本文關(guān)鍵詞：基于關(guān)系圖提取算法的煙草銷售客戶關(guān)系管理的應(yīng)用研究

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【摘要】：展望客戶關(guān)系管理,數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在其中起到了至關(guān)重要的作用,它可以挖掘出千萬數(shù)據(jù)中的有用信息,企業(yè)才能對客戶進(jìn)行各類價(jià)值分類,然后預(yù)測客戶的行為,從而做出正確有效的決策。在CRM應(yīng)用中,基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的基礎(chǔ)上,結(jié)合CRM系統(tǒng)的不足,為避免或減少客戶管理系統(tǒng)因管理不到位而導(dǎo)致客戶的流失,造成企業(yè)的損失,提出了客戶關(guān)系圖的提取算法,很好地分析了數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在CRM中的應(yīng)用。
【作者單位】： 浙江理工大學(xué)信息電子學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 客戶關(guān)系管理 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù) 客戶關(guān)系圖的提取算法
【分類號(hào)】：TP311.13;F274
【正文快照】： 好多企業(yè)為了擺脫各種競爭,從各類競爭中脫穎而出,將以客戶關(guān)系為中心的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)作為核心管理,然后由于企業(yè)內(nèi)部管理不到位或是系統(tǒng)自身的問題,CRM項(xiàng)目未能達(dá)到預(yù)期的效果。本文為了更好地組織客戶關(guān)系,將客戶進(jìn)行細(xì)分,提出了客戶關(guān)系圖提取方法,將有價(jià)值的信息更準(zhǔn)地

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本文編號(hào)：587326