基于顧客滿意度的TF品牌管理研究.pdf
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天津大學(xué)碩士學(xué)位論文基于顧客滿意度的TF品牌管理研究姓名:曾馨梅申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別:碩士專業(yè):工商管理指導(dǎo)教師:汪波20071201中文摘要隨著住房短缺時(shí)代的終結(jié)以及過(guò)剩時(shí)代的來(lái)臨,房地產(chǎn)品牌競(jìng)爭(zhēng)將取代產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng),成為市場(chǎng)發(fā)展的主流。目前我國(guó)房地產(chǎn)品牌競(jìng)爭(zhēng)格局非常初級(jí),品牌價(jià)值含量低、生命力脆弱。消費(fèi)者購(gòu)置住宅的品牌意識(shí)也遠(yuǎn)不如購(gòu)買(mǎi)其他商品強(qiáng)烈,房地產(chǎn)品牌營(yíng)造還需要一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間的積累與發(fā)展過(guò)程。但這只是個(gè)時(shí)間問(wèn)題,隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的成熟,追逐住宅精品,信賴品牌必將成為勢(shì)不可擋的發(fā)展趨勢(shì)。隨著生活水平的提高和住宅條件的改善,購(gòu)房者對(duì)住房功能的需求正向縱深發(fā)展,追求多功能性、注重環(huán)境的營(yíng)造、重視住宅文化品位及審美等文化價(jià)值。只有優(yōu)質(zhì)品牌的住宅才能滿足并贏得消費(fèi)者和社會(huì)公眾的認(rèn)同,激發(fā)消費(fèi)熱情和購(gòu)買(mǎi)欲望。一個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)要構(gòu)筑起品牌優(yōu)勢(shì),強(qiáng)化市場(chǎng)沖擊力和消費(fèi)者占有率,企業(yè)品牌的創(chuàng)建和發(fā)展就成為一個(gè)必須關(guān)注的問(wèn)題。但是在我國(guó)大多數(shù)房地產(chǎn)公司的品牌建設(shè)中,仍然存在很多問(wèn)題。比如:從企業(yè)自身?yè)碛匈Y源出發(fā)推銷企業(yè),忽略企業(yè)顧客的需要與感受等。本文采用理論聯(lián)系實(shí)際的方法,運(yùn)用比較、分析等具體方式進(jìn)行研究。在理論研究方面,本文對(duì)品牌及房地產(chǎn)品牌的...
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