本文選題：志愿者管理 + 心理契約　； 參考：《中國青年政治學院學報》2014年02期

【摘要】：志愿者是非營利組織重要的人力資源。志愿者的留存率直接影響組織的服務質量和可持續(xù)發(fā)展。在影響志愿者持續(xù)服務意愿的各種因素中,組織對契約責任的違背是導致志愿者流失的重要原因之一。根據(jù)志愿者對非營利組織契約責任的理解,可以實行基于社會責任契約、規(guī)范契約、人際契約和發(fā)展契約的志愿者管理,具體策略包括明確組織使命、堅持服務社會的初衷、及時評估并反饋服務成效、規(guī)范工作流程、提供適宜的工作條件、提供工作指導、表達尊重和認可、促進團隊整合、將組織目標與個人成長相結合等。
[Abstract]:Volunteers are important human resources for non-profit organizations. The retention rate of volunteers directly affects the quality of service and sustainable development of the organization. Among the factors that affect volunteers' willingness to serve continuously, the breach of organization's contractual responsibility is one of the important reasons leading to the loss of volunteers. According to the volunteers' understanding of the contractual responsibility of non-profit organizations, the volunteer management based on social responsibility contract, normative contract, interpersonal contract and development contract can be implemented. The specific strategies include defining the organizational mission and insisting on the original intention of serving the society. Timely evaluation and feedback of service effectiveness, standardization of work processes, provision of appropriate working conditions, provision of job guidance, expression of respect and acceptance, promotion of team integration, integration of organizational goals with personal growth, etc.
【作者單位】： 中國青年政治學院社會工作學院;
【分類號】：D632.9

【參考文獻】

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本文編號：1879901