本文關鍵詞：社會化媒體條件下企業(yè)品牌信息內(nèi)容對消費者購買意愿的影響研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：消費者的品牌信息偏好影響他們處理和重現(xiàn)信息的程度,最終影響品牌態(tài)度的形成。了解社會化媒體條件下的企業(yè)品牌信息內(nèi)容對消費者購買意愿的影響,能夠幫助預測消費者會如何處理品牌信息內(nèi)容和對品牌的態(tài)度。管理者能夠根據(jù)目標細分市場的消費者的特點,制定更具體的在社會化媒體上進行品牌推廣的策略和制定顧客——品牌關系管理戰(zhàn)略,使品牌管理獲得更好的效果。研究信息內(nèi)容對消費者的影響過程,進而研究消費者的品牌信息偏好,對于企業(yè)有針對性的制定合適的品牌信息內(nèi)容管理策略,無疑有著重要的現(xiàn)實意義。本文結(jié)合社會化媒體的有關研究和消費者行為學的相關理論,試圖揭示品牌信息內(nèi)容對消費者的影響機制。本文首先回顧了社會化媒體的相關理論研究,將社會化媒體條件下企業(yè)品牌信息內(nèi)容的特征分為專業(yè)性、趣味性、可靠性和互動性四個方面,并在感知價值最大化和消費者品牌態(tài)度理論研究的基礎上,以社會化媒體為約束條件,以信息內(nèi)容專業(yè)性、趣味性、可靠性和互動性為影響變量,以消費者感知價值和品牌態(tài)度為中介變量,構(gòu)建企業(yè)品牌信息內(nèi)容對消費者購買意愿的影響模型。參考其他學者已經(jīng)驗證過的成熟量表,制定本研究的量表,并通過問卷調(diào)查的方式,收集量表所需的數(shù)據(jù)。運用SPSS21.0和AMOS22.0對收集的數(shù)據(jù)進行分析,并構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型對理論模型進行檢驗。研究結(jié)果表明,企業(yè)品牌信息內(nèi)容的專業(yè)性、趣味性、可靠性和互動性對消費者的品牌態(tài)度和購買意愿有著正向的影響關系,專業(yè)性和互動性對顧客感知價值有著正向的影響關系,并通過品牌態(tài)度和感知價值影響消費者的購買意愿。品牌態(tài)度和感知價值在企業(yè)品牌信息內(nèi)容和消費者購買意愿之間起著部分中介的作用。最后,本文根據(jù)研究結(jié)果提出了企業(yè)進行社會化媒體營銷的內(nèi)容策略,幫助企業(yè)更好的進行社會化媒體條件下的顧客——品牌關系管理。
【關鍵詞】：社會化媒體 品牌信息內(nèi)容 品牌策略 購買意愿
【學位授予單位】：華南理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F274
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-13
• 第一章 緒論13-18
• 1.1 研究背景13-14
• 1.1.1 電子商務的高速發(fā)展13-14
• 1.1.2 社會化媒體的產(chǎn)生與發(fā)展14
• 1.2 研究意義14-15
• 1.2.1 理論意義14-15
• 1.2.2 實踐意義15
• 1.3 研究流程15-18
• 第二章 理論回顧與探討18-27
• 2.1 社會化媒體18-21
• 2.1.1 社會化媒體的定義18-19
• 2.1.2 社會化媒體的特征19
• 2.1.3 社會化媒體營銷19-21
• 2.2 社會化媒體上的品牌信息內(nèi)容21-22
• 2.3 消費者購買意愿22-25
• 2.3.1 消費者購買意愿的定義22-23
• 2.3.2 消費者購買意愿的影響因素23-25
• 2.4 本章小結(jié)25-27
• 第三章 模型推導及相關研究假設27-33
• 3.1 企業(yè)品牌信息內(nèi)容的影響作用27-30
• 3.1.1 信息內(nèi)容專業(yè)性的影響作用28
• 3.1.2 信息內(nèi)容趣味性的影響作用28-29
• 3.1.3 信息內(nèi)容可靠性的影響作用29
• 3.1.4 信息內(nèi)容互動性的影響作用29-30
• 3.2 消費者的品牌態(tài)度和感知價值對購買意愿的影響30-31
• 3.3 消費者感知價值和品牌態(tài)度的中介作用31
• 3.4 本研究的理論模型31-32
• 3.5 本章小結(jié)32-33
• 第四章 問卷設計33-45
• 4.1 變量的測量33-36
• 4.1.1 信息內(nèi)容專業(yè)性的測量33
• 4.1.2 信息內(nèi)容趣味性的測量33-34
• 4.1.3 信息內(nèi)容可靠性的測量34
• 4.1.4 信息內(nèi)容互動性的測量34-35
• 4.1.5 顧客感知價值的測量35
• 4.1.6 品牌態(tài)度的測量35-36
• 4.1.7 顧客購買意愿的測量36
• 4.2 預測試與問卷修正36-43
• 4.2.1 信度分析36-39
• 4.2.2 效度分析39-43
• 4.3 數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)分析方法43-44
• 4.3.1 問卷發(fā)放和數(shù)據(jù)收集43
• 4.3.2 數(shù)據(jù)分析方法43-44
• 4.4 本章小結(jié)44-45
• 第五章 數(shù)據(jù)分析45-59
• 5.1 樣本特征描述性統(tǒng)計分析45-46
• 5.1.1 性別的分布45
• 5.1.2 年齡的分布45
• 5.1.3 受教育程度的分布45-46
• 5.1.4 個人平均月收入的分布46
• 5.1.5 每天使用社會化媒體的時間的分布46
• 5.2 信度分析46-48
• 5.3 效度分析48-53
• 5.3.1 信息內(nèi)容專業(yè)性的驗證性因子分析49
• 5.3.2 信息內(nèi)容趣味性的驗證性因子分析49-50
• 5.3.3 信息內(nèi)容可靠性的探索性因子分析50
• 5.3.4 信息內(nèi)容互動性的探索性因子分析50-51
• 5.3.5 顧客感知價值的驗證性因子分析51-52
• 5.3.6 消費者品牌態(tài)度的驗證性因子分析52
• 5.3.7 消費者購買意愿的探索性因子分析52-53
• 5.4 相關分析53-54
• 5.5 結(jié)構(gòu)方程模型分析54-58
• 5.5.1 整體理論模型檢驗54
• 5.5.2 假設檢驗54-56
• 5.5.3 中介變量作用分析56-58
• 5.6 本章小結(jié)58-59
• 第六章 研究結(jié)果討論及建議59-63
• 6.1 研究結(jié)果討論59-60
• 6.1.1 社會化媒體條件下企業(yè)品牌信息內(nèi)容對購買意愿的影響59-60
• 6.1.2 顧客感知價值和品牌態(tài)度的影響60
• 6.2 研究的理論貢獻與管理建議60-62
• 6.2.1 理論貢獻60-61
• 6.2.2 營銷管理建議61-62
• 6.3 本章小結(jié)62-63
• 結(jié)論63-65
• 參考文獻65-70
• 附錄70-74
• 攻讀碩士學位期間取得的研究成果74-75
• 致謝75-76
• 附件76

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 陳林;;社會化媒體的營銷力[J];廣告大觀(綜合版);2009年10期

2 張青青;;社會化媒體在會展中心的運用[J];電子商務;2013年08期

3 陳新躍,楊德禮;基于顧客價值的消費者購買決策模型[J];管理科學;2003年02期

4 譚立安;;消費者品牌轉(zhuǎn)換行為研究[J];金融經(jīng)濟;2008年20期

5 范秀成,羅海成;基于顧客感知價值的服務企業(yè)競爭力探析[J];南開管理評論;2003年06期

6 安玉杰;;網(wǎng)上購買意愿評價的結(jié)構(gòu)方程模型[J];經(jīng)濟研究導刊;2012年35期

7 邱燕燕;基于層次分析法的網(wǎng)絡信息資源評價[J];情報科學;2001年06期

8 張哲;;社會化媒體對傳播方式的影響分析[J];人民論壇;2011年08期

9 王崇;王祥翠;;網(wǎng)絡環(huán)境下基于價值理論的我國消費者購買意愿影響因素研究[J];數(shù)理統(tǒng)計與管理;2011年01期

10 吳華香;;網(wǎng)絡計量學:互聯(lián)網(wǎng)上的文獻計量學[J];圖書館雜志;2001年01期

中國博士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前2條

1 閆幸;企業(yè)微博互動對消費者品牌忠誠和購買意愿的影響機制研究[D];華中科技大學;2013年

2 孫韜;社會化媒體中提升用戶參與度的關鍵因素研究[D];北京大學;2013年

中國碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前7條

1 韓劍宇;博客對消費者購買意愿影響的實證研究[D];暨南大學;2011年

2 董玉;傳統(tǒng)媒體微博營銷對消費者品牌態(tài)度的影響研究[D];暨南大學;2011年

3 陸琪男;企業(yè)微博互動對品牌購買態(tài)度的影響研究[D];浙江大學;2011年

4 倪曄剛;虛擬社區(qū)中第三方評價模式對消費者購買意愿的影響研究[D];復旦大學;2008年

5 邱蕾;社會化媒體對消費者購買意愿的影響研究[D];江西財經(jīng)大學;2009年

6 吳敏;基于微博的媒體營銷研究[D];暨南大學;2010年

7 馮陳s

本文編號：390659