本文關鍵詞：《客戶關系管理》教學方法反思

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【摘要】：隨著客戶關系理論和客戶關系在企業(yè)中實踐的發(fā)展,高校的《客戶關系管理》課堂教學可以說是一直處在不斷的更新和完善中,針對我校市場營銷專業(yè)《客戶關系管理》的課程性質(zhì)和目的,指出了在課程教學中的一些常見問題,對《客戶關系管理》的教學方法進行了一些初步的探索,這對于在一定程度上提高《客戶關系管理》的教學水平,拓寬該課程的教學方法和思路具有一定意義。
【作者單位】： 四川工商學院;
【關鍵詞】： 教學方法
【分類號】：F274-4;G642
【正文快照】： 《客戶關系管理》是我院經(jīng)管學院市場營銷等專業(yè)的核心課程,本課程的特點在于基礎知識涉及領域廣泛,文理交融,具體內(nèi)容跨度較大,需要理論與實踐的適度結(jié)合進行教學。課程的重點是突出以客戶為中心的核心價值觀,以獲得企業(yè)的競爭優(yōu)勢為目標,課程的立足點是在網(wǎng)絡環(huán)境下的客戶價

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