2019年發(fā)生的變革對于移動運營商具有特別的意義,這一年李克強總理在政府工作報告提出了要在全國實行“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”,規(guī)范套餐設(shè)置,使降費實實在在、消費者明明白白的工作目標(biāo)。10月31日,在2019中國國際信息通信展覽會上,工信部與三大移動運營商共同宣布5G正式商用,通訊行業(yè)迎來了新的發(fā)展機遇。同年1 1月1 1日,工業(yè)和信息化部正式印發(fā)了《攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》,標(biāo)志著我國攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)正式在全國范圍內(nèi)實施。僅2個月之隔,2020年中國移動1、2月份運營數(shù)據(jù)顯示,移動業(yè)務(wù)用戶數(shù)打破連續(xù)多年大幅增長記錄,突然連續(xù)兩個月出現(xiàn)負增長,這在公司經(jīng)營史尚屬首次。面對美好的市場前景、急轉(zhuǎn)直下的市場和新的政策環(huán)境,移動運營商如何迅速調(diào)整營銷策略,滿足消費者的真實需求,鞏固市場地位,就成了目前迫切需要研究的課題。本文以X市移動公司為研究對象,首先采用了文獻研究法對國內(nèi)外實施攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的相關(guān)研究成果進行了梳理和總結(jié),其次利用大數(shù)據(jù)分析法得出攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)熱指分析攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)背景下移動用戶的真實需求,結(jié)合營銷現(xiàn)狀分析目前存在的問題有:移動業(yè)務(wù)套餐設(shè)計過于復(fù)雜,寬帶質(zhì)量不佳,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重;新老用戶權(quán)利失衡,定價策略落后,增... 

【文章來源】：南昌大學(xué)江西省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：60 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖３．１攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)熱度時間分布圖??通過將攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)熱度時間分布圖與攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)關(guān)鍵節(jié)點梳理表進行對比發(fā)??

?第３章攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)背景下Ｘ市移動公司營銷現(xiàn)狀和問題???會存在地域差異，例如在北京市移動１００８６網(wǎng)上營業(yè)廳上仍舊可以訂購４Ｇ飛??享套餐標(biāo)價３９元，選購該套餐的用戶可以撥打國內(nèi)電話９０分鐘、使用國內(nèi)數(shù)??據(jù)流量１ＧＢ，而天津市移動１００８６網(wǎng)上營業(yè)廳提供的４Ｇ飛享２０１９升級版套餐??標(biāo)價則為３８元，用戶套餐內(nèi)可用的通話時長和國內(nèi)流量卻分別為２００分鐘和??２ＧＢ，享受服務(wù)的數(shù)量相差一倍。顯然天津市的移動套餐較北京市的移動套餐??具有更大的價格優(yōu)勢。??在價格差別不大的情況下，服務(wù)的巨大差異很有可能會導(dǎo)致用戶對該區(qū)域??攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的關(guān)注度的差別�；陂_源分詞工具Ｊｉｅｂａ分詞和Ｐｙｔｈｏｎ３．６，編寫程??序分析有效回復(fù)數(shù)據(jù)中的地域性關(guān)鍵詞的出現(xiàn)頻次，利用詞云（ＷｏｒｄＣｌｏｕｄ）生成??攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)熱城指數(shù)圖，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)熱城指數(shù)更高的省份和城市在圖片中的字體更??大，位置更突顯，目前哪些地區(qū)的用戶對攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)更加關(guān)注一目了然。??南秦明、Ａ／?裡??＿箱鋪＿卿Ｐ掬｜??畔黑ｙ?母雨??南：昌ＪＪ山西齡丨｜?北牙、??宜昌Ｊ?＾＇＇＇＂＾中國成都?山東新卡??圖３．２攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)熱城指數(shù)圖??從圖中可以看出攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)熱城指數(shù)前五個省份（直轄市），熱度由高到低??排序依次為湖北、江西、天津、云南、江蘇。而攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)熱城指數(shù)中排名前五??的城市分別為武漢、深圳、昆明、南昌和廣州。??３．２．５攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)熱點關(guān)注??２１??

【參考文獻】：
期刊論文
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[4]通信運營商“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”政策研究——基于瓊斯五階段模型的分析[J]. 楊帆.  中國管理信息化. 2019(10)
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[9]攜號轉(zhuǎn)網(wǎng) 運營商先轉(zhuǎn)服務(wù)思維[J]. 劉啟誠.  通信世界. 2019(08)
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碩士論文
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[3]LT公司騰訊王卡營銷策略研究[D]. 周虎.安徽大學(xué) 2018
[4]江西聯(lián)通4G業(yè)務(wù)營銷渠道建設(shè)策略研究[D]. 萬煦媛.江西財經(jīng)大學(xué) 2017
[5]通信運營商借助大數(shù)據(jù)開展4G手機精準(zhǔn)營銷的研究[D]. 石琦虹.江西財經(jīng)大學(xué) 2017
[6]攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策對電信運營商競爭策略的影響研究[D]. 張蒞黎.云南師范大學(xué) 2017
[7]江西聯(lián)通公司的集團客戶市場營銷策略研究[D]. 章勇.南昌大學(xué) 2017
[8]蘇州移動4G營銷策略研究[D]. 顏瑞.上海交通大學(xué) 2015
[9]移動互聯(lián)環(huán)境下攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)對電信運營商競爭影響的博弈分析[D]. 王林.南昌大學(xué) 2015
[10]駐馬店電信天翼4G產(chǎn)品營銷策略研究[D]. 陳全利.鄭州大學(xué) 2014



本文編號：3560730