本文關(guān)鍵詞：客戶(hù)價(jià)值驅(qū)動(dòng)的客戶(hù)關(guān)系管理研究

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【摘要】：對(duì)于現(xiàn)代商務(wù)管理工作來(lái)說(shuō),客戶(hù)關(guān)系作為商務(wù)關(guān)系中的重要組成部分而被管理者所重視。如何有效進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理關(guān)系著商務(wù)活動(dòng)是否能夠持續(xù)長(zhǎng)久地發(fā)展�？蛻�(hù)價(jià)值是客戶(hù)關(guān)系的重要驅(qū)動(dòng)條件,也是進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理的基礎(chǔ)。本文通過(guò)對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理進(jìn)行簡(jiǎn)介,分析客戶(hù)價(jià)值模型,研究以客戶(hù)價(jià)值為驅(qū)動(dòng)的客戶(hù)關(guān)系管理過(guò)程,幫助管理者更好地利用客戶(hù)價(jià)值完善客戶(hù)關(guān)系管理。
【作者單位】： 南京大學(xué);
【關(guān)鍵詞】： 客戶(hù)關(guān)系管理研究 客戶(hù)價(jià)值驅(qū)動(dòng)
【分類(lèi)號(hào)】：F274
【正文快照】： 客戶(hù)是商務(wù)關(guān)系中的重要角色,如何發(fā)現(xiàn)對(duì)企業(yè)最具有價(jià)值的客戶(hù),如何利用更少的資源發(fā)揮出最大的客戶(hù)價(jià)值是現(xiàn)代企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理重點(diǎn)。客戶(hù)關(guān)系管理是一門(mén)專(zhuān)業(yè)且復(fù)雜的研究科目,是企業(yè)管理者必須掌握的技能。發(fā)現(xiàn)不同客戶(hù)的價(jià)值并對(duì)其進(jìn)行有效的管理是客戶(hù)關(guān)系管理的主要內(nèi)

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