本文關(guān)鍵詞：消費(fèi)者的即時(shí)通信品牌資產(chǎn)構(gòu)成維度及其相互影響研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：近三十年來伴隨著品牌競(jìng)爭(zhēng)的加劇,品牌資產(chǎn)研究一直是學(xué)者和企業(yè)家的研究熱點(diǎn)。而在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日新月異的今天,品牌資產(chǎn)的研究越來越多的聚焦在網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品上如何完善和提升品牌資產(chǎn)已成為國內(nèi)迅猛發(fā)展的即時(shí)通信企業(yè)所面臨的一項(xiàng)重要議題和挑戰(zhàn)。本文旨在通過對(duì)即時(shí)通信品牌資產(chǎn)構(gòu)成維度及其作用機(jī)制的研究,為即時(shí)通信的經(jīng)營管理者提出一些完善和提升品牌資產(chǎn)的營銷建議。 本文基于消費(fèi)者的視角,借鑒了國內(nèi)外品牌資產(chǎn)研究優(yōu)秀成果,對(duì)品牌資產(chǎn)的構(gòu)成維度進(jìn)行分析梳理。在結(jié)合即時(shí)通信產(chǎn)品特征和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品消費(fèi)者行為分析的基礎(chǔ)上構(gòu)建了基于消費(fèi)者的即時(shí)通信品牌資產(chǎn)概念模型。通過實(shí)證分析對(duì)概念模型進(jìn)行檢驗(yàn)、修正最終得到具有一定層級(jí)關(guān)系的即時(shí)通信品牌資產(chǎn)模型,并對(duì)實(shí)證結(jié)果進(jìn)行分析說明。研究認(rèn)為：即時(shí)通信品牌資產(chǎn)包括了消費(fèi)者感覺(品牌知名度)、消費(fèi)者知覺(用戶體驗(yàn)、感知質(zhì)量)、消費(fèi)者判斷(品牌信任、轉(zhuǎn)移障礙)和品牌忠誠共四個(gè)層面六個(gè)構(gòu)成要素并發(fā)現(xiàn)各因素之間具有一定次序的因果關(guān)系,各因素正是通過這種作用機(jī)制來提升即時(shí)通信的品牌資產(chǎn) 即時(shí)通信品牌資產(chǎn)的研究擴(kuò)展了網(wǎng)絡(luò)品牌的研究領(lǐng)域,另外將即時(shí)通信品牌資產(chǎn)形成機(jī)制與消費(fèi)者消費(fèi)體驗(yàn)流程相結(jié)合使得模型更加科學(xué)和具有操作性。在對(duì)模型的實(shí)證檢驗(yàn)和修改并對(duì)相關(guān)結(jié)論進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上,為即時(shí)通信品牌經(jīng)營管理者提高品牌資產(chǎn)管理能力,完善品牌管理機(jī)制提出了相應(yīng)的指導(dǎo)意見和建議。
【關(guān)鍵詞】：即時(shí)通信 網(wǎng)絡(luò)品牌資產(chǎn) 構(gòu)成維度 用戶粘性
【學(xué)位授予單位】：大連交通大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號(hào)】：F274;F626;F224
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-7
• 目錄7-10
• 第一章 緒論10-16
• 1.1 研究背景10-12
• 1.1.1 理論背景10-11
• 1.1.2 現(xiàn)實(shí)背景11-12
• 1.2 研究意義和研究目的12-13
• 1.2.1 研究意義12-13
• 1.2.2 研究目的13
• 1.3 研究設(shè)計(jì)、方法及創(chuàng)新點(diǎn)13-15
• 1.3.1 研究設(shè)計(jì)13-15
• 1.3.2 研究方法15
• 1.3.3 研究創(chuàng)新點(diǎn)15
• 本章小結(jié)15-16
• 第二章 相關(guān)理論與文獻(xiàn)綜述16-32
• 2.1 品牌資產(chǎn)文獻(xiàn)綜述16-24
• 2.1.1 品牌資產(chǎn)定義和研究視角16-18
• 2.1.2 品牌資產(chǎn)的理論模型18-23
• 2.1.3 品牌資產(chǎn)的實(shí)證研究23-24
• 2.2 網(wǎng)絡(luò)品牌資產(chǎn)文獻(xiàn)綜述24-29
• 2.2.1 網(wǎng)絡(luò)品牌的定義24-25
• 2.2.2 網(wǎng)絡(luò)品牌資產(chǎn)文獻(xiàn)綜述25-29
• 2.3 即時(shí)通信品牌的相關(guān)研究29-31
• 2.3.1 即時(shí)通信定義及分類29-30
• 2.3.2 即時(shí)通信品牌的相關(guān)研究30-31
• 本章小結(jié)31-32
• 第三章 基于消費(fèi)者的即時(shí)通信品牌資產(chǎn)模型構(gòu)建32-42
• 3.1 即時(shí)通信品牌資產(chǎn)模型的維度選擇與分析32-36
• 3.1.1 即時(shí)通信品牌資產(chǎn)模型的維度選擇32-33
• 3.1.2 即時(shí)通信品牌資產(chǎn)模型的構(gòu)成分析33-36
• 3.2 即時(shí)通信消費(fèi)體驗(yàn)流程階段劃分36-38
• 3.2.1 消費(fèi)者感覺階段36-37
• 3.2.2 消費(fèi)者知覺階段37
• 3.2.3 消費(fèi)者判斷階段37-38
• 3.3 即時(shí)通信品牌資產(chǎn)模型構(gòu)建38-41
• 3.3.1 研究假設(shè)的提出38-40
• 3.3.2 即時(shí)通信品牌資產(chǎn)模型構(gòu)建40-41
• 本章小結(jié)41-42
• 第四章 實(shí)證研究設(shè)計(jì)42-46
• 4.1 實(shí)證研究背景選擇42
• 4.2 測(cè)量量表的開發(fā)42-44
• 4.2.1 量表來源42
• 4.2.2 量表內(nèi)容42-44
• 4.3 調(diào)查方案的設(shè)計(jì)44-45
• 4.3.1 問卷調(diào)研目的44
• 4.3.2 問卷設(shè)計(jì)44
• 4.3.3 問卷前測(cè)44-45
• 4.3.4 問卷樣本的選取45
• 4.3.5 問卷的發(fā)放45
• 本章小結(jié)45-46
• 第五章 數(shù)據(jù)分析及假設(shè)檢驗(yàn)46-65
• 5.2 問卷的信度與效度分析47-52
• 5.2.1 信度分析47-49
• 5.2.2 效度分析49-52
• 5.3 相關(guān)性分析及假設(shè)檢驗(yàn)52-62
• 5.3.1 相關(guān)性分析52-54
• 5.3.2 假設(shè)驗(yàn)證54-62
• 5.4 假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果與模型修訂62-64
• 5.4.1 假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果匯總62-63
• 5.4.2 模型修訂63-64
• 本章小結(jié)64-65
• 第六章 結(jié)論與展望65-69
• 6.1 研究結(jié)論與建議65-67
• 6.1.1 結(jié)論65-66
• 6.1.2 建議66-67
• 6.2 研究局限與展望67-68
• 6.2.1 研究局限67-68
• 6.2.2 研究展望68
• 本章小結(jié)68-69
• 參考文獻(xiàn)69-71
• 附錄A 即時(shí)通信品牌調(diào)查問卷71-73
• 攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文73-74
• 致謝74

【相似文獻(xiàn)】

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8 金永U

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