本文關鍵詞：企業(yè)品牌危機管控探析，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：危機是伴隨著企業(yè)發(fā)展而出現(xiàn)的一個產(chǎn)物。危機可大可小,如果不注意防范,一個很小的危機都有可能演變?yōu)榇笪C,甚至讓企業(yè)轟然倒地。 隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展,中國企業(yè)的品牌危機也日益顯現(xiàn)出來。這些危機包括：沒有完整的危機管控體系、不善于和媒體打交道、缺乏危機管理的長遠目光、有市無品等等。面對危機,我們卻看到兩個不同面：有些品牌可以化險為夷,度過難關,甚至大大提高品牌的忠誠度；也有的品牌,甚至極具忠誠度和美譽度的企業(yè),未對危機進行有效的管理,一下子被打趴下,甚至就此消失。決定這一切的,在于是否對品牌危機進行有效的管控。 論文研究旨在針對中國企業(yè)當前在危機管控方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié),深入地剖析其原因,并以“加多寶更名”事件為解剖對象,通過系統(tǒng)的探討、提出品牌危機管控的可操作性對策建議,以期為國內(nèi)企業(yè)品牌危機管理決策提供借鑒和參考。 本文的主要內(nèi)容和結構框架是：一、中國企業(yè)品牌危機管理現(xiàn)狀；二、品牌危機管理的理論支撐；三、從“加多寶更名事件”剖析品牌的危機管理；四、加強國內(nèi)企業(yè)品牌危機管理的對策；五、全文總結。 本文的特點和主要貢獻是：理論密切聯(lián)系實際,運用企業(yè)品牌管理和危機管理相關原理和方法探討國內(nèi)企業(yè)品牌危機管理存在的普遍性問題,并以“加多寶”品牌危機管控成功經(jīng)驗和不足之處為借鑒,分析了企業(yè)如何建立預警系統(tǒng),當危機出現(xiàn)時怎么快速而有效地應對,如何恢復危機帶來的影響,怎么把危機帶來的負面影響降到最低的策略和路徑；提出了建立完整的危機預防、管控系統(tǒng),增強企業(yè)對危機免疫能力的可操作性對策建議。本文的研究結果可為國內(nèi)企業(yè)品牌危機管理決策提供依據(jù)和參考。 論文的不足：由于筆者理論功底和研究能力的局限,加之研究時間倉促,調(diào)研查閱資料不夠詳實,案例不夠齊全,導致論文的全面性和深度不夠充分。
【關鍵詞】：品牌 品牌危機 危機管控 對策 機會
【學位授予單位】：西南財經(jīng)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F426.82;F273.2
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 0. 緒論9-11
• 1. 中國企業(yè)品牌危機管理現(xiàn)狀11-18
• 1.1 缺乏品牌危機意識11-14
• 1.2 危機預警體系尚待加強和完善14-15
• 1.3 缺乏專門的危機管理人才15-16
• 1.4 內(nèi)外部溝通機制不健全16-18
• 2. 品牌危機管理的理論支撐18-25
• 2.1 品牌與品牌價值原理概述18-19
• 2.2 企業(yè)品牌危機管理概述19-20
• 2.3 企業(yè)品牌危機產(chǎn)生的原因20-22
• 2.4 企業(yè)品牌危機管理的原理與方法概要22-25
• 3. 從“加多寶更名事件”剖析品牌的危機管理25-39
• 3.1 王老吉所處的行業(yè)環(huán)境和品牌運作歷程25-27
• 3.2 廣藥與加多寶的糾紛升級及加多寶公司更名的緣由27-28
• 3.3 加多寶在品牌危機發(fā)生時潛伏的風險28-30
• 3.4 加多寶對此次危機的反應管理30-33
• 3.5 此次危機公關的成功之處33-34
• 3.6 此次危機公關的不足之處34-35
• 3.7 加多寶品牌危機管理實踐的啟示35-39
• 4. 加強國內(nèi)企業(yè)品牌危機管理的對策39-51
• 4.1 強化企業(yè)品牌意識,制定實施品牌發(fā)展戰(zhàn)略39-40
• 4.2 提高危機管理意識,設立企業(yè)危機管理機構40-41
• 4.3 構建危機識別信息系統(tǒng),完善品牌危機預警機制41-42
• 4.4 加強媒體公關培訓,構建企業(yè)與媒體良好關系42-44
• 4.5 快速靈活應變,防止危機影響蔓延擴散44-45
• 4.6 理性應對危機發(fā)生,熟練運用處理危機的方法45-47
• 4.7 積極承擔社會責任,建立與社會公眾的情感聯(lián)絡47-51
• 結語51-53
• 參考文獻53-54
• 致謝54

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前5條

1 遠建平;;基于5S原則的加多寶危機公關分析[J];經(jīng)營管理者;2012年17期

2 雷曉慶;;企業(yè)危機管理預警機制[J];企業(yè)管理;2009年05期

3 鄺小淋;;品牌危機的成因及管理[J];企業(yè)導報;2009年04期

4 紀文靜;跨國公司品牌危機對中國企業(yè)的啟示[J];江蘇商論;2005年08期

5 張翔;趙燕;;企業(yè)內(nèi)部有效溝通障礙的分析及其改善[J];宜春學院學報;2005年S1期

  本文關鍵詞：企業(yè)品牌危機管控探析，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：307907