ電信人力資源現(xiàn)狀及管理??截止２０１６年１２月，ＹＺ電信現(xiàn)有合同制員工１６２２人，派遣和外包１４５１人。其中，合??冋制員工按照性別分類，男性７８９人，女性８３３人，具體結構如下圖３－２所示。??幫，…：??＾Ｍｉｊｊ?一??圖３－２性別結構圖??上圖３－２中，ＹＺ電信男性員工７８９人，占總人數(shù)的４８．?６％；女性員工８３３人，占總人??數(shù)的５１．?４％。可以看出，男女員工比例較為合理，性別結構符合公平原則。??按照年齡分類

?按照學歷情況分類，分為博士研宄生５人、碩士研宄生１０人、本科１５０人、本科以??下８５人等四種學歷員工，具體結構如下圖３－３所示。??｜□博士研究生??丨碩士研宄生??ｔ?■本科??Ｉ畫本科以下??圖３－３學歷構成圖??上圖３－３中，ＹＺ電信博士研究生５人，碩士研究生１０人、本科１５０人、本科以下８５??人等四種學歷員工，博士研宄生占總人數(shù)的２％，碩士研宄生占總人數(shù)的４％，本科占總人??數(shù)的６０％，本科以下占總人數(shù)的３４％，公司應加強員工培訓，提高員工學歷水平。??ＹＺ電信研發(fā)人員人力資源管理工作由總經(jīng)理全面負責，各部門直線主管共同參與，人??力資源部具體執(zhí)行。人力資源部現(xiàn)有員工４人，設人力資源部長１人，副部長１人，薪資??辦理員１人，人事辦理員１人，具體結構如下圖３－４所示。??人力資源部長??副部長????Ｉ????薪資辦理員?人事辦理員??上圖３－４中，人力資源部長主要負責設計人力資源管理模式，制定管理制度，制定發(fā)??展目標和培訓需求
【參考文獻】

相關碩士學位論文 前3條

1 陳曉莎;基于平衡計分卡的H供電公司績效管理指標體系研究[D];河北經(jīng)貿大學;2014年

2 張志軍;GM集團公司績效管理體系優(yōu)化研究[D];湘潭大學;2014年

3 李桂芬;基于平衡計分卡的CJ公司績效管理研究[D];廣東財經(jīng)大學;2014年

本文編號：2852111