本文關(guān)鍵詞：ITIL服務(wù)臺管理方式在醫(yī)院IT部門的應(yīng)用

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【摘要】：醫(yī)院IT部門是醫(yī)院信息化建設(shè)的核心驅(qū)動力,跨越醫(yī)療和信息技術(shù)兩大領(lǐng)域,形成了獨特的服務(wù)型職能科室。在HIT產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的帶動下,院內(nèi)IT服務(wù)范圍日益擴大,對服務(wù)的要求和質(zhì)量不斷提升,醫(yī)院信息系統(tǒng)的運營管理成本與IT隊伍建設(shè)所需的人力資源之間的矛盾日益加重,因此,采用科學(xué)高效的服務(wù)臺信息管理系統(tǒng)成為IT部門服務(wù)于醫(yī)院其他職能科室的一個重要管理手段。
【作者單位】： 江蘇省常州市第一人民醫(yī)院信息科;
【關(guān)鍵詞】： ITIL 事件管理 IT部門
【分類號】：TP399-C8
【正文快照】： 1醫(yī)院IT部門面對的幾大突出問題一般來說,醫(yī)院計算機工作人員配置與醫(yī)院的規(guī)模、計算機數(shù)量、信息系統(tǒng)應(yīng)用范圍等方面成正比,在現(xiàn)有大部分醫(yī)院中,隨著醫(yī)院信息應(yīng)用覆蓋的范圍不斷擴大,計算機工作人員人數(shù)的增速難以跟上計算機數(shù)量、紛繁復(fù)雜的各類應(yīng)用系統(tǒng)日益膨脹的速度。其

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