在新媒體時(shí)代,信息的雜糅混亂與"把關(guān)人"權(quán)力的下放向品牌公關(guān)提出了新的挑戰(zhàn)。辦公軟件釘釘遭遇差評潮繼而發(fā)生品牌危機(jī)時(shí),其公關(guān)團(tuán)隊(duì)能夠把握新媒體特性,以契合用戶感受為途徑,通過大家喜聞樂見的形式,降低姿態(tài)進(jìn)行有效溝通,從而化危機(jī)為契機(jī),維護(hù)了品牌形象,并有效提高了品牌影響力。 

【文章來源】：視聽. 2020,(06)

【文章頁數(shù)】：2 頁

【文章目錄】：
一、相關(guān)背景與事件回顧
二、對該事件中釘釘品牌公關(guān)方式的分析
    （一）在理解用戶的基礎(chǔ)上，利用新媒體工具以低姿態(tài)進(jìn)行交流
    （二）依據(jù)新媒體平臺的特點(diǎn)，以用戶喜聞樂見的方式傳遞信息
    （三）直面引起事件的問題，并積極主動(dòng)化解
    （四）變危機(jī)為契機(jī)，利用熱點(diǎn)提升品牌影響力
三、結(jié)語


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]新媒體時(shí)代青少年的沖突表達(dá)與價(jià)值引導(dǎo)——以“APP釘釘一星”事件為例[J]. 馬丹.  新聞研究導(dǎo)刊. 2020(04)
[2]B站用戶高忠誠度行為背后的心理因素分析[J]. 王佩.  視聽. 2016(04)
[3]新媒體營銷的特點(diǎn)[J]. 欒軼玫.  視聽界. 2011(04)



本文編號：3146422