發(fā)布時(shí)間：2018-01-19 07:15

  本文關(guān)鍵詞： 銀行 個(gè)人金融業(yè)務(wù) 營(yíng)銷策略　出處：《吉林大學(xué)》2017年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

【摘要】：伴隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展,人們手中擁有的個(gè)人財(cái)富不斷累積,購(gòu)買力也不斷的加強(qiáng),為個(gè)人所提供的銀行服務(wù)成為各家商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),尤其是依靠信貸業(yè)務(wù)發(fā)展贏得高利潤(rùn)的道路已經(jīng)變得曲折不堪,利差收入變窄也已是擺在眼前的事實(shí)。尋找一條個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷的可行道路可謂是迫在眉睫。YCWH銀行作為一家新興的國(guó)有商業(yè)銀行,最顯著的特點(diǎn)是網(wǎng)點(diǎn)資源豐富,依托獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),為個(gè)人金融業(yè)務(wù)的營(yíng)銷奠定了一定的基礎(chǔ)。但是,YCWH銀行成立較晚,業(yè)務(wù)營(yíng)銷多借鑒國(guó)內(nèi)先進(jìn)商業(yè)銀行的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),沒有一套屬于自己的戰(zhàn)略營(yíng)銷方案,因此需要結(jié)合自身的具體情況制定營(yíng)銷發(fā)展策略,這樣才能在激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。本文從個(gè)人金融業(yè)務(wù)概念、種類及特點(diǎn)的理論研究入手,詳細(xì)分析了YCWH銀行的主要個(gè)人金融業(yè)務(wù)特點(diǎn)及在個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷發(fā)展中每項(xiàng)業(yè)務(wù)存在的具體問題,包括個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)中思想重視程度不夠,績(jī)效考核不合理;個(gè)人信用卡業(yè)務(wù)中業(yè)務(wù)流程繁瑣,營(yíng)銷方式單一;個(gè)人保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新性;個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)中團(tuán)隊(duì)建設(shè)薄弱,專業(yè)人才匱乏;個(gè)人貴金屬業(yè)務(wù)中產(chǎn)品種類單一;個(gè)人外匯業(yè)務(wù)中服務(wù)質(zhì)量跟不上業(yè)務(wù)營(yíng)銷等。同時(shí),通過分析YCWH銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷面臨的內(nèi)外部環(huán)境狀況,為營(yíng)銷策略的提出提供了真實(shí)可靠的環(huán)境依據(jù)。最后,在充分學(xué)習(xí)并了解“STP”理論及“4P”營(yíng)銷理論的基礎(chǔ)上,提出了個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略,即市場(chǎng)細(xì)分策略、目標(biāo)市場(chǎng)定位策略、產(chǎn)品整合策略、營(yíng)銷方式升級(jí)策略、渠道建設(shè)策略、價(jià)格差異化策略,并詳細(xì)對(duì)每項(xiàng)策略的具體實(shí)施進(jìn)行說明。同時(shí),為了保障各項(xiàng)策略有效的實(shí)施,還提出了六方面的保障措施,即私人銀行業(yè)務(wù)方面、過程管控方面、風(fēng)險(xiǎn)控制方面、人力資源建設(shè)方面、支行運(yùn)行模式方面、企業(yè)文化建設(shè)方面。通過策略的實(shí)施,實(shí)現(xiàn)解決YCWH銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷發(fā)展中存在的問題、完善個(gè)人金融業(yè)務(wù)管理的目標(biāo);通過這些保障措施的實(shí)施,使得策略能夠?yàn)閭�(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展發(fā)揮更大的作用。希望通過本文的研究能夠?yàn)閅CWH銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展提供借鑒。
[Abstract]:With the rapid development of domestic economy, the personal wealth in people's hands has been accumulated and the purchasing power has been constantly strengthened. The banking services provided to individuals have become the focus of competition among commercial banks. In particular, relying on the development of credit business to earn high profits has become a tortuous road. The narrowing of interest rate income is also a fact in front of our eyes. Looking for a feasible way of personal financial business marketing is urgent. YCWH bank as a new state-owned commercial bank. The most remarkable characteristic is that the network resource is abundant, relying on the unique network advantage, has laid a certain foundation for the personal financial business marketing, but YCWH bank was established later. Business marketing draws lessons from the marketing experience of domestic advanced commercial banks, there is not a set of their own strategic marketing plan, so we need to combine their own specific situation to formulate marketing development strategy. In this way, we can be in an invincible position in the fierce industry competition. This paper starts with the theoretical study of the concept, types and characteristics of personal financial business. This paper analyzes in detail the main characteristics of personal financial business of YCWH Bank and the specific problems existing in each business in the development of personal financial business marketing, including the degree of insufficient attention to personal savings business. The performance appraisal is unreasonable; In the personal credit card business, the business process is tedious, the marketing method is single; Lack of innovation in personal insurance business; In personal finance business, team building is weak, professional talents are scarce; Individual precious metal business product category is single; The service quality of personal foreign exchange business can not keep up with the business marketing. At the same time, through the analysis of the YCWH bank personal financial business marketing is facing the internal and external environment. Finally, on the basis of studying and understanding the theory of "STP" and "4p", the author puts forward the marketing strategy of personal financial business. That is, market segmentation strategy, target market positioning strategy, product integration strategy, marketing upgrade strategy, channel construction strategy, price differentiation strategy, and detailed implementation of each strategy. At the same time. In order to ensure the effective implementation of each strategy, it also puts forward six aspects of safeguards, namely, private banking business, process control, risk control, human resources construction, branch operation mode. In the aspect of enterprise culture construction, through the implementation of strategy, we can solve the problems existing in the development of personal financial business marketing of YCWH bank, and perfect the goal of personal financial business management. Through the implementation of these safeguards, the strategy can play a greater role in the development of personal financial business. It is hoped that the research in this paper can provide a reference for the vigorous development of personal financial business of YCWH bank.
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號(hào)】：F832.2;F274

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