發(fā)布時(shí)間：2017-07-30 01:20

  本文關(guān)鍵詞：淺析客戶關(guān)系管理

  更多相關(guān)文章： 客戶關(guān)系管理 核心競(jìng)爭(zhēng)力 電子商務(wù) Internet

【摘要】：本文主要從以下幾方面對(duì)客戶關(guān)系管理進(jìn)行探討。首先,闡述了有關(guān)客戶關(guān)系管理的概念、核 心內(nèi)容;其次,簡(jiǎn)單描述了客戶關(guān)系管理在企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中的作用及其給企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇;最后 闡述了建立客戶關(guān)系管理的步驟及應(yīng)注意的問(wèn)題。
【作者單位】： 遼寧石油化工大學(xué)
【關(guān)鍵詞】： 客戶關(guān)系管理 核心競(jìng)爭(zhēng)力 電子商務(wù) Internet
【分類號(hào)】：F274
【正文快照】： 1 引言 客戶關(guān)系管理的概念在九十年代末逐漸成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。究其根本,客戶關(guān)系管理產(chǎn)生的原因有三個(gè)方面:第一需求拉動(dòng),第二技術(shù)的推進(jìn),第三管理觀念的更新。由于競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大,很多企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、供貨及時(shí)性等方面已經(jīng)沒(méi)有多少潛力可挖,而客戶關(guān)系管理的出現(xiàn)將有

【共引文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

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【相似文獻(xiàn)】

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4 張s，

本文編號(hào)：591940