本文關(guān)鍵詞：企業(yè)人力資源供應(yīng)鏈管理模式研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

企業(yè)人力資源供應(yīng)鏈管理模式研究（下）

曾捷英

三、企業(yè)人力資源供應(yīng)鏈管理模式的設(shè)計(jì)

1.企業(yè)人力資源供應(yīng)鏈管理模式設(shè)計(jì)策略。在企業(yè)人力資源供應(yīng)鏈管理中，從人力資源供應(yīng)方到需求方，人力資源可以看成是一種在供應(yīng)鏈中流通的特殊“產(chǎn)品”，與物流供應(yīng)鏈相比，產(chǎn)品類型相對單一，所以在設(shè)計(jì)人力資源供應(yīng)鏈時(shí)選擇基于產(chǎn)品的策略。當(dāng)然，也可以根據(jù)人力資源類型的不同對供應(yīng)鏈給予相應(yīng)調(diào)整，如企業(yè)校園招聘和招聘中高層人員會(huì)選擇不同的供應(yīng)鏈方式。在選擇人力資源供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)時(shí)，也要借鑒成本核算策略，優(yōu)化供應(yīng)鏈成本。

2.企業(yè)人力資源供應(yīng)鏈管理模式設(shè)計(jì)步驟。根據(jù)上述策略，企業(yè)人力資源供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)可以歸納為8個(gè)步驟：（1）分析和確認(rèn)人力資源需求。（2）分析企業(yè)人力資源管理存在的問題及影響供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的阻力。（3）針對前兩步的問題提出人力資源供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的必要性。（4）提出人力資源供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的目標(biāo)，注重將所需的人才分配到合適的崗位上，并控制成本與兩個(gè)目標(biāo)之間的平衡。（5）提出供應(yīng)鏈的基本框架。（6）分析和評價(jià)人力資源供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的可能性。（7）設(shè)計(jì)人力資源供應(yīng)鏈，主要解決以下問題：人力資源供應(yīng)方的選擇、人力資源培訓(xùn)和分配制度、人才庫的建立和管理、信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)等。（8）檢驗(yàn)和調(diào)整人力資源供應(yīng)鏈。

3.企業(yè)人力資源供應(yīng)鏈管理模式主體工作流程。本文所分析的企業(yè)人力資源供應(yīng)鏈管理流程，主體包括人力資源供應(yīng)方、人力資源部門和人力資源需求方。其中，人力資源供應(yīng)方主要涉及到高校、人才網(wǎng)、其他人才中介以及企業(yè)內(nèi)部，這部分的功能是為企業(yè)提供所需的人才；人力資源部門包括企業(yè)的人力資源部門以及人力資源管理外包企業(yè)，這部分的功能是進(jìn)行人力資源采購、培訓(xùn)以及分配；人力資源需求方是企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門，也包括人力資源部，這部分是人力資源的使用方。

四、企業(yè)人力資源供應(yīng)鏈管理模式的主要研究環(huán)節(jié)

1.供應(yīng)鏈供給研究。（1）企業(yè)人力資源預(yù)測方法。人力資源預(yù)測是指在對企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營進(jìn)行評估的基礎(chǔ)上，對企業(yè)未來一定時(shí)期內(nèi)人力資源狀況的預(yù)測。人力資源預(yù)測一般分為人力資源需求預(yù)測和人力資源供給預(yù)測。最常見的預(yù)測方法有經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法、現(xiàn)狀規(guī)劃法、回歸分析法、專家討論法、定員法等，這些方法適用于不同的人力資源預(yù)測類型，被廣泛地應(yīng)用于企業(yè)的人力資源管理部門。（2）人力資源供應(yīng)鏈下供應(yīng)商的選擇和評估。人力資源供應(yīng)方管理指企業(yè)基于戰(zhàn)略考慮，，不斷開發(fā)、選擇和保持人力資源供應(yīng)方和代理商，以拓寬人才招聘渠道，并通過信息共享平臺(tái)的建設(shè)與各類供應(yīng)商保持雙贏的、長期的合作伙伴關(guān)系，從而保證企業(yè)所需人力資源得到穩(wěn)定、可靠供應(yīng)的系列活動(dòng)。這里提出的人力資源供應(yīng)方一般包括高校、人才招聘網(wǎng)站、中介公司以及人才交流中心等，同時(shí)還包括企業(yè)內(nèi)部建立的人才中心。

如果將人力資源也看成一種產(chǎn)品的話，人力資源供應(yīng)鏈的供應(yīng)商選擇的基本內(nèi)容和供應(yīng)鏈管理并沒有什么不同。供應(yīng)鏈管理下對供應(yīng)商的選擇和評估程序一般為：對供應(yīng)商的質(zhì)量體系進(jìn)行全面、深入的調(diào)研；對樣品和品質(zhì)進(jìn)行初步評審：到生產(chǎn)場地進(jìn)行技術(shù)調(diào)研；詢價(jià)議價(jià)；簽訂采購合同并建立檔案；每年對供應(yīng)商進(jìn)行考核，并就結(jié)果進(jìn)行反饋。

2.供應(yīng)鏈分銷管理。供應(yīng)鏈管理中的分銷管理相當(dāng)于人力資源管理中的人才流動(dòng)部分，即員工的培訓(xùn)、內(nèi)部的提拔、個(gè)人發(fā)展規(guī)劃、員工的具體職責(zé)關(guān)系等，也是員工在進(jìn)入公司后如何在合適的時(shí)間分配到合適的崗位中去的過程。根據(jù)供應(yīng)鏈分銷系統(tǒng)和人力資源管理原理，企業(yè)人力資源供應(yīng)鏈下人力資源分銷系統(tǒng)的設(shè)計(jì)主要有：分析部門需要、確定分銷網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)、設(shè)計(jì)分銷網(wǎng)絡(luò)方案、評估分銷方案。

3.供應(yīng)鏈人才庫管理。供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫存控制問題是供應(yīng)鏈管理的重要內(nèi)容之一，企業(yè)要有效緩解供需矛盾，盡可能均勻地保持生產(chǎn)，都必須保持一定庫存，但庫存過多又會(huì)占用大量資金，所以企業(yè)要將庫存保存在合理的范圍內(nèi)。借鑒這一原理，企業(yè)人力資源供應(yīng)鏈管理就形成了人才庫。

由于人力資源的獨(dú)特性，人才庫的管理要比庫存管理復(fù)雜得多，除了招聘成本、培訓(xùn)成本、管理成本等一系列成本外，最大的風(fēng)險(xiǎn)和難題在于人才庫的人才有更大的跳槽可能性。另外，如何合理安排儲(chǔ)備人才也是一項(xiàng)十分具有挑戰(zhàn)性的工作。

4.供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)。信息共享是實(shí)現(xiàn)人力資源供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)，供應(yīng)鏈的高效運(yùn)作是建立在企業(yè)人力資源供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)上各個(gè)部門之間信息傳遞和共享基礎(chǔ)之上的。企業(yè)人力資源供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)不僅包括傳統(tǒng)意義上的人力資源管理系統(tǒng)，還包括企業(yè)的企業(yè)資源管理系統(tǒng)（ERP），目的就是將企業(yè)各個(gè)部門、各個(gè)層次和業(yè)務(wù)的信息及時(shí)進(jìn)行溝通和共享。

在企業(yè)人力資源供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中，人力資源部和人才中心根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營狀況制定人力資源規(guī)劃，進(jìn)行人力資源預(yù)測，按照各用人部門的要求向人力資源供應(yīng)方招聘人才，對人才進(jìn)行內(nèi)部配置，并訂出協(xié)議規(guī)范各自權(quán)限和責(zé)任，在這個(gè)系統(tǒng)中信息流的溝通和交換存在于系統(tǒng)的每個(gè)環(huán)節(jié)。

5.供應(yīng)鏈效益評估。在本文中，企業(yè)人力資源供應(yīng)鏈管理模式的總成本包含供應(yīng)商成本和企業(yè)成本兩部分，暫時(shí)不包括人才的家庭教育成本和社會(huì)成本。其中供應(yīng)商成本包括管理成本、財(cái)務(wù)成本和機(jī)會(huì)成本；企業(yè)成本包括招聘成本、管理成本、交易成本、財(cái)務(wù)成本、機(jī)會(huì)成本以及培訓(xùn)成本等后續(xù)成本。

建立人力資源供應(yīng)鏈績效評價(jià)體系，要根據(jù)企業(yè)的整體戰(zhàn)略確定人力資源戰(zhàn)略，這對于供應(yīng)鏈運(yùn)作和管理是至關(guān)重要的；根據(jù)人力資源戰(zhàn)略就可以確定供應(yīng)鏈的屬性、方式和內(nèi)在資源的配置；分析客戶需求，進(jìn)行準(zhǔn)確的人力資源預(yù)測；確定績效評價(jià)指標(biāo)：與供應(yīng)鏈中的其他企業(yè)共同協(xié)商并建立供應(yīng)鏈指標(biāo)體系：根據(jù)建立的指標(biāo)評價(jià)體系對供應(yīng)鏈進(jìn)行動(dòng)態(tài)的績效評價(jià)并及時(shí)對結(jié)果進(jìn)行有效反饋。

績效指標(biāo)的選擇分為財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)兩大類。財(cái)務(wù)類指標(biāo)依然是評價(jià)供應(yīng)鏈績效的重要指標(biāo)，主要包括交易成本、招聘成本、管理成本和培訓(xùn)成本等各種成本；非財(cái)務(wù)類指標(biāo)是爭議的焦點(diǎn)，一般較有共識(shí)的指標(biāo)有人才滿意度、及時(shí)性、合作滿意度等。供應(yīng)鏈績效評價(jià)的方法有多種，常見的評價(jià)方法有平衡計(jì)分卡法（Balanced Score Card，BSC）和層次分析法（AHP）。

6.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理。供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理是風(fēng)險(xiǎn)管理在供應(yīng)鏈應(yīng)用中的一個(gè)特例，本文所指的是對人力資源在供應(yīng)鏈流通過程中，由于各種不確定的因素使得企業(yè)實(shí)際收益以及人力資源利用率與預(yù)期發(fā)生偏差的大小和可能性進(jìn)行識(shí)別和度量，并運(yùn)用最經(jīng)濟(jì)合理的方法來控制風(fēng)險(xiǎn)。

人力資源供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)形成的原因有兩類：外部原因和內(nèi)部原因。（1）外部原因。主要包括各種不可抗力、政策和市場的不確定性以及社會(huì)信用機(jī)制的缺失。

（2）內(nèi)部原因。主要包括信息、制度和利益分配方面的不確定性。企業(yè)人力資源供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)包括損失前的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和損失后的管理目標(biāo)。風(fēng)險(xiǎn)管理基本環(huán)節(jié)包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)度量、風(fēng)險(xiǎn)處理以及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與反饋。

五、總結(jié)

人力資源供應(yīng)鏈管理是人力資源管理中較新的研究課題，它將供應(yīng)鏈管理模式運(yùn)用到人力資源管理中，開拓了人力資源管理的領(lǐng)域，是人力資源管理理論的創(chuàng)新。

對于企業(yè)來說，企業(yè)人力資源供應(yīng)鏈可以讓企業(yè)的人力資源管理得到進(jìn)一步優(yōu)化，使企業(yè)能以最小的人力資源成本及時(shí)、有效地發(fā)揮人力資源的優(yōu)勢，從而大大提高企業(yè)的競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，更好地服務(wù)顧客，為社會(huì)創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)和財(cái)富：企業(yè)人力資源供應(yīng)鏈還可以使人力資源供應(yīng)方獲益并得到更好的發(fā)展，而人力資源供應(yīng)行業(yè)的發(fā)展壯大又可以為人才增加更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，特別是在金融危機(jī)造成就業(yè)困難的今天，減少失業(yè)率就具有更大的意義和作用；企業(yè)在選擇人力資源供應(yīng)方時(shí)和科研院校建立各種合作關(guān)系，有利于完善高校的素質(zhì)教育，使人才培養(yǎng)更符合企業(yè)的需要；對個(gè)人而言，有利于獲得更多的就業(yè)機(jī)會(huì)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等現(xiàn)實(shí)或潛在的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，有效提高個(gè)人素質(zhì)。

本文中所討論的人力資源供應(yīng)鏈管理是以企業(yè)為核心，再加上人力資源供應(yīng)方，供應(yīng)鏈管理中的制造商和客戶都在企業(yè)內(nèi)部，這是微觀意義上的人力資源供應(yīng)鏈，宏觀意義上的人力資源供應(yīng)鏈?zhǔn)侵敢粋�(gè)國家的人力資源配置，從教育體制到人才分配再到社會(huì)保障，這是一個(gè)巨大的人力資源供應(yīng)鏈，企業(yè)人力資源供應(yīng)鏈只是其中的一個(gè)單位，一個(gè)很小的環(huán)節(jié)。

來源：《中國流通經(jīng)濟(jì)》2011年第1期

  本文關(guān)鍵詞：企業(yè)人力資源供應(yīng)鏈管理模式研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。