本文關(guān)鍵詞：企業(yè)品牌危機(jī)管控探析，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：危機(jī)是伴隨著企業(yè)發(fā)展而出現(xiàn)的一個(gè)產(chǎn)物。危機(jī)可大可小,如果不注意防范,一個(gè)很小的危機(jī)都有可能演變?yōu)榇笪C(jī),甚至讓企業(yè)轟然倒地。 隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,中國企業(yè)的品牌危機(jī)也日益顯現(xiàn)出來。這些危機(jī)包括：沒有完整的危機(jī)管控體系、不善于和媒體打交道、缺乏危機(jī)管理的長遠(yuǎn)目光、有市無品等等。面對(duì)危機(jī),我們卻看到兩個(gè)不同面：有些品牌可以化險(xiǎn)為夷,度過難關(guān),甚至大大提高品牌的忠誠度；也有的品牌,甚至極具忠誠度和美譽(yù)度的企業(yè),未對(duì)危機(jī)進(jìn)行有效的管理,一下子被打趴下,甚至就此消失。決定這一切的,在于是否對(duì)品牌危機(jī)進(jìn)行有效的管控。 論文研究旨在針對(duì)中國企業(yè)當(dāng)前在危機(jī)管控方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié),深入地剖析其原因,并以“加多寶更名”事件為解剖對(duì)象,通過系統(tǒng)的探討、提出品牌危機(jī)管控的可操作性對(duì)策建議,以期為國內(nèi)企業(yè)品牌危機(jī)管理決策提供借鑒和參考。 本文的主要內(nèi)容和結(jié)構(gòu)框架是：一、中國企業(yè)品牌危機(jī)管理現(xiàn)狀；二、品牌危機(jī)管理的理論支撐；三、從“加多寶更名事件”剖析品牌的危機(jī)管理；四、加強(qiáng)國內(nèi)企業(yè)品牌危機(jī)管理的對(duì)策；五、全文總結(jié)。 本文的特點(diǎn)和主要貢獻(xiàn)是：理論密切聯(lián)系實(shí)際,運(yùn)用企業(yè)品牌管理和危機(jī)管理相關(guān)原理和方法探討國內(nèi)企業(yè)品牌危機(jī)管理存在的普遍性問題,并以“加多寶”品牌危機(jī)管控成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處為借鑒,分析了企業(yè)如何建立預(yù)警系統(tǒng),當(dāng)危機(jī)出現(xiàn)時(shí)怎么快速而有效地應(yīng)對(duì),如何恢復(fù)危機(jī)帶來的影響,怎么把危機(jī)帶來的負(fù)面影響降到最低的策略和路徑；提出了建立完整的危機(jī)預(yù)防、管控系統(tǒng),增強(qiáng)企業(yè)對(duì)危機(jī)免疫能力的可操作性對(duì)策建議。本文的研究結(jié)果可為國內(nèi)企業(yè)品牌危機(jī)管理決策提供依據(jù)和參考。 論文的不足：由于筆者理論功底和研究能力的局限,加之研究時(shí)間倉促,調(diào)研查閱資料不夠詳實(shí),案例不夠齊全,導(dǎo)致論文的全面性和深度不夠充分。
【關(guān)鍵詞】：品牌 品牌危機(jī) 危機(jī)管控 對(duì)策 機(jī)會(huì)
【學(xué)位授予單位】：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F426.82;F273.2
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 0. 緒論9-11
• 1. 中國企業(yè)品牌危機(jī)管理現(xiàn)狀11-18
• 1.1 缺乏品牌危機(jī)意識(shí)11-14
• 1.2 危機(jī)預(yù)警體系尚待加強(qiáng)和完善14-15
• 1.3 缺乏專門的危機(jī)管理人才15-16
• 1.4 內(nèi)外部溝通機(jī)制不健全16-18
• 2. 品牌危機(jī)管理的理論支撐18-25
• 2.1 品牌與品牌價(jià)值原理概述18-19
• 2.2 企業(yè)品牌危機(jī)管理概述19-20
• 2.3 企業(yè)品牌危機(jī)產(chǎn)生的原因20-22
• 2.4 企業(yè)品牌危機(jī)管理的原理與方法概要22-25
• 3. 從“加多寶更名事件”剖析品牌的危機(jī)管理25-39
• 3.1 王老吉所處的行業(yè)環(huán)境和品牌運(yùn)作歷程25-27
• 3.2 廣藥與加多寶的糾紛升級(jí)及加多寶公司更名的緣由27-28
• 3.3 加多寶在品牌危機(jī)發(fā)生時(shí)潛伏的風(fēng)險(xiǎn)28-30
• 3.4 加多寶對(duì)此次危機(jī)的反應(yīng)管理30-33
• 3.5 此次危機(jī)公關(guān)的成功之處33-34
• 3.6 此次危機(jī)公關(guān)的不足之處34-35
• 3.7 加多寶品牌危機(jī)管理實(shí)踐的啟示35-39
• 4. 加強(qiáng)國內(nèi)企業(yè)品牌危機(jī)管理的對(duì)策39-51
• 4.1 強(qiáng)化企業(yè)品牌意識(shí),制定實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略39-40
• 4.2 提高危機(jī)管理意識(shí),設(shè)立企業(yè)危機(jī)管理機(jī)構(gòu)40-41
• 4.3 構(gòu)建危機(jī)識(shí)別信息系統(tǒng),完善品牌危機(jī)預(yù)警機(jī)制41-42
• 4.4 加強(qiáng)媒體公關(guān)培訓(xùn),構(gòu)建企業(yè)與媒體良好關(guān)系42-44
• 4.5 快速靈活應(yīng)變,防止危機(jī)影響蔓延擴(kuò)散44-45
• 4.6 理性應(yīng)對(duì)危機(jī)發(fā)生,熟練運(yùn)用處理危機(jī)的方法45-47
• 4.7 積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,建立與社會(huì)公眾的情感聯(lián)絡(luò)47-51
• 結(jié)語51-53
• 參考文獻(xiàn)53-54
• 致謝54

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前5條

1 遠(yuǎn)建平;;基于5S原則的加多寶危機(jī)公關(guān)分析[J];經(jīng)營管理者;2012年17期

2 雷曉慶;;企業(yè)危機(jī)管理預(yù)警機(jī)制[J];企業(yè)管理;2009年05期

3 鄺小淋;;品牌危機(jī)的成因及管理[J];企業(yè)導(dǎo)報(bào);2009年04期

4 紀(jì)文靜;跨國公司品牌危機(jī)對(duì)中國企業(yè)的啟示[J];江蘇商論;2005年08期

5 張翔;趙燕;;企業(yè)內(nèi)部有效溝通障礙的分析及其改善[J];宜春學(xué)院學(xué)報(bào);2005年S1期

  本文關(guān)鍵詞：企業(yè)品牌危機(jī)管控探析，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：307907