本文關(guān)鍵詞：消費者關(guān)系價值對品牌績效的影響研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】： 隨著新經(jīng)濟(jì)時代的到來與發(fā)展,產(chǎn)品同質(zhì)化程度越來越高,企業(yè)競爭環(huán)境正在發(fā)生前所未有的劇烈動蕩和變化,當(dāng)代企業(yè)已經(jīng)充分認(rèn)識到市場競爭已由產(chǎn)品時代進(jìn)入品牌時代,“基于品牌的管理”成為時下企業(yè)管理的一個熱點。為了保持企業(yè)利潤的持續(xù)增長,企業(yè)就必須通過提高品牌管理的效率來實現(xiàn)。因而品牌管理運作的效果成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力的重要表現(xiàn),也是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的最佳途徑,因此積極探索提高品牌管理效率方法和手段成為當(dāng)代企業(yè)的重中之重。 作為品牌的接受者,消費者對品牌的敏感程度直接反映了企業(yè)品牌管理運作的效果；作為企業(yè)爭奪的對象,消費者與企業(yè)間的關(guān)系價值對企業(yè)品牌管理的重要性也越來越明顯；品牌績效是對品牌管理進(jìn)行全方位評估,度量品牌的各項產(chǎn)出,已成為品牌管理理論研究的新領(lǐng)域。所以從消費者關(guān)系價值角度對品牌績效的影響進(jìn)行實證研究就迫在眉睫。 本文分析消費者關(guān)系價值對品牌績效各維度的影響路徑和作用機理,旨在發(fā)掘消費者關(guān)系價值從而有效的提升企業(yè)品牌的管理效率,為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。首先通過查閱相關(guān)文獻(xiàn)和調(diào)研問卷的方式,歸納出消費者關(guān)系價值的各個維度和品牌績效維度,以此構(gòu)建消費者關(guān)系價值維度與品牌績效維度之間的關(guān)系模型。其次從理論上驗證該關(guān)系模型的形成機理,并以手機產(chǎn)品作為對象進(jìn)行實證研究。檢驗結(jié)果表明,消費者關(guān)系價值和品牌績效之間有影響關(guān)系,消費者推薦價值比消費者歷史價值對品牌績效更具影響力。本文的研究成果對國內(nèi)耐用品企業(yè)把握消費者關(guān)系價值提升品牌績效的實踐具有一定的借鑒意義。
【關(guān)鍵詞】：消費者關(guān)系價值 品牌績效 實證研究
【學(xué)位授予單位】：西安理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號】：F274
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-7
• 1 導(dǎo)論7-13
• 1.1 研究背景及選題意義7-9
• 1.2 研究思路及研究方法9-10
• 1.2.1 研究思路9
• 1.2.2 研究方法9-10
• 1.3 論文主要創(chuàng)新點10-11
• 1.4 論文框架11-13
• 2 理論基礎(chǔ)13-37
• 2.1 品牌理論概述13-17
• 2.2.1 品牌理論的發(fā)展13-14
• 2.2.2 品牌資產(chǎn)論14-17
• 2.2 品牌績效理論概述17-21
• 2.2.1 品牌績效和品牌資產(chǎn)的異同17-18
• 2.2.2 品牌績效結(jié)構(gòu)概述18-19
• 2.2.3 品牌績效測量概述19-20
• 2.2.4 品牌績效評價概述20-21
• 2.3 關(guān)系營銷理論概述21-26
• 2.3.1 關(guān)系營銷模型概述22-23
• 2.3.2 關(guān)系營銷的本質(zhì)特征23-25
• 2.3.3 關(guān)系營銷與交易營銷的區(qū)別25-26
• 2.4 消費者關(guān)系價值理論概述26-37
• 2.4.1 消費者行為理論概述26-29
• 2.4.2 消費者價值概述29-32
• 2.4.3 關(guān)系價值理論概述32-34
• 2.4.4 消費者關(guān)系價值理論概述34-37
• 3 消費者關(guān)系價值對品牌績效影響的理論模型37-49
• 3.1 研究問題界定37
• 3.2 消費者關(guān)系價值與品牌績效的構(gòu)成37-44
• 3.2.1 消費者關(guān)系價值的構(gòu)成維度37-39
• 3.2.2 品牌績效的構(gòu)成維度39-44
• 3.3 模型建立44-49
• 4 消費者關(guān)系價值對品牌績效影響的實證研究設(shè)計49-60
• 4.1 問卷設(shè)計49-52
• 4.1.1 變量定義49-50
• 4.1.2 量表設(shè)計50-52
• 4.2 量表測試結(jié)果及修正52-55
• 4.2.1 信度分析52-53
• 4.2.2 效度分析53-55
• 4.3 調(diào)研方案設(shè)計55-56
• 4.3.1 抽樣分析55
• 4.3.2 過程控制55-56
• 4.4 數(shù)據(jù)分析方法與工具56-60
• 4.4.1 數(shù)據(jù)分析方法56-57
• 4.4.2 模型評價擬合指數(shù)57-60
• 5 消費者關(guān)系價值對品牌績效影響的實證結(jié)果分析60-77
• 5.1 數(shù)據(jù)收集與樣本特征60-63
• 5.1.1 問卷分配與回收60
• 5.1.2 調(diào)查對象的特征60-63
• 5.2 問卷的信度與效度分析63-68
• 5.2.1 問卷的信度分析63-64
• 5.2.2 問卷的效度分析64-68
• 5.3 相關(guān)分析68-70
• 5.4 檢驗?zāi)Ｐ?/span>70-77
• 5.4.1 結(jié)果模型變量解釋70-71
• 5.4.2 結(jié)構(gòu)方程結(jié)果分析71-77
• 6 實踐啟示77-83
• 6.1 消費者關(guān)系價值對企業(yè)的影響意義77-78
• 6.2 消費者關(guān)系價值的分層及相關(guān)策略78-83
• 6.2.1 消費者關(guān)系價值分層78-80
• 6.2.2 實踐策略80-83
• 7 結(jié)論83-85
• 7.1 研究結(jié)論83-84
• 7.2 研究不足點84
• 7.3 研究的發(fā)展趨勢84-85
• 致謝85-86
• 參考文獻(xiàn)86-91
• 附錄:問卷91-92

【引證文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 麥影;李艷娥;;物流企業(yè)中企業(yè)社會責(zé)任行為對品牌績效的影響[J];廣州城市職業(yè)學(xué)院學(xué)報;2012年01期

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前2條

1 郭玉靜;競爭品牌協(xié)同行為與品牌績效關(guān)系研究[D];山東大學(xué);2011年

2 曹艷;EP生物儀器公司西南市場營銷戰(zhàn)略和策略研究[D];上海外國語大學(xué);2012年

  本文關(guān)鍵詞：消費者關(guān)系價值對品牌績效的影響研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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本文編號：389307