本文關(guān)鍵詞：供電企業(yè)大客戶關(guān)系管理實踐

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【摘要】：分析了供電企業(yè)加強客戶關(guān)系管理工作的重要性,以連云港供電公司"四個一"配套服務(wù)機制為例,重點論述了供電企業(yè)實施大客戶關(guān)系管理的具體措施,提出了電力大客戶管理管理服務(wù)過程中應(yīng)注意的問題,并給出了相應(yīng)的對策。
【作者單位】： 連云港供電公司;
【關(guān)鍵詞】： 供用電 客戶關(guān)系管理 大客戶服務(wù)
【分類號】：F426.61;F274
【正文快照】： 客戶關(guān)系管理的核心思想是將企業(yè)的客戶(包括最終客戶、分銷商和合作伙伴)作為企業(yè)的戰(zhàn)略資源,通過完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來滿足客戶的需求,保證實現(xiàn)客戶的終身價值�？蛻絷P(guān)系管理也是一種管理軟件和技術(shù),它將最佳的商業(yè)實踐與數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉庫、一對一營銷、銷售

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【相似文獻(xiàn)】

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