本文關(guān)鍵詞：我國股份制商業(yè)銀行品牌形象實(shí)證研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：20世紀(jì)80年代,我國股份制商業(yè)銀行作為一支新興力量開始活躍于銀行舞臺。伴隨我國經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,銀行業(yè)競爭日益激烈,尤其是2007年我國金融市場實(shí)施全面開放,銀行業(yè)開始參與國際金融體系競爭。我國銀行市場呈現(xiàn)出銀行監(jiān)管逐漸規(guī)范、競爭主體多元化、產(chǎn)品同質(zhì)化明顯、消費(fèi)者消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變的局面,銀行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入“品牌競爭”時(shí)代,這意味著創(chuàng)建強(qiáng)勢銀行品牌已經(jīng)成為提升銀行核心競爭力的重要手段之一,而塑造鮮明、獨(dú)特的品牌形象,正是建立強(qiáng)勢品牌的關(guān)鍵�，F(xiàn)階段,與國有商業(yè)銀行相比,我國股份制商業(yè)銀行在規(guī)模和實(shí)力方面均處于弱勢地位,因此更需要重視品牌形象建設(shè),以此作為扭轉(zhuǎn)被動局面的方式。目前,我國股份制商業(yè)銀行已經(jīng)著手于品牌形象塑造工作,但是效果不夠理想,一方面由于股份制商業(yè)銀行對自身品牌形象塑造方向不清晰;另一方面是缺乏科學(xué)、量化的數(shù)據(jù)指導(dǎo)�；谶@種情況,本研究在詳細(xì)分析我國股份制商業(yè)銀行品牌形象建設(shè)現(xiàn)有問題的基礎(chǔ)上,運(yùn)用文獻(xiàn)分析、訪談?wù){(diào)查、調(diào)研問卷等研究方法,對我國股份制商業(yè)銀行品牌形象構(gòu)成因素進(jìn)行實(shí)證研究,并采用SPSS For Windows 18.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,提出我國股份制商業(yè)銀行品牌形象模型。研究結(jié)果表明,我國股份制商業(yè)銀行品牌形象存在三維結(jié)構(gòu),即服務(wù)因素、象征因素和功能因素,服務(wù)因素對我國股份制商業(yè)銀行品牌形象建設(shè)的意義最為重要,其次分別為象征因素和功能因素,三維結(jié)構(gòu)對塑造我國股份制商業(yè)銀行品牌形象具有理論和實(shí)際操作的概化意義。根據(jù)我國股份制商業(yè)銀行品牌形象三維結(jié)構(gòu),本文提出我國股份制商業(yè)銀行品牌形象建設(shè)策略,從而對塑造我國股份制商業(yè)銀行品牌形象進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的指導(dǎo)。 本研究的研究意義在于:首先,目前學(xué)界對品牌形象的研究主要集中于制造業(yè)領(lǐng)域,針對服務(wù)業(yè)品牌形象的研究則較少,本研究是對我國在服務(wù)品牌形象研究方面的補(bǔ)充;其次,國內(nèi)外針對服務(wù)品牌形象方面的研究重點(diǎn)是品牌形象與其它變量(如感知價(jià)值、顧客滿意)的相關(guān)性研究,而本文是專門針對股份制商業(yè)銀行品牌形象構(gòu)成因素進(jìn)行的實(shí)證研究;再次,本次實(shí)證研究較為嚴(yán)格地按照科學(xué)的程序進(jìn)行,通過訪談?wù){(diào)查獲得消費(fèi)者的第一手資料,通過問卷調(diào)研獲取真實(shí)數(shù)據(jù),并提供相關(guān)策略,對我國股份制商業(yè)銀行品牌管理及品牌形象的塑造具有實(shí)際參考價(jià)值。
【關(guān)鍵詞】：股份制商業(yè)銀行 品牌形象 實(shí)證研究
【學(xué)位授予單位】：北京工商大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號】：F832.3;F273.2
【目錄】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-7
• 第一章 緒論7-21
• 1.1 研究背景7-10
• 1.1.1 服務(wù)業(yè)快速發(fā)展為銀行業(yè)奠定基礎(chǔ)7-9
• 1.1.2 我國銀行業(yè)經(jīng)營環(huán)境變遷9
• 1.1.3 我國商業(yè)銀行品牌競爭力有待提高9-10
• 1.2 研究意義10-11
• 1.2.1 理論意義10
• 1.2.2 現(xiàn)實(shí)意義10-11
• 1.3 研究內(nèi)容與方法11-13
• 1.3.1 研究內(nèi)容11-12
• 1.3.2 研究方法12-13
• 1.3.3 創(chuàng)新之處13
• 1.4 研究綜述13-21
• 1.4.1 品牌研究綜述13-16
• 1.4.2 品牌形象研究綜述16-21
• 第二章 我國股份制商業(yè)銀行品牌形象分析21-29
• 2.1 我國股份制商業(yè)銀行發(fā)展及現(xiàn)狀21-26
• 2.1.1 我國商業(yè)銀行體系構(gòu)成21
• 2.1.2 我國股份制商業(yè)銀行發(fā)展沿革21-23
• 2.1.3 我國股份制商業(yè)銀行SWOT 分析23-26
• 2.2 我國股份制商業(yè)銀行品牌形象建設(shè)必要性26-27
• 2.3 我國股份制商業(yè)銀行品牌形象建設(shè)存在問題27-29
• 第三章 實(shí)證研究29-36
• 3.1 實(shí)證研究目的29
• 3.2 實(shí)證研究設(shè)計(jì)29-31
• 3.2.1 實(shí)證研究框架29-31
• 3.2.2 實(shí)證研究對象31
• 3.3 訪談?wù){(diào)查31-33
• 3.3.1 焦點(diǎn)小組訪談31-32
• 3.3.2 深度訪談32-33
• 3.3.3 訪談結(jié)果33
• 3.4 問卷構(gòu)成33-36
• 第四章 數(shù)據(jù)收集與分析36-44
• 4.1 數(shù)據(jù)收集36
• 4.2 數(shù)據(jù)分析36-44
• 4.2.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析36-40
• 4.2.2 效度檢驗(yàn)40-42
• 4.2.3 信度檢驗(yàn)42-44
• 第五章 結(jié)論與建議44-51
• 5.1 研究結(jié)論44-49
• 5.1.1 我國股份制商業(yè)銀行品牌形象模型44-45
• 5.1.2 我國股份制商業(yè)銀行品牌形象建設(shè)策略45-49
• 5.2 研究局限與方向49-51
• 5.2.1 研究局限49-50
• 5.2.2 研究方向50-51
• 附錄 A 股份制商業(yè)銀行品牌形象訪談大綱51-52
• 附錄 B 股份制商業(yè)銀行品牌形象調(diào)查問卷52-55
• 參考文獻(xiàn)55-57
• 在學(xué)期間發(fā)表的論文及科研成果清單57-58
• 致謝58-59

【相似文獻(xiàn)】

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