本文關(guān)鍵詞：郵政儲蓄銀行CRM系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)

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【摘要】：目前,經(jīng)濟(jì)環(huán)境的信息化,促使市場競爭日趨劇烈、客戶的需求變得種類繁多,給企業(yè)的發(fā)展帶來嚴(yán)重的危機(jī)與挑戰(zhàn)�？蛻絷P(guān)系管理(CRM)是實現(xiàn)商業(yè)銀行向電子信息化勝利轉(zhuǎn)型的根蒂,同時也為銀行在信息化社會發(fā)展中提供管理體系與技術(shù)措施。文章立足于郵政儲蓄銀行南陽市分行的實際業(yè)務(wù),對其CRM系統(tǒng)的設(shè)計和實現(xiàn)進(jìn)行研究,操作性強(qiáng),具有一定的安全性與實用性。
【作者單位】： 河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： CRM 信息化 郵政儲蓄銀行南陽市分行
【分類號】：TP311.52
【正文快照】： 0引言在銀行業(yè)中,金融市場的競爭日益激烈,國內(nèi)商業(yè)銀行正面臨著來自國際先進(jìn)銀行和其他商業(yè)銀行的激烈競爭,外部監(jiān)管日趨嚴(yán)格,客戶需求復(fù)雜苛刻,在復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,實施客戶關(guān)系管理是非常必要和緊迫的。為此,本課題的設(shè)計將基于B/S架構(gòu),采用J2EE為開發(fā)平臺,完成了一個

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