在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,為了吸引顧客,提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)對(duì)顧客退貨的規(guī)定變得愈發(fā)寬松,無(wú)缺陷退貨政策成為一種重要的競(jìng)爭(zhēng)手段。所謂無(wú)缺陷退貨指的是由于顧客對(duì)產(chǎn)品的外觀、型號(hào)、功能不滿意,以及不易操作等原因引起的退貨,產(chǎn)品本身沒(méi)有質(zhì)量或功能缺陷。目前這類退貨在時(shí)裝、家電、消費(fèi)類電子產(chǎn)品等中十分普遍。近年來(lái),無(wú)缺陷退貨率的大幅度增加給零售商及供應(yīng)鏈上游企業(yè)的運(yùn)作帶來(lái)新的障礙,對(duì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)造成損失。隨著市場(chǎng)與物流的發(fā)展,供應(yīng)商將產(chǎn)品同時(shí)提供給多個(gè)零售商進(jìn)行銷售。零售商間由于處于同一或不同銷售市場(chǎng),往往存在復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)或合作關(guān)系。同時(shí)為了防止惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、確保市場(chǎng)占有率、品牌價(jià)值等因素,在多零售商的情況下,銷售價(jià)格往往是固定的。此時(shí)價(jià)格不再是市場(chǎng)需求的決定性因素,研究表明影響市場(chǎng)需求更主要的因素是零售商的銷售努力。零售商提高銷售努力水平,有助于顧客做出正確的購(gòu)買(mǎi)決定,從而提高顧客滿意度,擴(kuò)大市場(chǎng)需求,降低無(wú)缺陷退貨數(shù)量。然而,供應(yīng)鏈各成員往往以自身利潤(rùn)最大化為目標(biāo)進(jìn)行決策,導(dǎo)致“雙重邊際化效應(yīng)”,達(dá)不到整體最優(yōu)狀態(tài)。因此,對(duì)存在銷售努力和無(wú)缺陷退貨的供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)問(wèn)題的研究顯得尤為重要。本文研究基于... 

【文章來(lái)源】：西安郵電大學(xué)陜西省

【文章頁(yè)數(shù)】：83 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

供應(yīng)鏈關(guān)系網(wǎng)絡(luò)圖

西安郵電大學(xué)碩士學(xué)位論文40圖5.1供應(yīng)鏈關(guān)系網(wǎng)絡(luò)圖5.1.2假設(shè)與參數(shù)說(shuō)明為了使本論文的研究問(wèn)題更具體，故針對(duì)模型提出以下假設(shè)：假設(shè)1：供應(yīng)商與零售商之間進(jìn)行Stackelberg主從博弈，供應(yīng)商為博弈領(lǐng)導(dǎo)者，零售商為追隨者。兩零售商市場(chǎng)需求隨機(jī)，相互獨(dú)立，零售商只進(jìn)行一次訂貨；假設(shè)2：消費(fèi)者無(wú)缺陷退貨受零售商努力水平的影響，且無(wú)缺陷退貨產(chǎn)品單期內(nèi)不能再次銷售和轉(zhuǎn)運(yùn)；假設(shè)3：供應(yīng)商無(wú)產(chǎn)能約束，即能滿足零售商訂購(gòu)量；假設(shè)4：供應(yīng)商和零售商都是風(fēng)險(xiǎn)中性的（即確定性等值=其投資期望收益值，有此風(fēng)險(xiǎn)中性假設(shè)才可在模型中進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)中性運(yùn)用。），且是信息完全和對(duì)稱的。本章模型構(gòu)建新增的符號(hào)說(shuō)明如下：3,2,1iji（當(dāng)使用符號(hào),ji時(shí)，隱含關(guān)系為ji）。：零售商轉(zhuǎn)運(yùn)成本，由轉(zhuǎn)出方承擔(dān)；零售商i面臨是市場(chǎng)需求為：)3,2,1()(ijieedDiiii其中：：零售商ii)2,1(的市場(chǎng)需求基數(shù)；：市場(chǎng)需求對(duì)零售商銷售努力水平的敏感系數(shù)；是一個(gè)表示不確定的隨機(jī)項(xiàng)，表示銷售努力水平外其他因素對(duì)需求的影響，為獨(dú)立于e的隨機(jī)變量，滿足在BA,上的均勻分布，則的概率密度函數(shù)和分布函數(shù)分別為：

西安郵電大學(xué)碩士學(xué)位論文42圖5.2訂貨量與市場(chǎng)需求關(guān)系圖情況Ⅰ：兩零售商的訂貨量均未滿足需求；情況Ⅱ、Ⅵ：零售商一方缺貨，另一零售商有多余庫(kù)存，且兩零售商總訂貨量小于總需求量。情況Ⅲ、Ⅴ：零售商一方缺貨，另一零售商有多余庫(kù)存，且兩零售商總訂貨量大于總需求量。情況Ⅳ：兩零售商的訂貨量均滿足需求且有剩余。根據(jù)上述情況的具體描述，可以計(jì)算各物理量在不同情況下的取值，見(jiàn)下表5.1：表5.1轉(zhuǎn)運(yùn)模型下個(gè)物理量的取值ⅠⅡⅢⅣⅤⅥiRiQiDiDiDiDjjiDQQjRjQijiDQQjDjDjDjDiU00jijiDDQQiiDQ00jU000jjDQjijiDDQQ0

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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博士論文
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碩士論文
[1]需求更新下考慮公平偏好的供應(yīng)鏈回購(gòu)契約協(xié)調(diào)研究[D]. 古玻.重慶理工大學(xué) 2019
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[3]促銷努力影響下供應(yīng)鏈契約協(xié)調(diào)研究[D]. 冀雪娟.太原理工大學(xué) 2017
[4]不確定環(huán)境下考慮銷售努力的供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)模型與協(xié)調(diào)機(jī)制研究[D]. 姚丹妹.浙江工業(yè)大學(xué) 2015
[5]隨機(jī)需求下考慮顧客退貨的供應(yīng)鏈差別回購(gòu)契約研究[D]. 姜光華.東北大學(xué) 2014
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