本文關(guān)鍵詞：基于顧客滿意度的TF品牌管理研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

天津大學(xué) 碩士學(xué)位論文 基于顧客滿意度的TF品牌管理研究 姓名：曾馨梅 申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士 專業(yè)：工商管理 指導(dǎo)教師：汪波 20071201 中文摘要 隨著住房短缺時(shí)代的終結(jié)以及過(guò)剩時(shí)代的來(lái)臨，房地產(chǎn)品牌競(jìng)爭(zhēng)將取代產(chǎn) 品競(jìng)爭(zhēng)，成為市場(chǎng)發(fā)展的主流。目前我國(guó)房地產(chǎn)品牌競(jìng)爭(zhēng)格局非常初級(jí)，品牌價(jià) 值含量低、生命力脆弱。消費(fèi)者購(gòu)置住宅的品牌意識(shí)也遠(yuǎn)不如購(gòu)買其他商品強(qiáng)烈， 房地產(chǎn)品牌營(yíng)造還需要一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間的積累與發(fā)展過(guò)程。但這只是個(gè)時(shí)間問(wèn)題， 隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的成熟，追逐住宅精品，信賴品牌必將成為勢(shì)不可擋的發(fā)展趨勢(shì)。 隨著生活水平的提高和住宅條件的改善，購(gòu)房者對(duì)住房功能的需求正向縱深發(fā) 展，追求多功能性、注重環(huán)境的營(yíng)造、重視住宅文化品位及審美等文化價(jià)值。只 有優(yōu)質(zhì)品牌的住宅才能滿足并贏得消費(fèi)者和社會(huì)公眾的認(rèn)同，激發(fā)消費(fèi)熱情和購(gòu) 買欲望。一個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)要構(gòu)筑起品牌優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化市場(chǎng)沖擊力和消費(fèi)者占有率，， 企業(yè)品牌的創(chuàng)建和發(fā)展就成為一個(gè)必須關(guān)注的問(wèn)題。但是在我國(guó)大多數(shù)房地產(chǎn)公 司的品牌建設(shè)中，仍然存在很多問(wèn)題。比如：從企業(yè)自身?yè)碛匈Y源出發(fā)推銷企業(yè)， 忽略企業(yè)顧客的需要與感受等。 本文采用理論聯(lián)系實(shí)際的方法，運(yùn)用比較、分析等具體方式進(jìn)行研究。在理 論研究方面，本文對(duì)品牌及房地產(chǎn)品牌的概念和內(nèi)涵，以及國(guó)內(nèi)外關(guān)于品牌及房 地產(chǎn)品牌建設(shè)的理論研究情況、顧客滿意度的理論研究情況進(jìn)行了研究；在實(shí)證 研究

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