本文關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和金融改革的不斷深化,國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)和相關(guān)金融產(chǎn)品供應(yīng)日趨豐富。然而,同國(guó)際銀行業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)相比,國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的整體競(jìng)爭(zhēng)力偏弱。這種弱勢(shì)一方面表現(xiàn)為國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力弱,更重要的體現(xiàn)在國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行在服務(wù)與利潤(rùn)回報(bào)方面的差距。這就意味著國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行必須主動(dòng)的研發(fā)產(chǎn)品,吸引客戶(hù),在實(shí)際接觸客戶(hù)的過(guò)程中推廣產(chǎn)品,增加客戶(hù)數(shù)量,深化客戶(hù)關(guān)系,通過(guò)優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)體驗(yàn)保證收益,以此提高國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)力。銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為商業(yè)銀行的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)單位,不僅是金融產(chǎn)品銷(xiāo)售和金融服務(wù)推廣的終端,更是銀行直面客戶(hù)的窗口和最穩(wěn)定的銷(xiāo)售渠道,可以說(shuō)銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是其運(yùn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的基礎(chǔ),銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的管理、運(yùn)營(yíng)水平直接影響著銀行利潤(rùn)水平及其實(shí)際的市場(chǎng)表現(xiàn)。因此,對(duì)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的有效管理是銀行業(yè)極為重視的關(guān)鍵管理環(huán)節(jié);探討銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題,也是以小見(jiàn)大決定銀行競(jìng)爭(zhēng)力水平的核心問(wèn)題�；诖�,文章從人力資源管理的視角切入銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)管理研究,提出其可持續(xù)運(yùn)營(yíng)的績(jī)效考核主題,分析如何更好的影響銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工,提高其崗位責(zé)任感和工作積極性,暢通銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)部信息交互渠道,保證銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)良好的業(yè)績(jī)表現(xiàn)等等。這些均是商業(yè)銀行持續(xù)發(fā)展所要關(guān)心和重視的基礎(chǔ)問(wèn)題,也是銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)這一基層運(yùn)營(yíng)組織管理的關(guān)鍵�；谏鲜鲆暯�,本文以某國(guó)有商業(yè)銀行JN分行作為分析案例,通過(guò)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新績(jī)效管理研究方法,對(duì)加強(qiáng)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理問(wèn)題進(jìn)行了深入探討,力求理論聯(lián)系實(shí)際,能夠切實(shí)幫助JN分行優(yōu)化員工管理、提升組織管理科學(xué)水平、激發(fā)員工工作效率,服務(wù)于銀行和它的每一名員工。同時(shí)文章在提出績(jī)效管理體系結(jié)論的基礎(chǔ)上,一并提出了相應(yīng)的實(shí)施保障措施。
【關(guān)鍵詞】：績(jī)效考核 商業(yè)銀行 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
【學(xué)位授予單位】：山東財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類(lèi)號(hào)】：F832.2
【目錄】：

• 摘要6-7
• Abstract7-12
• 第1章 緒論12-18
• 1.1 研究背景與意義12-13
• 1.1.1 研究背景12
• 1.1.2 研究意義12-13
• 1.2 國(guó)內(nèi)外研究綜述13-16
• 1.2.1 國(guó)外研究綜述13-14
• 1.2.2 國(guó)內(nèi)研究綜述14-16
• 1.3 研究方法和思路16-17
• 1.3.1 研究方法16
• 1.3.2 研究思路16-17
• 1.4 創(chuàng)新點(diǎn)17-18
• 第2章 績(jī)效考核理論和方法綜述18-27
• 2.1 績(jī)效考核及其內(nèi)涵18-19
• 2.1.1 績(jī)效考核18
• 2.1.2 績(jī)效考核的基本內(nèi)涵18
• 2.1.3 績(jī)效考核的應(yīng)用18-19
• 2.2 績(jī)效考核的基本方法19-26
• 2.2.1 經(jīng)濟(jì)增加值法19-21
• 2.2.2 目標(biāo)管理法21-22
• 2.2.3 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法22-23
• 2.2.4 全面反饋法23-25
• 2.2.5 平衡計(jì)分卡法25-26
• 小結(jié)26-27
• 第3章 商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核現(xiàn)狀及存在問(wèn)題27-36
• 3.1 商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核現(xiàn)狀27-32
• 3.1.1 商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核發(fā)展演變27
• 3.1.2 商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核現(xiàn)狀27-32
• 3.2 商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核存在的問(wèn)題32-35
• 3.2.1 金融宏觀調(diào)控因素影響較多32-33
• 3.2.2 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)指標(biāo)設(shè)置不合理33-34
• 3.2.3 個(gè)別銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)無(wú)法體現(xiàn)上級(jí)行戰(zhàn)略目標(biāo)34
• 3.2.4 存在弱化管理強(qiáng)調(diào)考核指標(biāo)現(xiàn)象34-35
• 3.2.5 缺乏必要的結(jié)果反饋及運(yùn)用35
• 小結(jié)35-36
• 第4章 商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)考核體系構(gòu)建36-43
• 4.1 績(jī)效考核體系構(gòu)建原則36-37
• 4.2 績(jī)效考核體系構(gòu)建思路和步驟37-38
• 4.2.1 構(gòu)建思路37
• 4.2.2 構(gòu)建步驟37-38
• 4.3 績(jī)效指標(biāo)的選擇依據(jù)及方法38-40
• 4.3.1 選擇依據(jù)38-39
• 4.3.2 選擇方法39-40
• 4.4 績(jī)效指標(biāo)權(quán)重賦值方法40-42
• 4.4.1 等級(jí)序列法40
• 4.4.2 層次分析法40-41
• 4.4.3 相對(duì)權(quán)重賦值法41
• 4.4.4 因子分析法41-42
• 小結(jié)42-43
• 第5章 案例分析—以JN分行為例43-62
• 5.1 JN分行基本情況43-45
• 5.1.1 JN分行概述43
• 5.1.2 JN分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理概況43-45
• 5.2 JN分行構(gòu)建績(jī)效指標(biāo)體系的流程45-46
• 5.3 JN分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)考核的主體、目的及指導(dǎo)思想46
• 5.4 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)考核指標(biāo)的設(shè)置46-48
• 5.5 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)考核指標(biāo)權(quán)重設(shè)置48-57
• 5.6 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)考核指標(biāo)體系建立57-58
• 5.7 考核方案的實(shí)施保障58-61
• 5.7.1 組織保障的措施58-59
• 5.7.2 制度保障的措施59
• 5.7.3 科技保障的措施59-60
• 5.7.4 員工保障的措施60
• 5.7.5 溝通機(jī)制保障的措施60-61
• 小結(jié)61-62
• 第6章 結(jié)論與展望62-63
• 參考文獻(xiàn)63-65
• 致謝65

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