本文關(guān)鍵詞：電信運(yùn)營(yíng)商品牌管理研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《北京郵電大學(xué)》 2008年

電信運(yùn)營(yíng)商品牌管理研究

彭素蘭  

【摘要】： 在紛繁的消費(fèi)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)曾經(jīng)被奉為法寶,但是隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇,電信市場(chǎng)的利潤(rùn)空間越來越小,要想企業(yè)可持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展,則需要運(yùn)營(yíng)商們漸漸走出價(jià)格漩渦,而塑造特有的服務(wù)和客戶品牌經(jīng)營(yíng)是擺脫價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的手段之一。品牌的理念已經(jīng)深入人心,諸如可口可樂、寶潔這些國(guó)際知名品牌幾乎滲透每個(gè)角落,不經(jīng)意間你就會(huì)發(fā)現(xiàn)可口可樂的火焰紅,或者是寶潔的藍(lán)色星月LOGO,這些品牌在創(chuàng)造大量現(xiàn)金收益的同時(shí)帶來運(yùn)營(yíng)商無形資產(chǎn)的增值。在耐用消費(fèi)品行業(yè),品牌的重要性也被廣泛認(rèn)同。作為中國(guó)家電行業(yè)的龍頭,從最初的“琴島——利勃海爾”到今天“海爾Haier”,從宣揚(yáng)“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”到標(biāo)榜“海爾,中國(guó)造”,品牌名稱的變更,品牌內(nèi)涵的發(fā)展,無不推動(dòng)著海爾集團(tuán)邁向國(guó)際化的堅(jiān)定步伐。 作為一種無形資產(chǎn),品牌策略是運(yùn)營(yíng)商商業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ),無論身處哪個(gè)行業(yè),絕大多數(shù)的領(lǐng)先者都擁有強(qiáng)勢(shì)的品牌資源。我國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)商也認(rèn)識(shí)到品牌帶來的效益,開始進(jìn)入品牌經(jīng)營(yíng)的時(shí)代。中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通都推出一系列品牌,中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通對(duì)品牌的塑造則更加迫切。但是品牌管理對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商來說還是一個(gè)全新的領(lǐng)域,運(yùn)營(yíng)商的品牌競(jìng)爭(zhēng)之路才剛剛開始,在塑造品牌的道路上還有許多問題,本人結(jié)合兩年多來MBA學(xué)習(xí)的體會(huì)和在實(shí)際工作中的一些心得,就針對(duì)中國(guó)運(yùn)營(yíng)商的品牌策略進(jìn)行分析,來解決中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商品牌策略中的一些問題。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2008
【分類號(hào)】：F626
【目錄】：

摘要4-5

Abstract5-10

第一章 概述10-12

1.1 研究背景介紹10

1.2 電信運(yùn)營(yíng)商品牌發(fā)展的歷程10-11

1.3 研究框架11-12

第二章 品牌的理論和分類12-17

2.1 品牌的理論12-14

2.1.1 品牌的內(nèi)涵12

2.1.2 品牌的作用12-14

2.1.2.1 品牌對(duì)于企業(yè)的作用12

2.1.2.2 品牌對(duì)于消費(fèi)者的作用12-13

2.1.2.3 名牌效應(yīng)13-14

2.2 電信運(yùn)營(yíng)商品牌的分類14-16

2.2.1 企業(yè)品牌14-15

2.2.2 客戶品牌15

2.2.3 業(yè)務(wù)品牌15

2.2.4 服務(wù)品牌15-16

2.3 品牌的融合16-17

第三章 電信運(yùn)營(yíng)商品牌的現(xiàn)狀17-21

3.1 移動(dòng)品牌進(jìn)入全方位競(jìng)爭(zhēng)階段，品牌競(jìng)爭(zhēng)十分激烈17

3.1.1 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在企業(yè)品牌方面的競(jìng)爭(zhēng)17

3.1.2 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在客戶品牌、業(yè)務(wù)品牌方面的競(jìng)爭(zhēng)17

3.1.3 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在服務(wù)品牌方面的競(jìng)爭(zhēng)17

3.2 固網(wǎng)通信市場(chǎng)客戶品牌有待完善，品牌競(jìng)爭(zhēng)還處于起步階段17-18

3.3 電信運(yùn)營(yíng)商品牌現(xiàn)狀18-21

3.3.1 中國(guó)移動(dòng)18-19

3.3.2 中國(guó)聯(lián)通19

3.3.3 中國(guó)電信19-20

3.3.4 中國(guó)網(wǎng)通20-21

第四章 電信運(yùn)營(yíng)商品牌管理存在的問題21-25

4.1 品牌名稱百花齊放，，品牌內(nèi)涵有名無實(shí)21

4.2 市場(chǎng)推廣喧賓奪主，客戶選擇眼花繚亂21-22

4.3 用戶定位大同小異，市場(chǎng)爭(zhēng)奪風(fēng)起云涌22

4.4 業(yè)務(wù)品牌區(qū)隔不明顯，構(gòu)成內(nèi)部用戶爭(zhēng)奪22-23

4.5 政府監(jiān)管尚未明朗，企業(yè)套餐花樣百出23

4.6 品牌運(yùn)營(yíng)星星點(diǎn)燈，品牌危機(jī)待規(guī)避23-25

第五章 電信運(yùn)營(yíng)商品牌管理思路25-31

5.1 建設(shè)品牌文化，延伸品牌價(jià)值25-26

5.2 系統(tǒng)整合業(yè)務(wù)，統(tǒng)一品牌管理26-27

5.3 突出客戶品牌，淡化業(yè)務(wù)品牌27-28

5.4 明確細(xì)分市場(chǎng)界限，凝聚細(xì)分市場(chǎng)用戶28

5.5 把握用戶需求，精確業(yè)務(wù)定位28-29

5.6 政府加強(qiáng)整頓，企業(yè)靈活調(diào)整29

5.7 加強(qiáng)“渠道”滲透，突圍品牌困惑29-30

5.8 整合品牌資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)品牌國(guó)際化30-31

第六章 中國(guó)電信九江分公司的應(yīng)用案例31-38

6.1 九江電信簡(jiǎn)介31

6.2 九江電信品牌建設(shè)31-38

6.2.1 九江電信品牌框架31-32

6.2.2 九江電信品牌建設(shè)取得的成效32-33

6.2.3 九江電信品牌建設(shè)存在的問題33-35

6.2.4 九江電信品牌建設(shè)的建議35-38

結(jié)束語(yǔ)38-39

參考文獻(xiàn)39-40

致謝40

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中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 楊蕤;西夏地理初探[D];復(fù)旦大學(xué);2005年

2 楊會(huì)永;《佛本行集經(jīng)》詞匯研究[D];浙江大學(xué);2005年

3 趙璐;晚清義利觀研究[D];西北大學(xué);2005年

4 郭征宇;曇鸞凈土思想研究[D];武漢大學(xué);2005年

5 李念之;創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)哲學(xué)研究[D];中共中央黨校;2007年

6 王霞;開放式基金費(fèi)率研究[D];西南財(cái)經(jīng)大學(xué);2005年

7 趙成林;唐賦分體研究[D];武漢大學(xué);2005年

8 王鐘杰;宋代縣尉研究[D];河北大學(xué);2006年

9 張應(yīng)二;諸葛亮軍事活動(dòng)研究[D];吉林大學(xué);2006年

10 羅映光;蒙文通道學(xué)思想研究[D];四川大學(xué);2006年

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 彭素蘭;電信運(yùn)營(yíng)商品牌管理研究[D];北京郵電大學(xué);2008年

2 魏東;完善我國(guó)工傷保險(xiǎn)管理研究[D];東北師范大學(xué);2007年

3 周國(guó)亮;農(nóng)村信用社信用風(fēng)險(xiǎn)管理的研究[D];南昌大學(xué);2008年

4 田紅獻(xiàn);赤泥堆場(chǎng)環(huán)境影響評(píng)價(jià)模式與管理[D];中南大學(xué);2005年

5 王蕓;軍隊(duì)院校信息安全管理問題研究[D];國(guó)防科學(xué)技術(shù)大學(xué);2005年

6 李忠;社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下高校人力資源管理制度研究[D];湖南師范大學(xué);2004年

7 湯世強(qiáng);獨(dú)聯(lián)體國(guó)家非政府組織登記管理制度研究[D];鄭州大學(xué);2007年

8 王麗芳;中國(guó)出版企業(yè)無形資產(chǎn)的現(xiàn)狀與對(duì)策[D];北京印刷學(xué)院;2008年

9 孫國(guó)梅;蘭州鋁業(yè)氧化鋁采購(gòu)管理研究[D];蘭州大學(xué);2008年

10 馬樹斌;西部中型化工企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)研究[D];內(nèi)蒙古大學(xué);2006年

  本文關(guān)鍵詞：電信運(yùn)營(yíng)商品牌管理研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：60851