本文關鍵詞：奢侈服務品牌市場溝通模式，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：近年來國內(nèi)精品酒店頻現(xiàn),未來將保持較好的增長趨勢。但受到新政策影響,國內(nèi)高端酒店遭遇寒潮,有時不得不以降低價格、犧牲品牌價值的方式招攬生意。中國的高端精品酒店品牌在推廣時面臨諸多難題。本文采用文獻研究和案例分析的方法。在文獻研究章節(jié),首先通過對酒店品牌管理、奢侈品牌市場溝通、服務品牌市場溝通等方面的文獻理論進行總結(jié),發(fā)現(xiàn)奢侈品牌和服務品牌在市場溝通方面的異同點。目前國內(nèi)外在奢侈服務品牌市場溝通方面的理論研究比較欠缺,于是將此定為研究對象。案例分析對意大利菲拉格莫家族旗下的波若酒店和中國的花間堂酒店進行分析,著重對其市場溝通內(nèi)容、規(guī)律和方式進行對比和總結(jié)。基于文獻研究的理論脈絡和案例分析的經(jīng)驗總結(jié),為奢侈服務品牌的市場溝通內(nèi)容和方法提出建議:品牌是奢侈品的重要組成部分,奢侈服務首先要擁有構(gòu)建品牌的要素:自身的歷史文化和藝術風格、高品質(zhì)個性服務、持續(xù)創(chuàng)新等;在擁有上述要素后,在提升品牌價值和品牌知名度過程中使用的市場溝通方法非常重要,應選取符合品牌文化的溝通內(nèi)容和方式,例如多多利用公共關系、人際口碑、顧客滿意策略,巧妙利用網(wǎng)絡策略,謹慎使用廣告策略。
【關鍵詞】：奢侈服務 品牌 市場溝通 精品酒店
【學位授予單位】：對外經(jīng)濟貿(mào)易大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F719;F274
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第1章 引言10-12
• 1.1 研究背景和選題原因10-11
• 1.1.1 背景分析10-11
• 1.1.2 選題原因11
• 1.2 研究方法11-12
• 1.2.1 文獻研究方法11
• 1.2.2 案例分析方法11-12
• 第2章 文獻研究12-21
• 2.1 文獻研究側(cè)重方向12
• 2.2 酒店品牌管理類12-15
• 2.3 奢侈品牌市場溝通類15-18
• 2.3.1 奢侈品牌溝通傳播內(nèi)容15-16
• 2.3.2 奢侈品牌溝通傳播規(guī)律16-17
• 2.3.3 奢侈品牌溝通傳播方式17-18
• 2.4 服務品牌市場溝通類18-19
• 2.5 奢侈服務品牌市場溝通類19-21
• 2.5.1 奢侈服務的概念19-20
• 2.5.2 奢侈服務品牌的市場溝通20-21
• 第3章 高端精品酒店的消費者21-24
• 3.1 酒店分類21
• 3.2 游客數(shù)量分析21-22
• 3.3 高端酒店消費者22
• 3.3.1 傳統(tǒng)的高端酒店消費習慣22
• 3.3.2 不斷升級的高端酒店消費需求22
• 3.3.3 高端奢華的精品酒店的誕生22
• 3.4 高端精品酒店的特點22-24
• 第4章 波若和花間堂案例分析24-39
• 4.1 案例 1——波若城堡酒店24-30
• 4.1.1 酒店介紹24-26
• 4.1.2 酒店市場溝通方式26-30
• 4.2 案例 2——花間堂酒店30-36
• 4.2.1 酒店介紹30-32
• 4.2.2 酒店市場溝通方式32-36
• 4.3 案例對比36-39
• 4.3.1 酒店品牌核心驅(qū)動力對比36-37
• 4.3.2 品牌溝通內(nèi)容對比37
• 4.3.3 品牌溝通規(guī)律對比37
• 4.3.4 品牌溝通方式對比37-39
• 第5章 對于奢侈服務品牌的市場溝通建議39-44
• 5.1 奢侈服務品牌的市場溝通內(nèi)容建議39-41
• 5.1.1 溝通內(nèi)容不是促銷39
• 5.1.2 通過歷史、傳說、故事或傳聞增加品牌內(nèi)涵39
• 5.1.3 限量的個性服務39-40
• 5.1.4 持續(xù)不斷的創(chuàng)新40
• 5.1.5 可持續(xù)發(fā)展的綠色觀點40-41
• 5.2 奢侈服務品牌的市場溝通方式建議41-44
• 5.2.1 只溝通，，而不廣而告之41
• 5.2.2 大量的公關活動和文化贊助41
• 5.2.3 尋找合適的品牌形象見證人創(chuàng)造.碑效應41-42
• 5.2.4 巧用社交網(wǎng)絡和線上線下結(jié)合的方式進行推廣42-43
• 5.2.5 維護并利用客戶關系43-44
• 第6章 結(jié)論與展望44-46
• 6.1 研究結(jié)論44
• 6.2 研究展望44-46
• 參考文獻46-49
• 致謝49-50
• 個人簡歷 在讀期間發(fā)表的學術論文與研究成果50-51

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前4條

1 張夢霞;;奢侈品消費動機解構(gòu)的實證研究[J];中國零售研究;2010年01期

2 孫雷;;制造渴望的奢侈品牌傳播[J];廣告大觀(綜合版);2006年02期

3 王晴;;對我國酒店品牌建設的思考——以洲際酒店集團為例[J];旅游縱覽(下半月);2014年12期

4 任聰嶸;;淺談優(yōu)質(zhì)服務品牌傳播策略[J];青春歲月;2013年05期

中國重要報紙全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 北京商報記者 賀陳慧;[N];北京商報;2014年

  本文關鍵詞：奢侈服務品牌市場溝通模式，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：409152