發(fā)布時間：2022-12-11 06:05

　　虛擬品牌社區(qū)是企業(yè)與顧客進(jìn)行價值共創(chuàng)的重要平臺,顧客參與價值共創(chuàng)行為對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展具有十分重要的作用�，F(xiàn)有研究多是基于不同的理論從顧客視角出發(fā)探索顧客參與價值共創(chuàng)行為受到的心理動機(jī)和個人特征等因素的影響,鮮有從企業(yè)視角出發(fā),探索治理機(jī)制對虛擬品牌社區(qū)中顧客參與價值共創(chuàng)行為的影響。本文立足交易成本理論與社會交換理論,從企業(yè)視角切入,引入關(guān)系質(zhì)量作為中介變量,構(gòu)建虛擬品牌社區(qū)治理機(jī)制、關(guān)系質(zhì)量與顧客參與價值共創(chuàng)行為的關(guān)系整合模型。采用問卷調(diào)查法對模型進(jìn)行驗(yàn)證,研究結(jié)果顯示:（1）契約治理機(jī)制只對知識貢獻(xiàn)行為產(chǎn)生顯著正向影響,對顧客公民行為的影響不顯著,而關(guān)系治理機(jī)制對知識貢獻(xiàn)行為與顧客公民行為均具有顯著正向影響。（2）關(guān)系質(zhì)量在契約治理機(jī)制與顧客公民行為的關(guān)系中起完全中介作用,在契約治理機(jī)制與知識貢獻(xiàn)行為、關(guān)系治理機(jī)制與知識貢獻(xiàn)行為以及關(guān)系治理機(jī)制與顧客公民行為的關(guān)系中起部分中介作用。由研究結(jié)論可知,虛擬品牌社區(qū)一方面應(yīng)綜合運(yùn)用契約治理機(jī)制與關(guān)系治理機(jī)制來有效地促進(jìn)顧客參與價值共創(chuàng)行為,以彌補(bǔ)單獨(dú)運(yùn)用某一種治理機(jī)制存在的不足;另一方面也應(yīng)注重關(guān)系質(zhì)量在虛擬品牌社區(qū)中促進(jìn)顧客參與價值共創(chuàng)行為... 

【文章頁數(shù)】：16 頁

【文章目錄】：
一、 研究背景
二、 文獻(xiàn)回顧
    1.虛擬品牌社區(qū)顧客參與價值共創(chuàng)行為
    2.虛擬品牌社區(qū)治理機(jī)制
    3.虛擬品牌社區(qū)關(guān)系質(zhì)量
三、 研究假設(shè)及模型
    1.虛擬品牌社區(qū)治理機(jī)制與顧客參與價值共創(chuàng)行為
        (1)契約治理機(jī)制與顧客參與價值共創(chuàng)行為。
        (2)關(guān)系治理機(jī)制與顧客參與價值共創(chuàng)行為。
    2.關(guān)系質(zhì)量的中介作用
        (1)虛擬品牌社區(qū)治理機(jī)制與關(guān)系質(zhì)量。
        (2)關(guān)系質(zhì)量與顧客參與價值共創(chuàng)行為。
四、 研究設(shè)計
    1.數(shù)據(jù)收集
    2.問卷設(shè)計及變量測量
五、 實(shí)證分析
    1.同源方差檢驗(yàn)
    2.信度與效度檢驗(yàn)
    3.假設(shè)檢驗(yàn)
    4.中介效應(yīng)的檢驗(yàn)
六、 結(jié)論與討論
    1.研究結(jié)論
    2.理論貢獻(xiàn)
    3.管理啟示


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]虛擬品牌社區(qū)社會資本、品牌關(guān)系質(zhì)量和消費(fèi)者創(chuàng)新能力的關(guān)系研究[J]. 趙景林,趙紅.  科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理. 2019(08)
[2]虛擬品牌社區(qū)中顧客價值共創(chuàng)行為研究[J]. 唐方成,蔣沂桐.  管理評論. 2018(12)
[3]品牌擬人化促進(jìn)消費(fèi)者價值共創(chuàng)意愿的機(jī)制研究[J]. 朱良杰,何佳訊,黃海洋.  管理學(xué)報. 2018(08)
[4]平臺品牌價值共創(chuàng):概念框架與研究展望[J]. 沈蕾,何佳婧.  經(jīng)濟(jì)管理. 2018(07)
[5]在電子服務(wù)環(huán)境下如何實(shí)現(xiàn)價值共創(chuàng):一個有中介的交互效應(yīng)模型[J]. 李雷,簡兆權(quán),楊懷珍.  管理工程學(xué)報. 2018(02)
[6]虛擬品牌社區(qū)顧客契合對價值共創(chuàng)的影響機(jī)制[J]. 簡兆權(quán),令狐克睿.  管理學(xué)報. 2018(03)
[7]治理機(jī)制視角下客戶參與新產(chǎn)品開發(fā)的影響因素研究[J]. 李一,李剛,馮泰文.  科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理. 2018(01)
[8]品牌社區(qū)中管理員支持感、社區(qū)支持感與顧客創(chuàng)新行為[J]. 孟韜.  經(jīng)濟(jì)管理. 2017(12)
[9]企業(yè)虛擬品牌社區(qū)參與對消費(fèi)者社區(qū)承諾的影響研究[J]. 廖俊云,黃敏學(xué),彭捷.  管理評論. 2017(10)
[10]合作創(chuàng)新中機(jī)會主義行為的相互性及治理機(jī)制研究[J]. 高孟立.  科學(xué)學(xué)研究. 2017(09)



本文編號：3718276