當(dāng)前,人類的商業(yè)文明進入了“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,消費者面臨著成百上千的品牌產(chǎn)品的選擇,而同質(zhì)化的品牌越來越多,導(dǎo)致消費者在做出購買決策時無所適從。而背后的主要原因就在于“企業(yè)思維”的主導(dǎo)地位,消費者的期望并不能完全實現(xiàn)。因此,旨在提升消費者和企業(yè)利益的新一代的商業(yè)模式——價值共創(chuàng)模式應(yīng)運而生。顧客融入行為便是消費者與企業(yè)價值共創(chuàng)過程中重要一環(huán)。而只有消費者自身的對于某品牌的價值觀越認同,才能促使其產(chǎn)生顧客融入行為。但不同的消費者的價值觀存在著明顯的代際差異。因此,企業(yè)在品牌建設(shè)的過程中,應(yīng)當(dāng)對不同代際消費者的品牌價值觀地研究,針對性地創(chuàng)立起相匹配的企業(yè)品牌價值觀,來促進價值共創(chuàng)的發(fā)展。本文從代際差異視角出發(fā),探討品牌價值觀對顧客融入行為的影響機制。通過對不同代際的消費者的品牌價值觀的有效管理,在品牌建設(shè)的過程中建立起更加與消費者匹配的品牌價值觀,增進其顧客融入行為,提升企業(yè)的品牌競爭力。本研究在收集、歸納和整理當(dāng)前國內(nèi)外文獻的基礎(chǔ)上,對品牌價值觀、顧客融入行為的概念進行界定。在價值共創(chuàng)理論、價值觀理論和代際差異理論的支持下,建立起研究模型。對品牌價值觀（功能價值觀、情感價值觀、社交價值觀）... 

【文章來源】：蘭州財經(jīng)大學(xué)甘肅省

【文章頁數(shù)】：62 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
1.緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的及意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 研究內(nèi)容與框架
        1.3.1 研究內(nèi)容
        1.3.2 研究框架
    1.4 研究方法
2.基礎(chǔ)理論與文獻綜述
    2.1 基礎(chǔ)理論
        2.1.1 價值共創(chuàng)理論
        2.1.2 價值觀理論
        2.1.3 代際差異理論
    2.2 文獻綜述
        2.2.1 品牌價值觀的代際差異的文獻綜述
        2.2.2 品牌價值觀與顧客融入行為的文獻綜述
        2.2.3 相關(guān)變量測量的文獻綜述
3.研究設(shè)計
    3.1 研究模型與研究假設(shè)
        3.1.1 研究模型
        3.1.2 研究假設(shè)
    3.2 問卷設(shè)計與數(shù)據(jù)收集
        3.2.1 問卷設(shè)計
        3.2.2 數(shù)據(jù)收集
4.實證分析
    4.1 信效度分析
        4.1.1 信度分析
        4.1.2 效度分析
    4.2 描述性統(tǒng)計分析
        4.2.1 變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差
        4.2.2 變量相關(guān)性分析
    4.3 假設(shè)檢驗
        4.3.1 品牌價值觀的代際差異
        4.3.2 品牌價值觀對顧客融入行為的影響
        4.3.3 代的調(diào)節(jié)作用
        4.3.4 不同代際消費者品牌價值觀與顧客融入行為的回歸分析
5.研究結(jié)論與管理啟示
    5.1 研究結(jié)論
    5.2 管理啟示
6.研究局限及展望
    6.1 研究局限
    6.2 研究展望
參考文獻
附錄一 ：正式調(diào)研問卷
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
[1]Science Mapping:A Systematic Review of the Literature[J]. Chaomei Chen.  Journal of Data and Information Science. 2017(02)
[2]品牌價值觀一致性如何影響在線顧客態(tài)度?——基于顧客品牌情感融入的中介效應(yīng)[J]. 王琳琳,何佳訊,黃海洋.  商業(yè)經(jīng)濟與管理. 2017(04)
[3]代際差異視角下工作價值觀對員工創(chuàng)新績效的影響研究[J]. 欒貞增,楊東濤,詹小慧.  管理學(xué)報. 2017(03)
[4]青年群體的代際價值觀轉(zhuǎn)變:基于90后與80后的比較[J]. 魏莉莉.  中國青年研究. 2016(10)
[5]顧客融入行為量表開發(fā)[J]. 于洪彥,尤明宣.  稅務(wù)與經(jīng)濟. 2015(05)
[6]試論高校品牌價值觀的維度結(jié)構(gòu)[J]. 資雪琴.  東華大學(xué)學(xué)報(自然科學(xué)版). 2015(01)
[7]辱虐管理對員工心態(tài)的影響:代際差異的調(diào)節(jié)效應(yīng)研究[J]. 王洪青,彭紀(jì)生.  商業(yè)經(jīng)濟與管理. 2015(01)
[8]代際差異理論與代際價值觀差異的研究評述[J]. 陳玉明,崔勛.  中國人力資源開發(fā). 2014(13)
[9]服務(wù)中的人際互動對體驗價值形成的影響——品牌價值觀的調(diào)節(jié)作用[J]. 馬穎杰,楊德鋒.  經(jīng)濟管理. 2014(06)
[10]顧客融入行為與共創(chuàng)價值研究述評[J]. 朱翊敏,于洪彥.  管理評論. 2014(05)

博士論文
[1]基于品牌價值觀的高校品牌管理研究[D]. 資雪琴.東華大學(xué) 2014

碩士論文
[1]代際差異視角下工作價值觀對離職傾向的影響研究[D]. 孔丹丹.河南大學(xué) 2018
[2]基于社交媒體視頻的中國全球品牌價值觀的分析研究[D]. 徐越琪.華東師范大學(xué) 2017



本文編號：3189520