本文關鍵詞：客戶關系構建思路探析

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【摘要】：隨著經(jīng)濟的發(fā)展,經(jīng)濟全球化下信息技術的快速發(fā)展,使得企業(yè)所面臨的生存環(huán)境發(fā)生了很大的變化,企業(yè)想要在激烈的競爭環(huán)境中生存和發(fā)展,就必須擁有穩(wěn)定的客戶群體,以客戶為核心。因此,爭奪客戶變成客戶競爭的一個熱點,而客戶開發(fā)就是企業(yè)獲得客戶的渠道,結合客戶開發(fā)的相關流程,針對客戶開發(fā)的思路進行探討,對從事客戶開發(fā)的實際工作人員及高校營銷類專業(yè)的師生有著較好的啟發(fā)和借鑒作用,有助于我們正確理解客戶關系構建的意義和思路。
【作者單位】： 四川財經(jīng)職業(yè)學院;
【關鍵詞】： 客戶群體 客戶價值 目標客戶 客戶關系 客戶開發(fā)
【分類號】：F274
【正文快照】： 1構建客戶關系的意義客戶是指購買企業(yè)產(chǎn)品或服務的組織,是一種有償行為。現(xiàn)如今已從消費者經(jīng)濟時代轉到客戶經(jīng)濟時代,客戶對于企業(yè)的價值就在于他能給企業(yè)所帶來的利潤,而這部分利潤包括客戶和企業(yè)合作發(fā)生交易已經(jīng)創(chuàng)造的利潤、按現(xiàn)有交易模式在整個生命周期創(chuàng)造的利潤和該客

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