本文關(guān)鍵詞：鹽城鐵通客戶關(guān)系管理的優(yōu)化策略研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：2008年中國(guó)鐵通重組之后,其在日常管理上由原始網(wǎng)絡(luò)資源競(jìng)爭(zhēng)向差異性客戶服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移。鹽城鐵通作為鐵通旗下一個(gè)重點(diǎn)企業(yè)部門,在當(dāng)下復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)市場(chǎng)的客戶競(jìng)爭(zhēng)中,受到了很大的挑戰(zhàn),要想幫助鐵通企業(yè)在鹽城網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)市場(chǎng)上長(zhǎng)期居于優(yōu)勢(shì)地位,其客戶關(guān)系的管理尤為關(guān)鍵。為此,文章對(duì)當(dāng)下鹽城鐵通在其客戶關(guān)系管理中存在的問題及其原因予以深入討論,并為其未來(lái)相應(yīng)管理方式的優(yōu)化與改革提出相應(yīng)的意見與建議。
【作者單位】： 鹽城師范學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 鹽城鐵通 客戶關(guān)系管理 優(yōu)化策略
【分類號(hào)】：F626;F274
【正文快照】： 所謂“客戶關(guān)系管理”(Customer Relationship Management,簡(jiǎn)稱CRM),其是受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與關(guān)系營(yíng)銷理論共同影響而演變出的一種新型企業(yè)管理模式,此管理理論目標(biāo)在于提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,借由與客戶間達(dá)成的某種關(guān)系紐帶,促進(jìn)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的快速成長(zhǎng)�！翱蛻絷P(guān)系管理”最早起源

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本文編號(hào)：495990