本文關(guān)鍵詞：基于顧客忠誠的福建聯(lián)通品牌管理策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《華僑大學》 2013年

基于顧客忠誠的福建聯(lián)通品牌管理策略研究

洪禮坤  

【摘要】：當前，電信市場競爭越來越激烈，如何能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地？實踐證明提高顧客忠誠，留住客戶是根本。因為忠誠客戶在為企業(yè)帶來更高價值的同時，也大大節(jié)省了企業(yè)的營銷成本。本文選擇福建聯(lián)通公司作為研究對象，研究通過提升品牌管理以達到促進顧客忠誠的目的。首先，論文系統(tǒng)介紹了顧客忠誠和品牌管理的相關(guān)理論及研究現(xiàn)狀，，并分析了品牌管理對顧客忠誠的促進作用。其次，通過調(diào)查了解福建聯(lián)通公司的品牌管理和顧客忠誠現(xiàn)狀，分析影響福建聯(lián)通顧客忠誠的主要因素，并對福建聯(lián)通通過品牌管理促進顧客忠誠進行了分析。再次，從品牌管理促進顧客忠誠的角度出發(fā)，提出了福建聯(lián)通公司的品牌管理策略，目的是通過品牌管理實現(xiàn)顧客忠誠。

【關(guān)鍵詞】：
【學位授予單位】：華僑大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2013
【分類號】：F274;F626
【目錄】：

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