本文關(guān)鍵詞：蘇寧云商模式發(fā)展戰(zhàn)略研究

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【摘要】：蘇寧云商集團(tuán)的云商模式是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)大幅下滑的背景下,實(shí)行改革舉措。企業(yè)意圖通過(guò)引入電子商務(wù),通過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)新,使企業(yè)獲得新的發(fā)展。但是經(jīng)過(guò)兩年多的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐,蘇寧的經(jīng)營(yíng)狀況并沒(méi)有得到改善。本文運(yùn)用案例法、理論分析法、文獻(xiàn)法等對(duì)云商模式進(jìn)行了研究,目的在于提出云商模式的優(yōu)化策略,助力企業(yè)的發(fā)展。云商模式在事實(shí)上存在著一系列問(wèn)題。最突出地表現(xiàn)為在云商模式下蘇寧陷入經(jīng)營(yíng)虧損。云商模式在引流、供應(yīng)鏈、客戶關(guān)系、消費(fèi)體驗(yàn)等方面也存在問(wèn)題。存在這些問(wèn)題的原因有蘇寧沒(méi)有定位好線上的功能、實(shí)行線上線下同價(jià)造成了線上線下互相干擾、在轉(zhuǎn)型的步伐上邁的太快。針對(duì)這些問(wèn)題,結(jié)合PEST分析和SWOT分析,本文認(rèn)為應(yīng)實(shí)行以下發(fā)展戰(zhàn)略措施。首先,設(shè)置合理的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),包括近期發(fā)展目標(biāo)、中期發(fā)展目標(biāo)、遠(yuǎn)期發(fā)展目標(biāo)。其次,建立線上線下全資源體系,包括線下店面升級(jí)、發(fā)揮物流體系作用、大力發(fā)展開(kāi)放平臺(tái)。再次,進(jìn)行業(yè)務(wù)優(yōu)化,包括進(jìn)行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、豐富產(chǎn)品品類、加強(qiáng)客戶管理。最后,改進(jìn)企業(yè)職能,包括調(diào)整組織機(jī)構(gòu)及人力資源、改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷方法、改善融投資、推廣各種互聯(lián)網(wǎng)化技術(shù)。但是,蘇寧易購(gòu)的網(wǎng)上獨(dú)立銷售功能和蘇寧開(kāi)放平臺(tái)的引流顧客到實(shí)體店消費(fèi)的功能始終是一對(duì)較難解決的矛盾。來(lái)自天貓、京東等網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)的外部競(jìng)爭(zhēng)也抑制了蘇寧網(wǎng)上板塊的發(fā)展速度。另外,老競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手國(guó)美會(huì)在線下線上同時(shí)與蘇寧不斷展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。蘇寧云商模式在今后仍將經(jīng)歷一個(gè)困頓期。在互聯(lián)網(wǎng)板塊短時(shí)間難以起色的情況下,蘇寧將云商模式的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到線下是必然的,包括將各種實(shí)體門店互聯(lián)網(wǎng)化、建設(shè)紅孩子蘇寧超市新類型門店。本文的研究在理論上,有助于進(jìn)一步弄清O2O的特點(diǎn)和本質(zhì),也有助于弄清連鎖零售業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的理論路徑。在實(shí)踐上探討蘇寧云商集團(tuán)的云商模式會(huì)給連鎖零售的轉(zhuǎn)型經(jīng)營(yíng)帶來(lái)良好的啟示。
【關(guān)鍵詞】：蘇寧 云商模式 商業(yè)模式 電子商務(wù) O2O
【學(xué)位授予單位】：東北農(nóng)業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F721;F272
【目錄】：

• 摘要8-9
• 英文摘要9-10
• 1 序言10-15
• 1.1 研究背景10
• 1.2 研究目的與意義10-11
• 1.2.1 研究目的10-11
• 1.2.2 研究意義11
• 1.3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀11-13
• 1.3.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀11-12
• 1.3.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀12-13
• 1.4 研究?jī)?nèi)容與研究方法13-15
• 1.4.1 研究?jī)?nèi)容13-14
• 1.4.2 研究方法14-15
• 2 相關(guān)概念和理論基礎(chǔ)15-18
• 2.1 發(fā)展戰(zhàn)略理論15
• 2.2 商業(yè)模式創(chuàng)新理論15-16
• 2.3 服務(wù)供應(yīng)鏈理論16
• 2.4 O2O模式16-17
• 2.5 本章小結(jié)17-18
• 3 蘇寧云商模式現(xiàn)狀及存在問(wèn)題18-28
• 3.1 云商模式的誕生與運(yùn)作機(jī)制18-20
• 3.1.1 云商模式的提出18
• 3.1.2 云商模式的內(nèi)涵18-19
• 3.1.3 云商模式運(yùn)作機(jī)制19-20
• 3.2 蘇寧云商模式PEST分析20-21
• 3.2.1 政策環(huán)境分析20
• 3.2.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析20-21
• 3.2.3 社會(huì)環(huán)境分析21
• 3.2.4 技術(shù)環(huán)境分析21
• 3.3 云商模式下蘇寧經(jīng)營(yíng)情況21-24
• 3.3.1 云商模式基本運(yùn)營(yíng)21-22
• 3.3.2 整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)22-23
• 3.3.3 電子商務(wù)板塊經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)23-24
• 3.4 蘇寧云商模式存在的問(wèn)題與原因24-26
• 3.4.1 蘇寧云商模式存在的問(wèn)題24-25
• 3.4.2 存在問(wèn)題的原因25-26
• 3.5 本章小結(jié)26-28
• 4 蘇寧云商模式競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及SWOT分析28-35
• 4.1 蘇寧云商模式競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手28-30
• 4.1.1 天貓商城B2B模式和京東商城B2C模式28-29
• 4.1.2 國(guó)美電器O2M模式29
• 4.1.3 日日順網(wǎng)上商城29-30
• 4.2 蘇寧云商模式SWOT分析30-34
• 4.2.1 優(yōu)勢(shì)30
• 4.2.2 劣勢(shì)30-31
• 4.2.3 機(jī)會(huì)31-32
• 4.2.4 威脅32
• 4.2.5 SWOT矩陣分析32-34
• 4.3 本章小結(jié)34-35
• 5 蘇寧云商模式發(fā)展戰(zhàn)略舉措35-42
• 5.1 設(shè)置合理的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)35-36
• 5.1.1 近期發(fā)展目標(biāo)35
• 5.1.2 中期發(fā)展目標(biāo)35-36
• 5.1.3 遠(yuǎn)期發(fā)展目標(biāo)36
• 5.2 建立線上線下全資源體系36-38
• 5.2.1 線下店面升級(jí)36-37
• 5.2.2 發(fā)揮物流體系作用37
• 5.2.3 大力發(fā)展開(kāi)放平臺(tái)37-38
• 5.3 進(jìn)行業(yè)務(wù)優(yōu)化38-39
• 5.3.1 進(jìn)行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型38-39
• 5.3.2 豐富產(chǎn)品品類39
• 5.3.3 加強(qiáng)客戶管理39
• 5.4 改進(jìn)企業(yè)職能39-41
• 5.4.1 調(diào)整組織機(jī)構(gòu)及人力資源39-40
• 5.4.2 改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷方法40
• 5.4.3 改善融投資40-41
• 5.4.4 推廣各種互聯(lián)網(wǎng)化技術(shù)41
• 5.5 本章小結(jié)41-42
• 6 結(jié)論42-43
• 致謝43-44
• 參考文獻(xiàn)44-46
• 攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文46

【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 項(xiàng)兵;;超越科技興國(guó)的思維——商業(yè)模式創(chuàng)新[J];銷售與市場(chǎng);2008年16期

2 蔡奇;;以商業(yè)模式創(chuàng)新推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)[J];政策w，

本文編號(hào)：517999