本文選題：志愿者管理 + 心理契約　； 參考：《中國青年政治學(xué)院學(xué)報(bào)》2014年02期

【摘要】：志愿者是非營利組織重要的人力資源。志愿者的留存率直接影響組織的服務(wù)質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展。在影響志愿者持續(xù)服務(wù)意愿的各種因素中,組織對(duì)契約責(zé)任的違背是導(dǎo)致志愿者流失的重要原因之一。根據(jù)志愿者對(duì)非營利組織契約責(zé)任的理解,可以實(shí)行基于社會(huì)責(zé)任契約、規(guī)范契約、人際契約和發(fā)展契約的志愿者管理,具體策略包括明確組織使命、堅(jiān)持服務(wù)社會(huì)的初衷、及時(shí)評(píng)估并反饋服務(wù)成效、規(guī)范工作流程、提供適宜的工作條件、提供工作指導(dǎo)、表達(dá)尊重和認(rèn)可、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整合、將組織目標(biāo)與個(gè)人成長相結(jié)合等。
[Abstract]:Volunteers are important human resources for non-profit organizations. The retention rate of volunteers directly affects the quality of service and sustainable development of the organization. Among the factors that affect volunteers' willingness to serve continuously, the breach of organization's contractual responsibility is one of the important reasons leading to the loss of volunteers. According to the volunteers' understanding of the contractual responsibility of non-profit organizations, the volunteer management based on social responsibility contract, normative contract, interpersonal contract and development contract can be implemented. The specific strategies include defining the organizational mission and insisting on the original intention of serving the society. Timely evaluation and feedback of service effectiveness, standardization of work processes, provision of appropriate working conditions, provision of job guidance, expression of respect and acceptance, promotion of team integration, integration of organizational goals with personal growth, etc.
【作者單位】： 中國青年政治學(xué)院社會(huì)工作學(xué)院;
【分類號(hào)】：D632.9

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1879901