本文關(guān)鍵詞：基于素質(zhì)模型的AH電信項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)體系研究

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【摘要】：隨著素質(zhì)模型理論在我國的傳播,越來越多的公司把素質(zhì)模型的理論運(yùn)用到實(shí)踐中去,并且越來越成熟。基于素質(zhì)模型的人力資源管理比傳統(tǒng)的人力資源管理更具優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。它是把公司戰(zhàn)略、公司文化、核心能力、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、績(jī)效考核和員工素質(zhì)相結(jié)合,提供一種基于人性的新的管理理念�，F(xiàn)代環(huán)境下,電信行業(yè)已經(jīng)在國家綜合實(shí)力和國際競(jìng)爭(zhēng)力中占有重要地位,成為國民經(jīng)濟(jì)中具有先導(dǎo)性的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)。目前電信項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)課程主要集中在一般的銷售、項(xiàng)目管理、服務(wù)、時(shí)間管理等傳統(tǒng)的培訓(xùn)。但是傳統(tǒng)培訓(xùn)的最大缺點(diǎn)是沒有結(jié)合項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人的素質(zhì)展開針對(duì)性的培訓(xùn),導(dǎo)致培訓(xùn)無法與項(xiàng)目經(jīng)理需求相結(jié)合,影響最終工作績(jī)效,導(dǎo)致效益達(dá)不到預(yù)期。本文將素質(zhì)模型把公司發(fā)展和項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)展緊密結(jié)合在一起,公司方面為取得長足的發(fā)展,必須開發(fā)公司的核心能力；而員工為尋求職業(yè)生涯的發(fā)展,必須不斷提高自己的素質(zhì)能力。素質(zhì)模型的構(gòu)建恰好把公司的需求和員工的需求結(jié)合在一起,不僅有利于公司的發(fā)展,也有利于員工個(gè)人的發(fā)展。本文主要采用事件訪談法、問卷調(diào)查法與數(shù)據(jù)分析的方式對(duì)AH電信企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)情況進(jìn)行深入了解,發(fā)現(xiàn)：(1)培訓(xùn)部門員工整體素質(zhì)未達(dá)到高水平的要求；(2)對(duì)培訓(xùn)的滿意度不高；(3)高層次培訓(xùn)相對(duì)較弱；(4)對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)不足。通過對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的問卷調(diào)查和行為事件訪談,我們將AH電信公司項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)概括為兩類：(1)基本素質(zhì)：產(chǎn)品知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、人際溝通、資源協(xié)調(diào)、自我管理與學(xué)習(xí)、適應(yīng)力；(2)專業(yè)素質(zhì)包括：調(diào)查分析力、、業(yè)務(wù)擴(kuò)展能力、客戶導(dǎo)向能力、行業(yè)追蹤、項(xiàng)目監(jiān)控與評(píng)估能力。最后針對(duì)前文中對(duì)AH電信企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)問題以及其所應(yīng)具備的素質(zhì)特征的分析,結(jié)合項(xiàng)目經(jīng)理工作崗位的實(shí)際情況,構(gòu)建項(xiàng)目經(jīng)理的能力素質(zhì)模型,然后,以所構(gòu)建的素質(zhì)模型為基礎(chǔ)從培訓(xùn)課程體系建設(shè),培訓(xùn)講師管理制度建設(shè)、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)體系建設(shè)以及培訓(xùn)管理體系建設(shè)四個(gè)方面入手開發(fā)出符合項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)特點(diǎn)的培訓(xùn)課程體系,具體開發(fā)基礎(chǔ)課程與能力提升課程,加強(qiáng)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià),并根據(jù)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的反饋,為后續(xù)的培訓(xùn)設(shè)計(jì)提供依據(jù)。這樣,基于素質(zhì)模型的項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)體系可以把公司發(fā)展和項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)展緊密結(jié)合在一起,提高培訓(xùn)效果,對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)有著重要的借鑒和指導(dǎo)意義。
【關(guān)鍵詞】：素質(zhì)模型 培訓(xùn) 課程體系 講師制度 項(xiàng)目經(jīng)理
【學(xué)位授予單位】：廣西師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F272.92;F626
【目錄】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-8
• 一、緒論8-16
• (一) 研究背景及意義8-9
• 1、研究背景8-9
• 2、研究意義9
• (二) 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀9-13
• 1、國內(nèi)外關(guān)于素質(zhì)模型的研究9-11
• 2、國內(nèi)外關(guān)于員工培訓(xùn)的研究11-13
• (三) 研究?jī)?nèi)容、思路與方法13-14
• 1、研究?jī)?nèi)容13
• 2、研究方法13-14
• 3、研究思路14
• (四) 可能的創(chuàng)新點(diǎn)14-16
• 二、理論基礎(chǔ)16-23
• (一) 素質(zhì)模型論16-19
• 1、素質(zhì)模型的內(nèi)涵16
• 2、素質(zhì)理論模型16-18
• 3、素質(zhì)模型的構(gòu)建18-19
• (二) 培訓(xùn)體系理論19-20
• (三) 基于素質(zhì)模型的培訓(xùn)理論20-23
• 1、基于素質(zhì)模型的培訓(xùn)20-21
• 2、素質(zhì)模型下的培訓(xùn)體系特點(diǎn)21-23
• 三、AH電信項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)的現(xiàn)狀及問題23-37
• (一) AH電信公司介紹23
• (二) AH電信項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)狀況的調(diào)查23-29
• 1、樣本的基本信息24
• 2、AH電信項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)存在的問題24-29
• (1) 培訓(xùn)部門員工整體素質(zhì)未達(dá)到高水平的要求25
• (2) 對(duì)培訓(xùn)的滿意度不高25-26
• (3) 培訓(xùn)無法滿足項(xiàng)目經(jīng)理的需求26-27
• (4) 高層次培訓(xùn)相對(duì)較弱27-28
• (5) 對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)不足28-29
• (三)項(xiàng)目經(jīng)理崗位特點(diǎn)及能力素質(zhì)要求29-37
• 1、AH電信公司項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)要求29-30
• 2、AH電信公司項(xiàng)目經(jīng)理的能力素質(zhì)30-33
• 3、目前AH電信公司項(xiàng)目經(jīng)理的能力弱項(xiàng)33-34
• 4、AH電信公司項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)與能力提升的關(guān)聯(lián)性34-37
• 四、構(gòu)建基于AH電信項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)模型的培訓(xùn)體系37-46
• (一) 培訓(xùn)需求評(píng)估37-38
• (二) 培訓(xùn)課程體系建設(shè)38-40
• 1、項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)課程體系定位38-39
• (1) 適應(yīng)未來環(huán)境的變化,擁有完整的課程體系38
• (2) 設(shè)計(jì)循序漸進(jìn)、一脈相承的課程體系38
• (3) 將課程培訓(xùn)理論與項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)踐相結(jié)合38
• (4) 培訓(xùn)課程體系構(gòu)建程序38-39
• (5) 解析素質(zhì)模型,提煉知識(shí)點(diǎn)39
• 2、課程設(shè)計(jì)39-40
• (三) 培訓(xùn)講師管理制度建設(shè)40-41
• (四) 培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)體系建設(shè)41-43
• 1、項(xiàng)目經(jīng)理成績(jī)?cè)u(píng)估42-43
• 2、培訓(xùn)課程評(píng)估43
• 3、培訓(xùn)組織評(píng)估43
• (五) 培訓(xùn)管理體系建設(shè)43-46
• 1、制度體系44
• 2、組織體系44-46
• 五、研究結(jié)論與展望46-48
• (一) 研究結(jié)論46
• (二) 研究展望46-48
• 參考文獻(xiàn)48-50
• 附錄150-52
• 附錄252-54
• 附錄354-56
• 附錄456-59
• 致謝59-60

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