本文關鍵詞：淺談餐飲行業(yè)客戶關系管理的營銷策略

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【摘要】：近年來,中國餐飲行業(yè)取得了迅猛的發(fā)展,餐飲業(yè)態(tài)也衍生出細分化、多品牌集團化、跨界化、互聯(lián)網(wǎng)化的很多新興模式,在這個過程中,不斷推陳出新的餐飲營銷模式發(fā)揮著強大助推力的作用,其中備受企業(yè)重視,也讓很多企業(yè)收益的則是數(shù)據(jù)化時代的客戶關系管理,其核心是幫助企業(yè)整理客戶的消費數(shù)據(jù),捕捉顧客的消費行為和心理需求,進而實施有針對性的產(chǎn)品設計、品牌開發(fā)和營銷活動。本文結合理論與實際案例,介紹餐飲企業(yè)如何更有效地運用客戶關系管理的方式方法,并總結提煉出客戶關系管理的三大策略要點。
【作者單位】： 北京大學馬克思主義學院;
【關鍵詞】： 餐飲 客戶關系管理 營銷策略
【分類號】：F274;F719.3
【正文快照】： 客戶關系管理經(jīng)過近10年的發(fā)展,作為一種新型的營銷模式在服務行業(yè)應用最為廣泛,而餐飲可以算是服務行業(yè)中與消費者最直接而頻繁地產(chǎn)生著聯(lián)系,其發(fā)展和利潤均來自顧客的不斷重復消費,“回頭客”就是餐飲企業(yè)的生命線,建立客戶管理體系變得日益重要。近年來,隨著商圈經(jīng)濟的形成

【共引文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

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2 張慧;;電子商務環(huán)境下企業(yè)營銷策略研究[J];財經(jīng)界(學術版);2009年06期

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4 徐U，

本文編號：695610