2019年發(fā)生的變革對于移動運營商具有特別的意義,這一年李克強總理在政府工作報告提出了要在全國實行“攜號轉網(wǎng)”,規(guī)范套餐設置,使降費實實在在、消費者明明白白的工作目標。10月31日,在2019中國國際信息通信展覽會上,工信部與三大移動運營商共同宣布5G正式商用,通訊行業(yè)迎來了新的發(fā)展機遇。同年1 1月1 1日,工業(yè)和信息化部正式印發(fā)了《攜號轉網(wǎng)服務管理規(guī)定》,標志著我國攜號轉網(wǎng)服務正式在全國范圍內實施。僅2個月之隔,2020年中國移動1、2月份運營數(shù)據(jù)顯示,移動業(yè)務用戶數(shù)打破連續(xù)多年大幅增長記錄,突然連續(xù)兩個月出現(xiàn)負增長,這在公司經營史尚屬首次。面對美好的市場前景、急轉直下的市場和新的政策環(huán)境,移動運營商如何迅速調整營銷策略,滿足消費者的真實需求,鞏固市場地位,就成了目前迫切需要研究的課題。本文以X市移動公司為研究對象,首先采用了文獻研究法對國內外實施攜號轉網(wǎng)的相關研究成果進行了梳理和總結,其次利用大數(shù)據(jù)分析法得出攜號轉網(wǎng)熱指分析攜號轉網(wǎng)背景下移動用戶的真實需求,結合營銷現(xiàn)狀分析目前存在的問題有:移動業(yè)務套餐設計過于復雜,寬帶質量不佳,產品同質化嚴重;新老用戶權利失衡,定價策略落后,增... 

【文章來源】：南昌大學江西省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：60 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖３．１攜號轉網(wǎng)熱度時間分布圖??通過將攜號轉網(wǎng)熱度時間分布圖與攜號轉網(wǎng)關鍵節(jié)點梳理表進行對比發(fā)??

?第３章攜號轉網(wǎng)背景下Ｘ市移動公司營銷現(xiàn)狀和問題???會存在地域差異，例如在北京市移動１００８６網(wǎng)上營業(yè)廳上仍舊可以訂購４Ｇ飛??享套餐標價３９元，選購該套餐的用戶可以撥打國內電話９０分鐘、使用國內數(shù)??據(jù)流量１ＧＢ，而天津市移動１００８６網(wǎng)上營業(yè)廳提供的４Ｇ飛享２０１９升級版套餐??標價則為３８元，用戶套餐內可用的通話時長和國內流量卻分別為２００分鐘和??２ＧＢ，享受服務的數(shù)量相差一倍。顯然天津市的移動套餐較北京市的移動套餐??具有更大的價格優(yōu)勢。??在價格差別不大的情況下，服務的巨大差異很有可能會導致用戶對該區(qū)域??攜號轉網(wǎng)的關注度的差別�；陂_源分詞工具Ｊｉｅｂａ分詞和Ｐｙｔｈｏｎ３．６，編寫程??序分析有效回復數(shù)據(jù)中的地域性關鍵詞的出現(xiàn)頻次，利用詞云（ＷｏｒｄＣｌｏｕｄ）生成??攜號轉網(wǎng)熱城指數(shù)圖，攜號轉網(wǎng)熱城指數(shù)更高的省份和城市在圖片中的字體更??大，位置更突顯，目前哪些地區(qū)的用戶對攜號轉網(wǎng)更加關注一目了然。??南秦明、Ａ／?裡??＿箱鋪＿卿Ｐ掬｜??畔黑ｙ?母雨??南：昌ＪＪ山西齡丨｜?北牙、??宜昌Ｊ?＾＇＇＇＂＾中國成都?山東新卡??圖３．２攜號轉網(wǎng)熱城指數(shù)圖??從圖中可以看出攜號轉網(wǎng)熱城指數(shù)前五個省份（直轄市），熱度由高到低??排序依次為湖北、江西、天津、云南、江蘇。而攜號轉網(wǎng)熱城指數(shù)中排名前五??的城市分別為武漢、深圳、昆明、南昌和廣州。??３．２．５攜號轉網(wǎng)熱點關注??２１??

【參考文獻】：
期刊論文
[1]全業(yè)務競爭形勢下中國移動的市場營銷策略初探[J]. 盧明釗.  中國管理信息化. 2019(17)
[2]基層通信運營商品牌整合營銷策略探析[J]. 蒲瑞嫦.  管理觀察. 2019(15)
[3]“攜號轉網(wǎng)”政策下的客戶運營策略研究[J]. 梅嘉玲,朱正鍵.  電信工程技術與標準化. 2019(05)
[4]通信運營商“攜號轉網(wǎng)”政策研究——基于瓊斯五階段模型的分析[J]. 楊帆.  中國管理信息化. 2019(10)
[5]實施攜號轉網(wǎng)還需要進一步的配套措施[J]. 杜健民.  通信世界. 2019(10)
[6]“攜號轉網(wǎng)”即將到來 運營商該如何做好應對準備[J]. 曹先震.  中國電信業(yè). 2019(04)
[7]工信部:禁止為“攜號轉網(wǎng)”擅自增設辦理條件[J].   電子技術與軟件工程. 2019(07)
[8]攜號轉網(wǎng)調查 資費高是“元兇”,中國電信或成贏家[J].   通信世界. 2019(08)
[9]攜號轉網(wǎng) 運營商先轉服務思維[J]. 劉啟誠.  通信世界. 2019(08)
[10]應對攜號轉網(wǎng) 五大思路把脈運營商經營之道[J]. 杜建民.  通信世界. 2019(08)

碩士論文
[1]新媒體時代下中國移動X分公司4G產品市場營銷策略研究[D]. 楊魯冬晴.云南財經大學 2019
[2]4G+時代中國移動套餐營銷實證分析[D]. 傅丹.浙江大學 2018
[3]LT公司騰訊王卡營銷策略研究[D]. 周虎.安徽大學 2018
[4]江西聯(lián)通4G業(yè)務營銷渠道建設策略研究[D]. 萬煦媛.江西財經大學 2017
[5]通信運營商借助大數(shù)據(jù)開展4G手機精準營銷的研究[D]. 石琦虹.江西財經大學 2017
[6]攜號轉網(wǎng)政策對電信運營商競爭策略的影響研究[D]. 張蒞黎.云南師范大學 2017
[7]江西聯(lián)通公司的集團客戶市場營銷策略研究[D]. 章勇.南昌大學 2017
[8]蘇州移動4G營銷策略研究[D]. 顏瑞.上海交通大學 2015
[9]移動互聯(lián)環(huán)境下攜號轉網(wǎng)對電信運營商競爭影響的博弈分析[D]. 王林.南昌大學 2015
[10]駐馬店電信天翼4G產品營銷策略研究[D]. 陳全利.鄭州大學 2014



本文編號：3560730