本文關(guān)鍵詞：招商銀行品牌管理改進(jìn)研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《湖南大學(xué)》 2012年

招商銀行品牌管理改進(jìn)研究

何高峰  

【摘要】：本文以招商銀行為研究對象，，在系統(tǒng)地梳理了現(xiàn)有品牌管理及銀行品牌管理文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，對招商銀行品牌建設(shè)的現(xiàn)狀進(jìn)行了全面、深入的分析。目前招商銀行品牌管理還存在下述缺陷：一是招商銀行品牌管理存在各自為政的現(xiàn)象；二是產(chǎn)品品牌形象同質(zhì)化嚴(yán)重；三是產(chǎn)品品牌體系紊亂，缺乏高效整合；四是招商銀行缺乏長期、有效的品牌管理體系。借鑒花旗銀行、匯豐銀行等國際知名銀行構(gòu)筑全球化金融品牌的經(jīng)驗(yàn)，筆者針對性地提出了以理順品牌整體架構(gòu)，實(shí)施多品牌戰(zhàn)略、建立品牌管理組織機(jī)制，明確品牌管理分工職責(zé)、明確品牌管理政策制定流程等改進(jìn)思路。在此基礎(chǔ)上，筆者提出了系統(tǒng)的改進(jìn)方案，包括建立以數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)的品牌營銷平臺，形成長效的品牌管理分析機(jī)制、有步驟地改革營銷架構(gòu)，建立客戶營銷服務(wù)管理系統(tǒng)、探索性地改革業(yè)務(wù)流程管理、加快建立客戶營銷服務(wù)支持系統(tǒng)、重新規(guī)劃零售銀行員工崗位等五個(gè)具體舉措，從業(yè)務(wù)發(fā)展的角度對于品牌管理改進(jìn)進(jìn)行了具體落實(shí)。只有融合在了業(yè)務(wù)發(fā)展流程之中，品牌管理才能保持長生不衰的狀態(tài)。 方案具體實(shí)施方面，在遵循科學(xué)發(fā)展、管理文本、保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)等基本原則的基礎(chǔ)上，一是要從梳理招商銀行品牌管理架構(gòu)開始，推進(jìn)品牌管理與業(yè)務(wù)結(jié)合的進(jìn)程，二是要從機(jī)構(gòu)設(shè)置上保障品牌管理的改進(jìn)，建立專業(yè)的品牌管理部門，三是強(qiáng)調(diào)品牌管理與業(yè)務(wù)開展的緊密結(jié)合，設(shè)置專業(yè)的品牌經(jīng)理，組織實(shí)施業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)流程的重組優(yōu)化等工作，與市場一線保持充分的聯(lián)動(dòng)線；最后是品牌管理維護(hù)機(jī)制的建設(shè)，主要包括方案中的數(shù)據(jù)庫建設(shè)、品牌創(chuàng)新管理等方面。； 本文的創(chuàng)新點(diǎn)有主要在于提出了品牌建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展緊密結(jié)合的思路，對于我國商業(yè)銀行加強(qiáng)品牌建設(shè)有一定的前瞻性和指導(dǎo)性，可供商業(yè)銀行在品牌建設(shè)中借鑒和參考。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：湖南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：F832.33
【目錄】：

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本文編號：64143