本文關(guān)鍵詞：通信企業(yè)與高校的客戶關(guān)系管理問題分析

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【摘要】：近幾年,通信行業(yè)得到了迅猛發(fā)展,改善客戶與企業(yè)的關(guān)系,增加客戶的滿意程度與忠誠度已成為通信企業(yè)面臨的重要問題。而隨著近幾年我國高校的擴(kuò)招,大學(xué)生的數(shù)量急劇增加,國內(nèi)的通信企業(yè)在高校市場的競爭也日益的激烈。通信企業(yè)與高�？蛻絷P(guān)系處理問題的重要性不言而喻,只有處理好這種特殊的客戶關(guān)系通信企業(yè)才有可能在激烈的競爭中出奇制勝。
【作者單位】： 四川科技職工大學(xué);
【關(guān)鍵詞】： 客戶忠誠;中國電信;校園市場;問題分析;電信通信;中國聯(lián)通;政治輔導(dǎo)員;中國移動;運營公司;業(yè)務(wù)代表;
【分類號】：F626;F274
【正文快照】： 當(dāng)前,通信企業(yè)在校園市場形成了三移動專業(yè)。 個性化的需求,在與客戶的良好互動關(guān)系足鼎立,中國電信、中國聯(lián)通、中國移動 u)服務(wù)體系相對落后,中國電信 中培養(yǎng)客戶忠誠。而建立一個讓客戶三家通信運營公司在這片市場上角逐。三 的各項業(yè)務(wù)自助服務(wù)功能很少,需到營業(yè) 100%滿意

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2 李建橋;李s，

本文編號：587517